งานเข้าอีก! สายการบิน ‘ควอนตัส’ ประกาศโดนแฮ็ก คาดข้อมูลส่วนตัวลูกค้า 6 ล้านคนรั่วไหล
สายการบินควอนตัส (Qantas) ของออสเตรเลียประกาศถูกแฮกเกอร์เจาะเข้าระบบฐานข้อมูลที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหลายล้านคน ซึ่งถือเป็นเหตุโจรกรรมทางไซเบอร์ครั้งใหญ่ที่สุดของออสเตรเลียในรอบหลายปี และกลายเป็นอุปสรรคใหญ่ล่าสุดสำหรับควอนตัสในการที่จะฟื้นตัวหลังเผชิญวิกฤตซ้ำซ้อนหลายอย่างที่บ่อนทำลายภาพลักษณ์ของแบรนด์สายการบินแห่งชาติแดนจิงโจ้
ควอนตัสระบุในคำแถลงวันนี้ (2 ก.ค.) ว่า แฮกเกอร์ได้เจาะจงพุ่งเป้าไปยังคอลล์เซ็นเตอร์ และสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มบริการลูกค้าของบุคคลที่สาม (third party) ซึ่งมีรายชื่อ อีเมลแอดเดรส เบอร์โทรศัพท์ วันเดือนปีเกิด และหมายเลขสมาชิกสะสมไมล์ของลูกค้าราว 6 ล้านคน
สายการบินไม่ได้เปิดเผยที่ตั้งของคอลล์เซ็นเตอร์หรือรายชื่อลูกค้าที่ข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล โดยระบุว่าบริษัทได้ทราบเรื่องหลังจากที่ตรวจพบความเคลื่อนไหวผิดปกติบนแพลตฟอร์มดังกล่าว และได้มีมาตรการควบคุมความเสียหายทันที
“เราอยู่ระหว่างตรวจสอบว่ามีข้อมูลที่ถูกขโมยมากน้อยแค่ไหน แต่ก็คาดว่าจะมากพอสมควร” ควอนตัส ระบุ พร้อมยืนยันว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่กระทบต่อปฏิบัติการด้านการบินและความปลอดภัย
สัปดาห์ที่แล้ว สำนักงานสอบสวนกลางสหรัฐฯ (FBI) แถลงว่า กลุ่มอาชญากรไซเบอร์ที่ชื่อว่า Scattered Spider กำลังพุ่งเป้าเล่นงานสายการบินต่างๆ โดยขณะนั้นมีสายการบินฮาวายเอียนแอร์ไลน์ส และเวสต์เจ็ตของแคนาดา ที่แจ้งรายงานเรื่องการถูกเจาะข้อมูลแล้ว
ในส่วนของควอนตัสเองยังไม่ได้ระบุว่า การแฮกข้อมูลครั้งนี้เป็นฝีมือกลุ่มใด
มาร์ก โทมัส ผู้อำนวยการฝ่ายบริการความปลอดภัยในออสเตรเลียของบริษัทความมั่นคงไซเบอร์ Arctic Wolf ชี้ว่า “สิ่งที่ทำให้เทรนด์นี้น่ากังวลมากเป็นพิเศษก็คือ ขนาดและการประสานงานของกลุ่มคนร้าย โดยมีรายงานว่าควอนตัสตกเป็นเหยื่อรายล่าสุด”
Scattered Spider เป็นกลุ่มแฮกเกอร์ซึ่งมีประวัติสวมรอยเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัทหนึ่งๆ เพื่อที่จะเข้าถึงรหัสลับของพวกพนักงาน “และมีความเป็นไปได้ว่า พวกเขากำลังใช้เทคนิคเดิมๆ” ตามข้อมูลจาก โทมัส
เหตุการณ์นี้ทำให้ควอนตัสต้องตกเป็นข่าวเสื่อมเสียอีกครั้ง หลังจากที่พยายามฟื้นฟูความเชื่อมั่นจากการกระทำในช่วงโควิด-19 ที่ส่งผลให้แบรนด์ควอนตัสตกชั้นไปมากในการจัดอันดับสายการบินโลก
ควอนตัสถูกพบว่ามีการเลิกจ้างพนักงานภาคพื้นดินอย่างผิดกฎหมายหลายพันคนในช่วงที่มีการปิดพรมแดนในปี 2020 โดยยังคงรับเงินอุดหนุนจากรัฐบาล นอกจากนี้ยังรับสารภาพว่ามีการขายตั๋วเครื่องบินหลายพันที่นั่งหลังจากที่ไฟล์ทถูกยกเลิกไปแล้ว
ที่มา: รอยเตอร์
website : mgronline.com
facebook : MGRonlineLive
twitter : @MGROnlineLive
instagram : mgronline
line : MGROnline
youtube : MGR Online VDO