วิธีเอาชนะใจผู้บริโภคในเทศกาลช้อปปิ้ง

ผู้บริโภคชาวไทยทั้งกลุ่มที่ซื้อแบบแทบไม่ต้องคิด (Impulse buying) และกลุ่มที่วางแผนเก็บเงินไว้ใช้จ่ายช่วงปลายปี ต่างใช้จุดสัมผัสบนแพลตฟอร์มดิจิทัลมาเป็นส่วนหนึ่งในการพิจารณาเลือกซื้อสินค้า

-ไทยครองอันดับ 2 ยอดใช้จ่ายผ่านอาลีเพย์ในต่างประเทศ ช่วงเฉลิมฉลองวันชาติจีน*-งานวิจัยพบ ไทยต้องยกระดับกรอบการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา *

กูเกิลเผยข้อมูลว่า 91% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในไทยค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อออนไลน์

หนึ่งในปรากฎการณ์ที่ช่วยยืนยันอิทธิพลของแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ ได้แก่ “วันชอปปิ้ง 11.11” ที่ถูกเปิดตัวบนแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ครั้งแรก ในปี พ.ศ. 2560

ทุกวันนี้วันชอปปิ้ง 11.11 ได้กลายเป็นวันลดราคาที่ทั้งแพลตฟอร์ม E-commerce และห้างสรรพสินค้าเข้าร่วม รวมถึงเป็นวันสำคัญแห่งปีที่นักช้อปชาวไทยตั้งตารอคอย

ทุกวันนี้ผู้บริโภคเริ่มซื้อของในเทศกาลชอปปิ้งปลายปีตั้งแต่เดือนกันยายายน ผู้ค้าปลีกทั้ง E-Commerce และ Omni-Channel ต่างมีโอกาสเอาชนะใจลูกค้าในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งช่วงปลายโดยการเริ่มสื่อสารกับลูกค้าตั้งแต่เนิ่น ๆ

3 เทรนด์ของผู้บริโภคมีอะไรบ้าง

1.เทศกาลวันช้อปปิ้งยิ่งใหญ่ขึ้นทุกปี

จาก 11.11 สู่การเปิดตัวอีก 2 วันช้อปปิ้งได้แก่ 12.12 และ 9.9 ผู้บริโภคให้ความสนใจเทศกาลวันช้อปปิ้งเพิ่มขึ้นทุกปี เห็นได้จากปริมาณการ Search ที่เพิ่มมากขึ้นจากปีก่อนหน้า

2.เหล่านักช้อปเริ่มค้นหาเกี่ยวกับวันช้อปปิ้ง 2-3 สัปดาห์ก่อนวันจริง

ทำให้ช่วงเวลานี้เป็นโอกาสของแบรนด์ในการสื่อสารกับผู้บริโภค และเปลี่ยนความสนใจให้เป็นยอดขายในวันจริง

3.ผู้บริโภคมองหาส่วนลดในวันช้อปปิ้ง

สำหรับผู้บริโภควันช้อปปิ้งเป็นวันแห่งการลดราคา ความสนใจเกี่ยวกับส่วนลด และคูปองเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในวันที่ 11 เดือน 11 ที่ผ่านมา