ผลสำรวจของ SellCell ชี้ Apple มีความเป็น Brand Loyalty มากที่สุด

SellCell เผยตัวเลขผู้ใช้งาน Android ตัดใจย้ายค่ายสูงถึง 13.6 เปอร์เซ็นต์ สวนทางกับสาวก iPhone ที่มีเพียงหยิบมือที่ยอมทิ้งไปหา Android โดยมีเรื่องราคา และความคุ้มค่าเป็นปัจจัยเปลี่ยนใจ

ผลสำรวจของ SellCell ประจำปี 2026 เกี่ยวกับการสำรวจกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกา จำนวนกว่า 5,000 คน พบว่า ความภักดีต่อแบรนด์แอปเปิลยังคงแข็งแกร่ง โดยแอปเปิลสามารถผลักดันระดับ Brand Loyalty ของ iPhone ให้พุ่งสูงเป็นประวัติการณ์ถึง 96.4 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งถือเป็นการทำลายสถิติเดิมที่เคยทำไว้ในปี 2019 ที่ระดับ 90.5 เปอร์เซ็นต์

จากตัวเลขนี้สะท้อนว่า ผู้ใช้งาน iPhone แทบจะไม่มีความคิดที่จะเปลี่ยนใจไปใช้แบรนด์อื่นเลย แม้จะมีตัวเลือกในตลาดมากมายเพียงใดก็ตาม

สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือทิศทางการย้ายค่าย ผลสำรวจระบุว่า ผู้ใช้งานฝั่ง Android มีความต้องการที่จะย้ายมา iPhone สูงถึง 13.6 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเมื่อนำไปเปรียบเทียบกับฝั่งผู้ใช้งาน iPhone ที่คิดจะย้ายไป Android มีเพียง 3.6 เปอร์เซ็นต์ จะเห็นได้ว่า อัตราการย้ายค่ายมาแอปเปิลนั้นสูงกว่าเกือบ 4 เท่าตัว

สถานการณ์นี้ แสดงให้เห็นว่า แอปเปิลอาจไม่ได้เพียงรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้ได้อย่างเหนียวแน่นเท่านั้น แต่ยังสามารถดึงดูดผู้ใช้งานจากคู่แข่งให้ข้ามกำแพงมายังระบบนิเวศของพวกเขาได้อย่างต่อเนื่อง

เมื่อเจาะลึกถึงเหตุผลที่ทำให้สาวก iPhone ยังคงปักหลักอยู่กับแบรนด์แอปเปิล พบว่า ปัจจัยสำคัญที่สุดกว่า 60 เปอร์เซ็นต์คือความพึงพอใจในประสบการณ์การใช้งานบนระบบปฏิบัติการ iOS ที่มีความลื่นไหล และเสถียร

รองลงมาคือความผูกพันในระบบนิเวศของแอปเปิลที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ทุกอย่างเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ ที่ตัวเลข 17.4 เปอร์เซ็นต์

นอกจากนี้ความเชื่อมั่นในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และความง่ายในการใช้งานยังเป็นปัจจัยเสริมที่ทำให้การตัดสินใจย้ายค่ายเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้งานกลุ่มนี้ โดยมีเพียงปัจจัยเดียวที่อาจจะทำให้ผู้ใช้งานบางส่วนยอมเปลี่ยนใจไปหา Android ได้นั่นคือเรื่องของราคา และความคุ้มค่าในช่วงภาวะเศรษฐกิจที่เต็มไปด้วยความท้าทาย

ที่มา: 9to5Mac

อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : ผลสำรวจของ SellCell ชี้ Apple มีความเป็น Brand Loyalty มากที่สุด

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• เมื่อ Xiaomi ขายไอศกรีม มีสามรุ่นย่อย Standard, Pro และ Max
• Apple ขู่ถอด Grok พ้น App Store ปม AI สร้างภาพ Deepfake
• โรคเยื่อบุตาอักเสบช่วงสงกรานต์ อาการ และวิธีป้องกันที่ควรรู้
• ตำหนิสำคัญ พระสมเด็จวัดบางขุนพรหม พิมพ์ใหญ่ตื้น เอกลักษณ์เฉพาะโอกาสพบเจอมากที่สุด
• ผลสำรวจของ SellCell ชี้ Apple มีความเป็น Brand Loyalty มากที่สุด

ตามข่าวก่อนใครได้ที่
- Website : www.thairath.co.th
- LINE Official : Thairath