โรงแรมดัง ร่อนแถลงการณ์ ขออภัยสื่อสารพลาด ยันจับคนร้ายบุกห้องได้ใน 30 นาที
The Bangkok Insight
อัพเดต 03 มิ.ย. เวลา 04.50 น. • เผยแพร่ 03 มิ.ย. เวลา 04.50 น. • The Bangkok Insightโรงแรมดังเกาะเสม็ด ร่อนแถลงการณ์ ขออภัยสื่อสารพลาด ยันจับคนร้ายบุกห้องได้ใน 30 นาที
กลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักบนโลกออนไลน์ หลังผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ข้อความเตือนภัยและประกาศ "ลาขาดเกาะเสม็ดตลอดชีวิต" จากกรณีที่กลุ่มตนเองรวม 12 คน เดินทางไปพักผ่อนที่รีสอร์ตหรูบริเวณอ่าวช่อ แต่กลับเกิดเหตุสะเทือนขวัญเมื่อมีคนร้ายบุกเข้าห้องพักพยายามจะข่มขืนและทำร้ายร่างกายเพื่อนในกลุ่ม โชคดีที่แฟนหนุ่มเข้ามาช่วยทัน
โดยผู้โพสต์ได้ตำหนิระบบรักษาความปลอดภัยของโรงแรมว่าไม่มีเจ้าหน้าที่รปภ. พนักงานให้การช่วยเหลือล่าช้า รวมถึงไม่พอใจท่าทีของ General Manager (GM) ที่เสนอให้กลับไปพักห้องเดิม ล่าสุด ทางอ่าวช่อแกรนด์วิว ไฮด์อะเวย์ รีสอร์ต ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงอย่างเป็นทางการ ยืนยันว่าไม่ได้นิ่งนอนใจหรือเพิกเฉยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมขออภัยต่อความผิดพลาดในการสื่อสารที่ทำให้เกิดความคลาดเคลื่อน
ในแถลงการณ์ของทางโรงแรมได้ชี้แจงรายละเอียดออกเป็น 4 ประเด็นหลัก โดยระบุว่า ผู้ก่อเหตุเป็นบุคคลภายนอก ไม่ใช่พนักงาน และไม่ได้เป็นประชากรบนเกาะเสม็ด ซึ่งพนักงานของโรงแรมเป็นผู้พบตัวและสามารถควบคุมตัวร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจได้ภายใน 30 นาทีหลังเกิดเหตุเพื่อส่งดำเนินคดีทันที ส่วนประเด็นเรื่องการช่วยเหลือที่ล่าช้านั้น
เนื่องจากจุดเกิดเหตุอยู่ห่างจากห้องพักพนักงานประมาณ 200 เมตร ทำให้เมื่อได้ยินเสียงร้องพนักงานจึงรีบวิ่งมาตรวจสอบพร้อมกับ Manager on Duty ยอมรับว่าเดิมทีไม่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยโดยตรง แต่มีผู้จัดการคอยสแตนด์บายตรวจตรา อย่างไรก็ตาม หลังเกิดเหตุทางโรงแรมได้สั่งเพิ่มกำลังพนักงานในการเดินตรวจตราพื้นที่ตลอดทั้งคืน ตั้งแต่เวลา 22.00 - 08.00 น. เพื่อยกระดับความปลอดภัย
สำหรับกรณีคำพูดของ GM ที่ถูกวิจารณ์อย่างรุนแรง ทางโรงแรมกราบขออภัยและชี้แจงว่าเป็นการสื่อสารที่คลาดเคลื่อน ในคืนเกิดเหตุได้ย้ายกลุ่มผู้เสียหายไปนอนโรงแรมอื่นทันที และในวันถัดมาได้สอบถามตามระบบเนื่องจากห้องพักเต็ม หากประสงค์จะพักต่อตามสิทธิ์เดิม ห้องของลูกค้ายังคงถูกล็อกไว้ในระบบ ไม่ได้มีการนำไปปล่อยเช่าต่อให้ลูกค้ารายอื่นตามที่เข้าใจ ส่วนห้องของพนักงานที่เป็นผู้เสียหาย ทาง GM ตั้งใจจะเปลี่ยนย้ายไปห้องอื่นเพื่อรักษาสภาพจิตใจ
นอกจากนี้ ทาง GM ยังคงอัปเดตความคืบหน้าของคดี รวมถึงส่งหลักฐานกล้องวงจรปิดให้ผู้เสียหายทางไลน์อย่างต่อเนื่อง และได้เข้าให้การเป็นพยานเพื่อขอดำเนินคดีกับผู้ก่อเหตุให้ถึงที่สุด โดยทางรีสอร์ตมุ่งหวังที่จะเพิ่มมาตรการตรวจสอบบุคคลภายนอกอย่างเคร่งครัดเพื่อไม่ให้เกิดเหตุซ้ำรอย
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ศุภมาส สั่ง สคบ. เปิดศูนย์รับเรื่องร้องเรียนด่วน เหตุเพลิงไหม้โรงแรมดังพัทยา
- ด่วน! ไฟไหม้โรงแรม พัทยา คนติดค้างจำนวนมาก เจ้าหน้าที่เร่งระดมช่วย
- ‘ผบ.ตร.’ สั่งล่าด่วน! ฆ่าชิงทรัพย์พนักงานโรงแรมหัวหิน
ติดตามเราได้ที่