HappyBe ใช้ AI ช่วยองค์กรดูแลสุขภาพพนักงาน
เซนไนต์ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ชั้นนำด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับองค์กร จับมือ เจเอ็มซี ควอนตัม คัลเจอส์ เจ้าของแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลสุขภาพ HappyBe ร่วมกันพัฒนาโซลูชั่นพิเศษใช้เอไอ ช่วยองค์กรดูแลสุขภาพพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการต้นทุนด้านดูแลสุขภาพพนักงาน
โซลูชั่นนี้จะใช้ Analytic AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลสุขภาพของพนักงาน โดยอ้างอิงจากข้อมูลและงานวิจัยทางการแพทย์ทั้งต่างประเทศและไทย ช่วยให้สามารถพยากรณ์ได้ว่า พนักงานในองค์กรโดยรวม มีแนวโน้มจะมีปัญหาสุขภาพด้านใด ส่งผลให้องค์กรสามารถวางแผน และออกแบบกิจกรรม หรือสวัสดิการด้านสุขภาพที่เหมาะสม พร้อมมีระบบสะสมคะแนนแจกรางวัล เพื่อกระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วม โดยพนักงานสามารถเลือกรางวัล หรือแผนประกันสุขภาพได้ตามต้องการ
น.สพ. ธนัฐ ศิริวรางกูร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง เซนไนต์ กล่าวว่า “องค์กรธุรกิจจำนวนมากในปัจจุบัน ต้องเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญคือ งบประมาณในการดูแล และประกันสุขภาพพนักงานเพิ่มขึ้นมาก เซนไนต์ต้องการช่วยให้องค์กรลดค่าใช้จ่ายส่วนนี้ แต่ยังสามารถดูแลสุขภาพพนักงานได้ดี พร้อมกับช่วยให้พนักงานมีสุขภาพดีขึ้น จะได้อยู่ในองค์กรอย่างมีความสุข สามารถทำงานได้มาก หลากหลาย สร้างคุณค่าให้กับองค์กรได้ต่อไปได้อีกนาน”
นพพล ชัยจรูญรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง เจเอ็มซี ควอนตัม คัลเจอส์ กล่าวว่า “เราเชื่อว่าเทรนด์สุขภาพกำลังมา ประชากรของไทยมีอายุมากขึ้น เทรนด์การมีอายุยืนยาวหรือ Longevity จะไปได้ไกลขึ้น ความร่วมมือกับเซนไนต์จะช่วยตอบโจทย์นี้ได้ และการที่มีสุขภาพดีจะช่วยลดค่าใช้จ่ายได้ ต้องมีรางวัลให้กับความพยายามที่จะมีสุขภาพดี”
พงศ์พรหม ยามะรัต กรรมการผู้จัดการ เจเอ็มซี ควอนตัม คัลเจอส์ เปิดเผยว่า ความท้าทายสำคัญด้านสุขภาพปัจจุบัน ได้แก่ อัตราการเป็นโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง (NCD) เช่น ความดันโลหิตสูง เบาหวาน ที่เพิ่มมากขึ้น เป็นต้นเหตุของการเสียชีวิตก่อนวัยอันควร ค่าใช้จ่ายด้านการรักษาพยาบาลและดูแลสุขภาพที่เพิ่มสูงขึ้น และการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศชะลอตัว ประกอบกับการเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยอย่างสมบูรณ์ ทำให้ภาระค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพกลายเป็นปัญหาสำคัญในอนาคต
จากปัจจัยดังกล่าว การดูแลสุขภาพจึงมีความสำคัญมากขึ้น เพื่อให้องค์กรรักษาศักยภาพในการเติบโตและขับเคลื่อนเศรษฐกิจได้
“ปัจจุบันองค์กรต่าง ๆ มีการตรวจสุขภาพพนักงานประจำปี แต่ไม่มีข้อมูลเชิงลึกเลยว่าพนักงานคนไหนมีความเสี่ยงจะเป็นโรคอะไรในกี่ปี จะทำอย่างไรให้เขามีสุขภาพดีขึ้น ดังนั้นความร่วมมือระหว่างเซนไนต์และเจเอ็มซี ควอนตัม จึงเป็นระบบแรกที่เก็บข้อมูลเชิงลึกได้ วิเคราะห์ได้ ให้คำแนะนำได้ ช่วยให้จัดกิจกรรมที่ชวนพนักงานให้เข้าร่วมเพื่อให้มีสุขภาพดีได้ ช่วยให้หารางวัลจูงใจให้พนักงานปรับพฤติกรรมเพื่อสุขภาพได้” พงศ์พรหม กล่าว
ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการผสานจุดเด่นของเซนไนต์ ด้านระบบงานทรัพยากรบุคคลที่มีความยืดหยุ่นสูง เช่น การเปิดให้พนักงานเลือกแผนประกันได้เอง เลือกสิทธิประโยชน์ที่ต้องการได้ เป็นต้น กับความสามารถของเจเอ็มซี ควอนตัม ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลสุขภาพ พยากรณ์ความเสี่ยง โดยจัดทำเฮลท์สกอร์ หรือการคำนวณตัวเลขที่บ่งชี้สุขภาพ เช่น ค่าเลือด การทำกิจกรรมต่าง ๆ ที่ได้ข้อมูลจากสมาร์ทวอทช์ และนำมาวิเคราะห์ สรุปออกมาเป็นคะแนนที่เข้าใจง่าย และแสดงผลเป็นสีเขียว เหลือง ส้ม แดง สะท้อนถึงระดับความเสี่ยงด้านสุขภาพ
จากเฮลท์สกอร์นี้ จะทำให้พนักงานรู้ว่าตัวเองสุขภาพเป็นอย่างไร ขณะเดียวกันองค์กรก็จะเห็นภาพรวมแนวโน้มด้านสุขภาพของพนักงานส่วนใหญ่ เริ่มมีสัญญาณบ่งชี้อย่างไร เพื่อให้องค์กรสามารถจัดกิจกรรม เพื่อช่วยป้องกันก่อนเกิดปัญหาสุขภาพได้ รวมถึงทำงานร่วมกับบริษัทประกันเพื่อจัดแผนดูแลพนักงานได้อย่างเหมาะสม
นอกจากนี้ เซนไนต์และเจเอ็มซี ควอนตัม ยังหวังว่าเฮลท์สกอร์จะกลายเป็นมาตรวัดสุขภาพที่ผู้อยู่ในแวดวงประกันชีวิตและสุขภาพ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะใช้เป็นมาตรฐานต่อไปในอนาคต
ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ คือรางวัล และความสนุกในการร่วมกิจกรรม โซลูชั่นที่เกิดจากความร่วมมือของทั้งสองพันธมิตร มีความยืดหยุ่นสูง ทำให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคล สามารถจัดทำแผนงานด้านการพัฒนาบุคลากรและบริการสุขภาพที่ปรับเปลี่ยนได้เร็ว สอดคล้องกับสถานการณ์ด้านสุขภาพขององค์กร และจัดกิจกรรมที่กระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วมเช่น การแข่งขันการนับก้าวเดินของแผนก นอกจากนี้ ยังสามารถเลือกของรางวัลที่พนักงานอยากได้ ซึ่งอาจมีตั้งแต่ของมีราคา หรือของเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่พนักงานอยากได้เอาไว้อวดกัน เช่น ตุ๊กตา ก็สามารถทำได้
หนึ่งในจุดเด่นของโซลูชั่นนี้ คือ ความปลอดภัยของข้อมูล เนื่องจากมีการเก็บข้อมูลในไพรเวทคลาวด์ ทำให้ผู้ให้บริการระบบสามารถจัดการกับข้อมูลภายในได้ โดยไม่ต้องกลัวว่าข้อมูลจะรั่วไหลออกไปภายนอกองค์กร พนักงานแต่ละคนจะมองเห็นข้อมูลของตัวเองเท่านั้น ไม่สามารถเห็นข้อมูลของคนอื่น ส่วนองค์กรเอง ก็จะเห็นแต่ภาพรวมของแผนกหรือขององค์กรเท่านั้น เพื่อให้วางกลยุทธ์ นโยบายหรือแผนงานสำหรับองค์กรโดยรวมได้อย่างเหมาะสม
โซลูชั่นนี้จะเชื่อมต่อกับระบบหลักของงานด้านทรัพยากรบุคคล ช่วยให้องค์กรเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ วางแผนกิจกรรมและของรางวัลที่น่าสนใจ รวมทั้งวัดประสิทธิผลของกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพในองค์กรได้อย่างชัดเจน ทำให้องค์กรกำหนดกลยุทธ์ด้านการบริหารบุคคล และสามารถบริหารจัดการงบประมาณด้านสวัสดิการพนักงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่เสียเงินโดยเปล่าประโยชน์ จึงช่วยลดต้นทุน ขณะเดียวกันก็เพิ่มความพึงพอใจให้แก่พนักงานได้อีกด้วย.