‘ผู้นำยุคใหม่’ ต้องใช้ ‘ใจแลกใจ’

ยิ่งเทคโนโลยีล้ำหน้าไปมากเท่าไร มนุษย์ยิ่งต้องการความใส่ใจต่อกันมากขึ้นเท่านั้น ผู้นำในโลกใบใหม่ต้องมีความสามารถในการเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น ซึ่งความสามารถนี้มนุษย์ทำได้ดีกว่า AI แต่ผู้นำส่วนหนึ่งมี แต่ไม่ได้ใช้

ความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น (Empathy) เป็นทักษะ และเป็นเสน่ห์ของผู้นำ ที่จะช่วยสร้างบรรยากาศในการทำงานให้เกิดความสัมพันธ์ในทีม ผู้นำที่เข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นและตอบสนองต่อความรู้สึกนั้นอย่างเหมาะสมจะส่งผลดีอย่างน้อย 3 อย่างคือ

สร้างความไว้วางใจ หากสมาชิกในทีมรู้สึกว่าผู้นำเข้าใจและใส่ใจในความรู้สึกของพวกเขา จะส่งผลให้เกิดความมั่นใจและพร้อมที่จะทำงานร่วมกันอย่างเต็มที่

แก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้นำที่เข้าใจความรู้สึกนึกคิดของลูกทีม จะมองเห็นปัญหาได้กว้างขึ้น และจะหาวิธีแก้ไขอย่างรอบคอบ และเหมาะสม

สร้างความพึงพอใจ และแรงจูงใจในงาน สมาชิกในทีมจะรู้สึกถึงความสำคัญ และคุณค่าของตนเอง ซึ่งจะส่งผลให้มีแรงจูงใจในการทำงาน และความพึงพอใจในงานมากขึ้น

ดังนั้นการพัฒนาทักษะในเรื่องนี้จึงมีความจำเป็น เพื่อช่วยให้การบริหารจัดการคน และงานเดินหน้าไปได้อย่างราบรื่น จึงมีสิ่งที่ผู้นำต้องพัฒนา 3 ข้อคือ

• ฟังอย่างตั้งใจ
  

เป็นพื้นฐานของการแสดงความเห็นอกเห็นใจ ผู้นำต้องให้ความสำคัญกับการฟังความคิดเห็น และความรู้สึกของสมาชิกทีมโดยไม่ขัดจังหวะ การฟังอย่างตั้งใจจะช่วยให้เข้าใจปัญหาและความต้องการของทีมได้ดีขึ้น

• แสดงความเข้าใจ และสนับสนุนอย่างจริงใจ
  

ผู้นำต้องไม่แสร้งทำ การให้การสนับสนุนที่ตรงจุด จะช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจ และความสัมพันธ์ที่ดีในทีม

• พัฒนาความเข้าใจในความหลากหลาย

ผู้นำต้องเข้าใจความแตกต่างในมุมมอง และประสบการณ์ของสมาชิกทีม โดยความหลากหลายในทีมเป็นจุดแข็งที่ช่วยเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์ และการแก้ไขปัญหา การยอมรับ และเคารพความแตกต่าง ช่วยเสริมสร้างความสามัคคี และการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

หากอยากได้รับความร่วมมือในการทำงานจากสมาชิกในทีม ผู้นำต้องมีความสามารถในการเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น ต้องเอาใจเราไปใส่ใจเขา พูดง่าย ๆ ว่า ถ้าอยากได้ใจลูกน้อง เราก็ต้องใช้ใจแลกใจ

อ่านข่าวเพิ่มเติม

• 'จริยธรรม' สำหรับ 'ผู้นำ'
• อย่าพูดแค่คำว่า 'ดีที่สุด'
• 'ความศรัทธา' เกิดจาก 'การลงมือทำ' ไม่ใช่แค่ 'คำพูด'

ติดตามเราได้ที่

เว็บไซต์: https://www.thebangkokinsight.com/
Facebook: https://www.facebook.com/TheBangkokInsight
X (Twitter):https://twitter.com/BangkokInsight
Instagram: https://www.instagram.com/thebangkokinsight/
Youtube:https://www.youtube.com/channel/UCYmFfMznVRzgh5ntwCz2Yxg