DERAMA Thailand กับวิสัยทัศน์เพื่อยกระดับ การดูแลหลังคลอด สู่ Luxury Wellness มาตรฐานใหม่ของไทย

เรียกได้ว่า สังคมไทยให้ความสำคัญกับ Preventive Health, Longevity และการดูแลตัวเองอย่างลึกซึ้งในทุกมิติ แต่การเริ่มต้นชีวิตใหม่ของครอบครัว กลับเป็นช่วงเวลาที่หลายคนยังมองข้าม ทั้งที่ การดูแลหลังคลอด คือช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนและสำคัญที่สุดช่วงหนึ่งในชีวิตผู้หญิง ที่เพิ่งก้าวเข้าสู่บทบาทใหม่ในชีวิตกับการเป็นคุณแม่ HELLO! จึงขอพาทุกท่านไปพูดคุยแบบเอ็กซ์คลูซีฟกับ คุณผกามาศ ผู้เรียนศิลป์ Chief Executive Officer ของ DERAMA Thailand และ Mr.Jack Cha, Chairman of the Board จากเกาหลีใต้ ถึงแนวคิดเบื้องหลังเดอราม่า ผู้ให้บริการดูแลคุณแม่หลังคลอด ที่กำลังถูกจับตามองในฐานะ Luxury Postpartum Care แห่งใหม่ของประเทศไทย

“ปอมองว่าการดูแลหลังคลอดเป็นช่วงที่สำคัญที่สุดช่วงหนึ่งในชีวิตผู้หญิงค่ะ แต่ในประเทศไทย ระบบการดูแลหลังคลอดยังไม่ได้ถูกพัฒนาเป็นโครงสร้างชัดเจน เราพบว่าคุณแม่จำนวนมากพักฟื้นในโรงพยาบาลเพียง 2–4 วัน หลังจากนั้นต้องกลับบ้านและเริ่มรับมือกับทุกอย่างด้วยตนเอง ทั้งความอ่อนล้าทางร่างกาย การเปลี่ยนแปลงของฮอร์โมน การให้นมบุตรที่ต้องทำวันละหลายครั้ง รวมถึงความกังวลเรื่องการดูแลทารกแรกเกิด ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เปราะบางมาก ทั้งทางกายและทางใจ” คุณผกามาศกล่าว

“ถ้าเราสามารถเลือกโรงพยาบาลที่ดีที่สุด เลือกแพทย์เฉพาะทาง หรือเลือกโปรแกรมดูแลสุขภาพระดับสากลได้ ปอคิดว่าการดูแลหลังคลอดก็ควรได้รับมาตรฐานแบบเดียวกันค่ะ เพราะมันคือจุดเริ่มต้นของชีวิตครอบครัว”

แรงบันดาลใจของ เดอราม่า มาจากศาสตร์แห่ง Sanhujori (산후조리) คือประเพณีการดูแลหลังคลอดแบบดั้งเดิมของเกาหลีใต้ ในเกาหลีใต้ ซึ่งเป็นรูปแบบการดูแลหลังคลอดที่เรียกได้ว่า เป็นที่นิยม และแทบจะเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญของการก้าวเข้าสู่การเป็นคุณพ่อและคุณแม่มือใหม่ไปแล้ว Mr.Jack Cha อธิบายว่า “ในเกาหลี การดูแลหลังคลอดผ่าน Sanhujori เป็นเรื่องสำคัญมาก ไม่ได้เป็นเพียง Lifestyle ที่ฟุ่มเฟือย แต่เป็นมาตรฐานที่จำเป็นสำหรับผู้หญิงที่เข้าใจว่าการฟื้นฟูหลังคลอดคือการลงทุนกับสุขภาพในระยะยาว ผมจึงมองว่าการนำโมเดลนี้มาสู่ประเทศไทย คือมิติใหม่ของการยกระดับมาตรฐานสุขภาพของคุณแม่”

Sanhujori

ที่นี่ถูกออกแบบให้เป็นระบบการดูแลหลังคลอด แบบครบวงจร ที่ทุกดีเทลผ่านการคิดมาอย่างพิถีพิถัน ตั้งแต่เครื่องปั๊มนมเกรดโรงพยาบาลจาก Medela เตียงปรับระดับไฟฟ้าสำหรับคุณแม่หลังผ่าคลอดที่ออกแบบเพื่อลดแรงกดและช่วยให้ลุกนั่งสะดวกจาก Dunlopillo ไปจนถึงเตียงเด็กไม้ที่ผลิตอย่างประณีต ปราศจากเสี้ยนเพื่อความปลอดภัยสูงสุด จากประเทศเดนมาร์ก และการฟื้นฟูยังครอบคลุมถึงโปรแกรมสปากระชับสรีระด้วยผลิตภัณฑ์จาก Clarins และฟื้นฟูผิวใบหน้าด้วยผลิตภัณฑ์อัลตร้าลักซ์ชัวรี่ จากประเทศเกาหลี อย่างแบรนด์ History of whoo เพื่อให้การดูแลหลังคลอดไม่ใช่เพียงการพักผ่อน แต่เป็นการคืนความมั่นใจอย่างมีคุณภาพ

หัวใจของการดูแลหลังคลอด คือทีมบุคลากรทางการแพทย์ พยาบาลดูแล 1:1 ตลอด 24 ชั่วโมง หลายท่านมีประสบการณ์จากแผนกทารกวิกฤต (NICU) คอย monitor ทารกอย่างใกล้ชิด พร้อมสูติ-นรีแพทย์ที่เข้าประเมินอาการคุณแม่ทุกวัน เสริมด้วยการสอนคุณพ่อในบทบาทการดูแลลูกอย่างถูกต้อง รวมถึงบริการ butler และเชฟที่รังสรรค์อาหารบำรุงเฉพาะบุคคลในทุกมื้อ เพื่อให้คุณแม่สามารถก้าวเข้าสู่ช่วงพักฟื้นได้อย่าง worry free อย่างแท้จริง

Luxury Wellness

ในเชิงกลยุทธ์ธุรกิจ DERAMA Thailand วางตำแหน่งตัวเองในตลาด Luxury Wellness อย่างชัดเจน เป็นบริการการดูแลหลังคลอดสำหรับครอบครัวที่ให้ความสำคัญกับมาตรฐาน ความเป็นส่วนตัว และคุณภาพมากกว่าปริมาณ

Mr.Jack Cha กล่าวว่า “เราต้องการให้เดอราม่า เป็นมาตรฐานของการดูแลหลังคลอดในประเทศไทย ครอบครัวที่เลือกเรา ควรมั่นใจได้ว่าพวกเขาได้รับการดูแลที่ดีที่สุด เราเชื่อว่าการเลี้ยงดูเด็กไม่ใช่หน้าที่ของคนคนเดียว แต่ต้องมีระบบสนับสนุนที่เหมาะสม คุณแม่สามารถพักผ่อนและฟื้นฟูร่างกายได้เต็มที่ ในขณะที่ทารกได้รับการดูแลจากพยาบาลมืออาชีพ คุณพ่อก็มีส่วนร่วม เราสอนวิธีอาบน้ำ เปลี่ยนผ้าอ้อม และดูแลลูกอย่างถูกต้อง เพื่อสร้างความมั่นใจตั้งแต่เริ่มต้น โดยทีมงานจะช่วยจัดการเรื่องต่าง ๆ ให้ครอบครัวไม่ต้องกังวลกับรายละเอียดเล็กน้อย “

“ในแง่ของวัฒนธรรม เราผสมผสานมาตรฐานการดูแลแบบเกาหลีที่มีหลักฐานทางวิชาการรองรับ เข้ากับความอบอุ่นและการบริการแบบไทย”

คุณผกามาศกล่าวเสริมว่า “ปัจจุบันภาวะซึมเศร้าหลังคลอดเป็นเรื่องที่พบได้จริง คุณแม่บางท่านต้องเผชิญทั้งความเหนื่อยล้าและแรงกดดันทางอารมณ์ ในขณะที่หลายครอบครัวอาจมีลูกเพียงหนึ่งหรือสองคน ช่วงเวลาหลังคลอดจึงอาจเป็นโอกาสสำคัญครั้งเดียวในชีวิตที่ควรได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด

ตำแหน่งของเรา ในตลาด wellness ไทย คือการเป็นศูนย์ดูแลหลังคลอดแบบครบวงจรสำหรับครอบครัวที่ต้องการความพร้อมทั้งด้านการแพทย์ ความปลอดภัย และความสะดวกสบาย และในฐานะคนไทย ปอให้ความสำคัญกับความอบอุ่น และการบริการแบบไทย แต่ในเรื่องสุขภาพ เราต้องยืนอยู่บนพื้นฐานของงานวิจัยและหลักวิชาการ เราจึงนำมาตรฐานการดูแลแบบเกาหลีมาปรับใช้ พร้อมคงบรรยากาศที่ทำให้ครอบครัวรู้สึกสบายใจ”

ซึ่งกล่าวโดยรวมแล้วนั้น เห็นได้เลยว่า วิสัยทัศน์ของผู้บริหารทั้งสองท่านคือการทำให้ การดูแลหลังคลอด กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Luxury Wellness Lifestyle ที่ครอบครัวยุคใหม่ให้ความสำคัญไม่ต่างจากการเลือกโรงพยาบาลระดับอินเตอร์ หรือโปรแกรมดูแลสุขภาพระยะยาว เพราะช่วงเวลานี้ไม่ใช่เพียงการพักฟื้นชั่วคราว แต่คือการวางรากฐานสุขภาพกายและใจของเหล่าคุณแม่ในระยะยาว ที่บอกว่าเลยว่า อาจเป็นการพักผ่อนเพียงครั้งเดียวในฐานะคุณแม่ อย่างที่ Mr.Jack Cha ได้กล่าวทิ้งท้ายว่า “เขาว่ากันว่า ช่วงเวลาที่สบายที่สุดของการมีลูก เป็นตอนที่เขายังอยู่ในท้องครับ”