Toyota ปฏิเสธการรับประกัน GR86 เพราะนำไปขับในสนามแข่ง แม้จะไม่มีการปรับแต่งใด ๆ

• ลำดับเหตุการณ์
• แจ้งกับ Toyota ใหญ่ก็ไม่ได้ผล
• รถในซีรี่ส์ GR แข่งบนสนามได้ทุกรุ่น ไม่หมดประกัน ยกเว้นที่เดียว

Toyota (โตโยต้า) กำลังมีประเด็นเกี่ยวกับ GR86 คันหนึ่งที่เครื่องยนต์ขัดข้องในงานวันแข่งขัน แต่ Toyota ปฏิเสธที่จะรับซ่อมเครื่องยนต์ดังกล่าวภายใต้การรับประกัน

Luke เจ้าของ GR86 คนหนึ่ง กล่าวว่า ตัวแทนจำหน่ายของ Toyota ในแมสซาชูเซตส์และสำนักงานใหญ่เองนั้นปฏิเสธที่จะรับประกันเครื่องยนต์ และกล่าวว่าเครื่องยนต์ถูกใช้งานในทางที่ผิดในสนาม

โดย Luke ได้เผยวิดีโอที่เขาขับรถของเขาในรอบอุ่นเครื่องขณะเดียวกันกับที่เครื่องยนต์ของเขาเกิดทำงานผิดพลาดขึ้น มาดูกันว่าเครื่องยนต์ของเขาถูกใช้งานผิดประเภทหรือไม่

ความขัดข้องของเครื่องยนต์นั้นเกิดขึ้นเมื่อไม่กี่วันก่อนใน Palmer Motorsports Park ซึ่งห่างจากบอสตันไปทางตะวันตกราวหนึ่งชั่วโมง โดย Luke ได้ลงทะเบียนเข้าร่วมเซสชั่น HPD โดยใช้ GR86 ปี 2022 ของเขา และแม้เขาจะเคยได้ยินเกี่ยวกับการปฏิเสธการรับประกันก่อนหน้านี้ในปีที่แล้ว แต่เขาก็ไม่ได้กังวลอะไร โดยกล่าวว่า

“ผมได้ทราบเกี่ยวกับกรณี RTV ที่เคยเกิดขึ้นแล้ว แต่โดยทั่วไป (ผมคิดว่า) ปัญหานั้นถูกทำให้ใหญ่เกินความเป็นจริง”

RTV วัสดุที่ใช้ทำปะเก็นในเครื่องยนต์ของ Subaru มีการพบสิ่งนี้ในระบบหล่อลื่นของเครื่องยนต์ของรถบางรุ่น เจ้าของรถที่พบปัญหานี้กล่าวว่าสิ่งนี้คือส่วนหนึ่งที่ทำให้เครื่องยนต์ของรถเกิดความขัดข้อง แต่ทั้ง Toyota และ Subaru ก็ไม่มีการชี้แจงปัญหาดังกล่าวออกสู่สาธารณะ

ลำดับเหตุการณ์

เหตุการณ์คือ Luke ได้ขับรถของเขาไปได้เพียง 5 นาทีก็รู้สึกว่ามีบางอย่างที่ผิดปกติขึ้น โดยเหมือนพบว่ามีบางอย่างหลุดออกมาจากเครื่องยนต์และชนเข้ากับยางรถขณะที่เขาสวมหมวกกันน็อคอยู่และไม่ได้คาดหวังว่าเครื่องยนต์จะทำงานล้มเหลวระหว่างการอุ่นเครื่อง

เขากล่าวว่า “สุดท้าย มันก็เกิดเสียงที่ดังมาก ๆ และเครื่องก็เริ่มหยุดทำงานขึ้นอย่างที่เห็นกัน” ในนาทีที่ 7 ของวิดีโอดังกล่าว จะเห็นได้ว่าเครื่องยนต์ได้ขัดข้องอย่างรุนแรงและเกิดควันขึ้น

พบว่า GR86 ของ Luke นั้นขับไปได้ราว 19,000 ไมล์ (ประมาณ 30,000 กม.) เท่านั้นบนมาตรวัด ไม่ว่าเขาจะขับรถแบบใด แต่ Toyota ก็บอกว่าเขาใช้รถในทางที่ผิด

เว็บไซต์ Drive ได้ถามไปยังโตโยต้าเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับกรณีของ Luke แต่ก็ไม่ได้การตอบรับกลับมาในตอนนี้

ไม่นานนักหลังที่ GR86 คันนี้ถูกนำอกมาจากสนาม Luke ได้นำรถของเขาไปยังศูนย์บริการและตัวแทนจำหน่าย Acton Toyota ที่ Littleton รัฐแมสซาชูเซตส์ และนำกุญแจรถทิ้งไว้เนื่องจากเป็นวันหยุด ในวันต่อมาเขาได้พูดคุยกับบางคนในศูนย์บริการนั้นและกล่าวว่า เขาได้กล่าวกับพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างและบอกว่าเขามีวิดีโอที่บันทึกเหตุการณ์นี้ไว้ด้วย

หลังจากการตรวจสองพบว่า มีรูเกิดขึ้นที่ด้านบนของบล็อคเครื่องยนต์ โดย Luke กล่าวว่าอาจเป็นปัญหาตรงที่รองน้ำมันใต้เครื่องที่มีการหลวมของชิ้นส่วน RTV หรือไม่ ตัวแทนจำหน่ายแห่งนั้นก็กล่าวกับเขาว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นนี้จะไม่ได้การรับประกันเนื่องจากการใช้งานบนสนาม แม้ว่าจะมีหลักฐานจากวิดีโอดังกล่าวแล้วก็ตาม

แจ้งกับ Toyota ใหญ่ก็ไม่ได้ผล

หลังจากนั้น Luke จึงแจ้งปัญหาดังกล่าวไปยัง Toyota แต่เขาก็ได้การตอบรับแบบเดียวกัน “(เจ้าหน้าที่) ถามว่าผมได้รับรถมาจากตัวแทนจำหน่ายใด ผมบอกเขาไปแล้วเขาก็โทรไปหาตัวแทนจำหน่ายนั้นและกล่าวว่าตัวแทนนั้นทำถูกแล้วและผมจะไม่รับการประกันใด ๆ”

ต่อมา Luke ก็พยายามที่จะทำให้สถานการณ์ดีขึ้นโดยการส่งวิดีโอให้เขาดู แต่ก็ไม่เป็นผล “ผมต้องการที่จะรู้ว่าทำไมพวกเขาถึงปฏิเสธการรับประกัน และพวกเขาก็ตอบกลับอีกครั้งเกี่ยวกับ ‘ลักษณะการใช้งานของรถที่ควรจะเป็น’ โดยพวกเขาพยายามที่จะบอกว่าผมนำรถไปแข่งขันแบบสั้น ๆ ด้วย”

รถในซีรี่ส์ GR สามารถแข่งบนสนามได้ทุกรุ่น ไม่หมดประกัน ยกเว้นที่เดียว

การใช้รถเพื่อการแข่งขันนั้นภายใต้การรับประกันอย่างชัดเจนสำหรับ Toyota ในซีรี่ส์ GR ทั้งหมด แต่ยกเว้นในสหรัฐอเมริกาที่เดียว แม้ว่า Toyota สหรัฐจะเป็นผู้จัดงานแข่งที่เรียกว่า “Toyota Saturday GR Track Experience” ที่ใช้ GR86 ร่วมด้วยเสียเอง

ดูเหมือนว่า การเปลี่ยนเครื่องยนต์กับ Toyota จะเป็นอะไรที่ยากกว่า เพราะขณะเดียวกันปัญหาดังกล่าวก็เกิดขึ้นกับ Subaru BRZ ซึ่งมีเครื่องยนต์เดียวกันเช่นกัน ก็มีการรายงานว่าได้รับการชดเชยหลายอย่างที่มากกว่า

อาจต้องดำเนินการตามกฎหมาย

Luke อ้างว่าเขาต้องใช้เงินถึง 13,000 ดอลล่าร์ (4.5 แสนบาท) สำหรับการเปลี่ยนเครื่องยนต์ที่เขาต้องจ่ายเองทั้งหมด เขาจึงคิดที่จะดำเนินการตามกฎหมาย โดยมีกรณีก่อนหน้านี้ที่มีเหตุการณ์คล้าย ๆ กันกับ Toyota ที่เครื่องยนต์ของ GR86 ทำงานล้มเหลวในวันแข่งขันเช่นกัน แต่ Toyota ก็ยอมที่จะนำเครื่องยนต์ใหม่มาวางภายใต้การรับประกันแม้ว่าจะมีการปฏิเสธในตอนแรก

อ่านเพิ่มเติม : เผย Toyota ยกเลิกการรับประกันเจ้าของ GR86 หลังพบภาพนำรถไปดริฟท์