เปิดสถิติการร้องเรียนผ่านศูนย์ 1584 ‘ไม่สุภาพ-ขับหวาดเสียว’ มากสุด
The Bangkok Insight
อัพเดต 24 ก.ค. 2567 เวลา 07.19 น. • เผยแพร่ 24 ก.ค. 2567 เวลา 07.19 น. • The Bangkok Insightกรมขนส่งฯ เผยสถิติร้องเรียนผ่านศูนย์ 1584 พบแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และขับรถประมาทน่าหวาดเสียวมากที่สุด เตือนผู้ขับรถสาธารณะอย่าเอาเปรียบผู้โดยสาร ปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด
นายเสกสม อัครพันธุ์ รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก และโฆษกกรมการขนส่งทางบก กระทรวงคมนาคม กล่าวว่า รัฐบาลมีนโยบายให้ความสำคัญในการส่งเสริมการท่องเที่ยวเพื่อขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ ส่งผลให้ชาวต่างชาติเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยตามสถานที่ต่าง ๆ และนิยมใช้บริการรถสาธารณะเป็นจำนวนมาก
กรมการขนส่งทางบก (ขบ.) ในฐานะหน่วยงานที่กำกับดูแลการปฏิบัติงานของรถสาธารณะให้ได้มาตรฐานและปลอดภัย ได้กำชับพนักงานขับรถสาธารณะอย่าเอาเปรียบผู้โดยสารและต้องปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด อาทิ รถโดยสารสาธารณะต้องจดทะเบียนอย่างถูกต้อง (ป้ายเหลือง) ผ่านการตรวจสภาพรถและชำระภาษีประจำปี จัดทำประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนด
ขณะที่พนักงานขับรถ ต้องมีใบอนุญาตขับรถสาธารณะ (ไม่สิ้นอายุ) ผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมก่อนการออกใบอนุญาตขับรถสาธารณะ รถโดยสารและรถตู้โดยสารต้องให้บริการ ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารหรือจุดจอดที่กำหนด สภาพตัวรถต้องมีความมั่นคงแข็งแรงทั้งภายในและภายนอก มีการติดตั้ง GPS Tracking และอุปกรณ์เพื่อความปลอดภัยครบถ้วน ไม่มีการดัดแปลงจำนวนที่นั่ง และต้องเก็บค่าโดยสารตามอัตราที่กฎหมายกำหนด
สำหรับรถแท็กซี่ ต้องกดมิเตอร์ทุกครั้งและไม่เก็บค่าโดยสารเกินอัตราที่กำหนด ข้อมูลคนขับรถ บัตรประจำตัวและทะเบียนรถ ต้องถูกต้องตรงกัน ส่วนรถจักรยานยนต์สาธารณะต้องแต่งกายเรียบร้อยถูกต้องตามที่ทางราชการกำหนด สวมเสื้อวินที่แสดงบัตรประจำตัวผู้ขับรถจักรยานยนต์สาธารณะ (บัตรเหลือง) หมายเลขเสื้อวินที่ถูกต้องตรงกัน เก็บอัตราค่าโดยสารตามที่กฎหมายกำหนด โดยต้องติดตั้งป้ายชื่อวินและป้ายแสดงราคาค่าโดยสารให้ประชาชนรับทราบและมองเห็นอย่างชัดเจนในบริเวณที่ตั้ง
สำหรับสถิติการร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ประจำปีงบประมาณ 2567 ระหว่างเดือนตุลาคม 2566-มิถุนายน 2567 จำนวนทั้งสิ้น 115,122 เรื่อง ได้ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 108,650 เรื่อง (94.38%) แบ่งออกเป็น
1. รถโดยสารสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วยรถยนต์ 14,637 เรื่อง แก้ไขแล้วเสร็จ 13,671 เรื่อง ได้แก่ แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ, ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร, ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว, ไม่ใช้มาตรค่าโดยสาร และ เรียกเก็บค่าโดยสารเกินอัตรากฎหมายกำหนด
2. รถโดยสารสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก 18,552 เรื่อง แก้ไขแล้วเสร็จ 17,280 เรื่อง ได้แก่ ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว, ไม่หยุดรับ-ส่งผู้โดยสารที่ป้าย, แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ, จอดรถกีดขวางการจราจร และสภาพรถไม่มั่นคงแข็งแรง
ส่วนข้อเรื่องร้องเรียนรถอื่น ๆ (รถส่วนบุคคล) มี 81,933 เรื่อง แก้ไขแล้วเสร็จ 77,699 เรื่อง
ขบ. ได้ให้ความสำคัญในการมีส่วนร่วมของภาคประชาชน ในการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนต่าง ๆ หากดำเนินการตรวจสอบข้อร้องเรียน และพบการกระทำผิดของรถโดยสารสาธารณะ จะนำระบบตัดคะแนนใบอนุญาตผู้ขับรถขนส่งและรถสาธารณะมาบังคับใช้
ทั้งนี้ ระหว่างเดือนตุลาคม 2566-มิถุนายน 2567 มีผู้ถูกตัดคะแนนใบอนุญาตขับรถขนส่งและรถสาธารณะแล้ว 41,465 ข้อหา พักใช้ใบอนุญาตขับรถ 404 ราย เข้ารับการอบรมเพื่อขอคืนคะแนน 1,025 ราย ทั้งนี้ หากพบการกระทำผิดจนเกิดอุบัติเหตุร้ายแรง ขบ. จะดำเนินการถึงขั้นเพิกถอนใบอนุญาตขับรถ
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- กรมขนส่งฯ เข้มมาตรฐาน ตรอ. ถอนใบอนุญาต 84 แห่ง ระงับกิจการชั่วคราว 151 แห่ง เตือน 120 แห่ง
- กรมขนส่งฯ ย้ำทำใบขับขี่ใหม่ จองคิวผ่านแอป DLT Smart Queue เตือนอย่าหลงเชื่อเพจปลอม
- สพฐ. เตรียมคุย กรมขนส่งฯ-ตำรวจ คุมเข้มรถรับ-ส่งนักเรียน หวั่นซ้ำรอยอุบัติเหตุที่ลำปาง
ติดตามเราได้ที่