“ซีอีโอ Amazon” เตือน AI จะลดจำนวนพนักงานองค์กรภายในไม่กี่ปีข้างหน้า
"ซีอีโอ Amazon" เตือน AI จะลดจำนวนพนักงานองค์กรภายในไม่กี่ปีข้างหน้า ขณะที่ผู้เชี่ยวชาญเตือนอาจทำให้ตำแหน่งงานออฟฟิศระดับเริ่มต้นหายไปถึงครึ่งหนึ่ง
วันที่ 17 มิถุนายน 2568 เวลา 17.13 น. สำนักข่าว CNN รายงานว่า Amazon ส่งสัญญาณเตือนพนักงานว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะทำให้บริษัทมีจำนวนพนักงานน้อยลงในอนาคต เนื่องจาก AI จะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
ในบล็อกโพสต์ที่เผยแพร่เมื่อวันอังคาร และถูกส่งถึงพนักงานก่อนหน้านี้ Andy Jassy ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Amazon ระบุว่า การนำ AI มาใช้จะช่วยให้บริษัทสามารถลดจำนวนแรงงานมนุษย์ลงได้ในที่สุด
“เมื่อเรานำ Generative AI และเอเจนต์อัจฉริยะมาใช้อย่างแพร่หลาย วิธีการทำงานของเราจะเปลี่ยนไป เราจะต้องการคนทำน้อยลงในบางงานที่ปัจจุบันยังใช้คนอยู่ และต้องการคนมากขึ้นในงานประเภทอื่น ๆ… แม้จะยากที่จะคาดการณ์ว่าในระยะยาวจะออกมาอย่างไร แต่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราคาดว่าจะมีพนักงานในสายงานองค์กรลดลง เพราะเราจะได้ประสิทธิภาพจาก AI ที่นำมาใช้ในระดับกว้างทั่วทั้งบริษัท”
Jassy ยังระบุว่า AI จะไม่เพียงเปลี่ยนแปลง Amazon เท่านั้น แต่จะเปลี่ยนวิธีการทำงานและการใช้ชีวิตของพวกเราทุกคน โดยเขาคาดว่าในอนาคตจะมีเอเจนต์ AI หลายพันล้านตัว ทำงานในทุกบริษัท และทุกสาขาอาชีพที่จินตนาการได้ แม้ส่วนใหญ่ของเทคโนโลยีเหล่านี้จะยังไม่ถูกสร้างขึ้นในตอนนี้
Jassy กระตุ้นให้พนักงานมอง AI ว่าเป็น “เพื่อนร่วมงานที่สามารถเรียกใช้ได้ในแต่ละช่วงของการทำงาน และจะฉลาดขึ้นเมื่อมีประสบการณ์มากขึ้น”
ถ้อยแถลงของ Jassy เกิดขึ้นท่ามกลางกระแสเตือนภายในวงการเทคโนโลยีเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อแรงงานสายออฟฟิศ ในเดือนพฤษภาคม Dario Amodei CEO ของ Anthropic กล่าวกับ CNN ว่า AI จะผลักดันอัตราการว่างงานให้สูงขึ้นเร็วกว่าที่นักการเมืองหรือภาคธุรกิจเตรียมตัวรับมือไว้ โดยเขาระบุว่า เทคโนโลยี AI ซึ่งรวมถึงเครื่องมือที่บริษัทของเขาพัฒนาอยู่ด้วย อาจทำให้ครึ่งหนึ่งของตำแหน่งงานออฟฟิศระดับเริ่มต้นหายไป และดันอัตราว่างงานขึ้นไปสูงถึง 20% ภายใน 1–5 ปีข้างหน้า
อย่างไรก็ตามนักวิจารณ์หลายคนตั้งคำถามว่าคำเตือนเหล่านี้ยังไม่มีหลักฐานวิจัยรองรับชัดเจน และมาจากผู้ที่มีแนวโน้มจะได้ผลประโยชน์มากที่สุดจากการนำ AI มาใช้
Daniel Zhao หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ Glassdoor ระบุว่า เขาเชื่อว่า AI จะส่งผลต่อเศรษฐกิจและวิธีการทำงานของผู้คนอย่างแน่นอน แต่ตอนนี้ยังยากที่จะระบุว่า AI ส่งผลกระทบต่อการจ้างงานมากน้อยแค่ไหน
“เศรษฐกิจและตลาดแรงงานกำลังชะลอตัว ซึ่งทำให้แยกได้ยากว่าอะไรเป็นผลจาก AI จริง ๆ” Zhao กล่าว พร้อมเสริมว่า การชะลอตัวของการจ้างงานล่าสุดน่าจะมาจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจโดยรวมมากกว่า
อ้างอิง : edition.cnn.com