CIMB Group เน้นรุกตลาด ดันลูกค้าโตท่ามกลางเศรษฐกิจผันผวน
CIMB Group เดินหน้าพันธกิจ Advancing Customers and Society ชี้อาเซียนมีศักยภาพสูง แต่ยังขาดการถ่ายทอดศักยภาพที่แท้จริงของภูมิภาคออกไปได้มากพอ
กัวลาลัมเปอร์, มาเลเซีย - นายโนแวน อมิรูดิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มซีไอเอ็มบี (CIMB Group) กล่าวถึงวิสัยทัศน์ของ CIMB ในการเป็น "Purpose-driven Bank" หรือธนาคารที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ โดยมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมความก้าวหน้าให้กับลูกค้าและสร้างคุณค่าให้กับสังคม ภายใต้แนวคิด Advancing Customers and Society ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักในการนำพาลูกค้าเติบโตท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจที่มีความไม่แน่นอนสูง
ภายใต้แนวคิด Advancing in ASEAN นี้ CIMB จะทุ่มเททรัพยากรและเวลาในการค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดเพื่อช่วยลูกค้าในการลดความไม่แน่นอนและลดแรงเสียดทานในการทำธุรกิจระหว่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านเครื่องมือและบริการต่างๆ เช่น แอปพลิเคชัน, Touch ‘n Go e-Wallet และบริการอัตราแลกเปลี่ยน (FX) ที่ดีที่สุด
นอกจากนี้ CIMB ยังเป็นหนึ่งใน Investment Bank รายใหญ่ของภูมิภาคที่มุ่งมั่นช่วยลูกค้าระดมทุนในสกุลริงกิต ด้วยแนวคิด “ASEAN Passport” ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงและความไม่แน่นอนในการดำเนินธุรกิจข้ามประเทศ
อาเซียนภูมิภาคที่มีศักยภาพ
นายโนแวน ได้ชี้ให้เห็นถึงศักยภาพมหาศาลของภูมิภาคอาเซียน ว่า ASEAN มีศักยภาพมาก แต่ยังขาดการ เล่าเรื่อง (Storytelling) ขาดการถ่ายทอดศักยภาพที่แท้จริงของภูมิภาคออกไปได้มากพอ แม้มาเลเซียจะมีประชากรน้อยกว่าสหรัฐอเมริกา แต่กลับมีขนาดตลาดทุนที่ใหญ่กว่าหลายเท่า หรือแม้แต่ตลาดทุนของสหรัฐฯ ที่ใหญ่โตนั้น ส่วนใหญ่ของเงินทุนก็มาจากเอเชีย
อีกทั้งในบริบทของภูมิรัฐศาสตร์ (Geopolitics) ที่เปลี่ยนแปลงไป โลกกำลังมองหา "บ้านใหม่" สำหรับเงินทุน ซึ่งอาเซียนสามารถตอบโจทย์นี้ได้อย่างดี
บทบาท CIMB ในตลาดหลัก
นายโนแวน ระบุว่า ประเทศไทยเป็นตลาดสำคัญของกลุ่ม CIMB แม้เศรษฐกิจไทยจะเผชิญแรงกดดันและยังพึ่งพาการท่องเที่ยวเป็นหลัก แต่ CIMB ไทยมีความเชี่ยวชาญในการนำบริษัทไทยไปขยายธุรกิจในอาเซียน รวมถึงดูแลลูกค้ากลุ่มนี้ได้เป็นอย่างดี และยังเป็นผู้สร้างรายได้ข้ามพรมแดนที่สำคัญของกลุ่ม CIMB ด้วย เห็นได้จากธุรกรรมข้ามพรมแดนมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ซึ่ง CIMB ไทยถูกวางตำแหน่งให้เป็น Niche Bank ที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ทั้งในกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ใน ASEAN และกลุ่มลูกค้ารายย่อยด้าน Wealth
ขณะที่ ตลาดอินโดนีเซียเป็นตลาดขนาดใหญ่ และ CIMB Niaga มีมูลค่าสินทรัพย์ธุรกิจ Private Bank ใหญ่เป็นอันดับ 2 รวมถึงมีส่วนแบ่งตลาดในธุรกิจธนาคารอิสลาม (Islamic Banking) เป็นอันดับต้นๆ โดยปัจจุบันธนาคารกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีนวัตกรรมสูง เพื่อรองรับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ด้านเวียดนามและฟิลิปปินส์ นั้น CIMB โดดเด่นด้านดิจิทัลแบงกิ้งในประเทศเหล่านี้ โดยได้เรียนรู้และพัฒนาการดำเนินงานในรูปแบบดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งถือเป็นต้นแบบของการเปลี่ยนผ่าน (Transformation) ไปสู่องค์กรดิจิทัลสำหรับทั้งกลุ่ม CIMB
มุ่งสู่เทคโนโลยี AI
นายโนแวน กล่าวว่า CIMB กำลังประเมินการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ทั่วทั้งองค์กร เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานในองค์กรอย่างเป็นองค์รวม และส่งมอบบริการที่ง่ายกว่า ดีกว่า เร็วกว่า ให้แก่ลูกค้า
ส่วนด้านความยั่งยืน CIMB มีจุดยืนที่ชัดเจนในเรื่อง ESG โดยไม่ได้มีเป้าหมายเพียงแค่ทำตามกฎระเบียบหรือเพื่อคว้ารางวัล แต่ขับเคลื่อนด้วยความเข้าใจถึงความจำเป็นของธุรกิจอย่างแท้จริง และมั่นใจว่าจะไม่มีผู้ใดถูกทอดทิ้งหรือตัดขาดจากห่วงโซ่ เพราะนี่คือสิ่งที่ถูกต้องและดีต่อธุรกิจในระยะยาว