เจาะ 5 ปมร้อน 'ประกันสังคม' โซเชียลเดือด 36 ล้านเอนเกจเมนต์

“ประกันสังคม” เดือด ไวซ์ไซท์เก็บข้อมูลโลกออนไลน์ เจาะ5ประเด็นร้อน กับสารพัดปัญหาการบริหารเงินกองทุน 2.8 ล้านล้านบาท ของผู้ประกันตน 25 ล้านคน

ท่ามกลางสถานการณ์เศรษฐกิจที่บีบคั้น ‘สิทธิประโยชน์ประกันสังคม’ อาจเป็นเงินก้อนสุดท้ายของผู้ประกันตนราว 25 ล้านคน จากปัญหาสะสมมาอย่างต่อเนื่อง และผลของการทำงานของทีมประกันสังคมก้าวหน้า ที่เป็นตัวแทนฝ่ายลูกจ้างเข้าไปเป็นกรรมการกองทุนประกันสังคม ทำให้มีการเปิดเผยข้อมูลต่าง ๆ ออกสู่สาธารณะ

รวมถึงการตรวจสอบการทำงานและการบริหารกองทุนประกันสังคม 2.8 ล้านล้านบาท อย่างเข้มข้นของพรรคประชาชน จนกลายเป็นแรงสั่นสะเทือนครั้งใหญ่เมื่อโลกออนไลน์ ตั้งคำถามถึงการบริหารงานของสำนักงานประกันสังคม (สปส.) อย่างดุเดือด

บริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) ได้เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องผ่านเครื่องมือ Zocial Eye ระหว่างวันที่ 1 – 29 มกราคม 2569 พบว่ามีข้อความพูดถึงประกันสังคมโดยรวมกว่า 418,614 ข้อความ และมียอดเอนเกจเมนต์สูงถึง 36,504,629 เอนเกจเมนต์

ข้อมูลชี้ชัดว่า Facebook ยังคงเป็นพื้นที่หลักของการพูดถึงประเด็นนี้ (61.93%) ขณะที่ TikTok (27.93%) กลายเป็นช่องทางกระจายข่าวได้รวดเร็วที่สุด และนี่คือ 5 ประเด็นร้อนที่ถูกพูดถึงขึ้นมาบนโลกออนไลน์ ซึ่งสะท้อนว่าผู้ประกันตนไม่ได้ต้องการแค่สิทธิ์ในการรักษาฟรี แต่ต้องการความโปร่งใสในการบริหารเงินกองทุน

ประเด็นที่ 1 : วิกฤตระบบล่ม 850 ล้านบาท และประเด็นคำถามเรื่องการฮั้วประมูล (8 ล้านเอนเกจเมนต์)

ประเด็นที่สร้างแรงสั่นสะเทือนหนักที่สุดคือความล้มเหลวของระบบสารสนเทศ (Web App) มูลค่ามหาศาลกว่า 850 ล้านบาท เมื่อระบบเกิดขัดข้องหรือล่าช้า ส่งผลให้ผู้ที่เดือดร้อนไม่สามารถเบิกเงินชดเชยได้ทันท่วงที โดยมีผู้ใช้งานจำนวนหนึ่งสะท้อนประสบการณ์ว่า “ระบบหลังบ้านล่ม จนทำให้ผู้ประกันตนเดือดร้อนทั่วหน้า เบิกอะไรไม่ได้เลย” ทำให้ประเด็นนี้มียอดเอนเกจเมนต์มากกว่า 8 ล้านเอนเกจเมนต์

“หักเงินไว แต่พอจะเอาคืน บอกระบบพัง” นี่คือเสียงสะท้อนที่เจ็บปวดและชัดเจนที่สุดถึงความเหลื่อมล้ำในการให้บริการ ชาวเน็ตต่างพุ่งเป้าวิพากษ์วิจารณ์ถึงความไม่โปร่งใสของโปรเจกต์นี้ โดยมีข้อสังเกตของผู้ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์ที่รุนแรงถึงขั้นระบุว่า “ส่อเค้าฮั้วประมูลตั้งแต่เริ่ม ราคานี้ควรได้ของดี แต่ทอนกันจนไม่รู้ว่าทำจริงกี่บาท”

ขณะที่มีข้อมูลว่าสำนักงานประกันสังคมได้ชี้แจงถึงสาเหตุและแนวทางดำเนินการ เช่น การเพิ่มกำลังบุคลากรเพื่อเร่งการดำเนินงานให้รองรับได้ราว 35,000 รายต่อวัน พร้อมทั้งมีการกล่าวถึงการพิจารณาเงื่อนไขและมาตรการที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการระบบ (Vendor) ซึ่งยังเป็นประเด็นที่หลายฝ่ายยังคงให้ความสนใจและติดตามเพื่อให้เห็นความคืบหน้าอย่างเป็นรูปธรรม

ประเด็นที่ 2 : แนวคิดการปรับปรุงโครงสร้างและการเพิ่มความคล่องตัวในการบริหาร (4.5 ล้านเอนเกจเมนต์)

โพสต์ที่ได้รับความนิยมและได้รับยอดเอนเกจเมนต์สูงถึง 4.5 ล้านเอนเกจเมนต์ คือประเด็นที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างภายในการบริหารงานของประกันสังคม ที่มีทั้งแนวคิดการปฏิรูปโครงสร้างสำนักงานประกันสังคม (สปส.) ครั้งใหญ่กำลังถูกจับตามองอย่างใกล้ชิด

โดยเฉพาะข้อเสนอในการแยก สปส. ออกจากระบบราชการ เพื่อบริหารจัดการเงินกองทุนที่มีมูลค่ามหาศาลกว่า 2.8 ล้านล้านบาทให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ประเด็นนี้ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องหลังมีการจัดตั้งคณะกรรมการไตรภาคี (ตัวแทนลูกจ้าง, นายจ้าง และภาครัฐ) เพื่อศึกษาโครงสร้างใหม่โดยมีกรอบเวลาดำเนินการภายใน 60 วัน เพื่อให้สอดรับกับบริบทสังคมที่เปลี่ยนไป

อย่างไรก็ตาม มีกลุ่มคนที่มองว่าการดึง สปส. ออกจากระบบราชการอาจส่งผลเสียต่อประชาชนในระยะยาวหากขาดกลไกกำกับดูแลที่รัดกุมพอ การถกเถียงในวงกว้างนี้สะท้อนให้เห็นว่า สังคมกำลังรอคอยบทสรุปเชิงโครงสร้างที่จะต้องชั่งน้ำหนักระหว่างอิสระในการบริหารกับความมั่นคงของสวัสดิการมหาชนอย่างรอบด้านที่สุด

นอกจากนี้ยังมีประเด็นการเลือกตั้งคณะกรรมการประกันสังคม (บอร์ดประกันสังคม) ชุดใหม่ กลายเป็นสมรภูมิทางความคิดที่ดุเดือดโดยชาวเน็ตส่วนใหญ่ต่างจับจ้องไปที่การเปลี่ยนกติกาในการเลือกตั้งครั้งใหม่นี้ เพราะหลังจากการเลือกตั้งครั้งที่ผ่านมาทำให้”ทีมประกันสังคมก้าวหน้า” ได้เข้าไปตัวแทนฝ่ายลูกจ้าง ทำให้มีการเปิดเผยข้อมูลความไม่ชอบมาพากล หลายๆอย่างออกมา จึงทำให้มีกลุ่มบุคคลมีความพยายามที่จะแก้กติการการเลือกตั้งเพื่อสกัดกั้นไม่ให้บุคคลภายนอก เช่นทีมประกันสังคมก้าวหน้า เข้าไปตรวจสอบการทำงาน

ประเด็นที่ 3 : ‘ชุดสูท 35 ล้าน – บินดูงานหรู’ ปมคำถามเรื่องความเหมาะสมของการใช้งบประมาณ (2.7 ล้านเอนเกจเมนต์)

ประเด็นเกี่ยวกับการจัดซื้อชุดสูทจำนวน 7,000 ชุด มูลค่า 35 ล้านบาทสำหรับเจ้าหน้าที่ สปส. ถูกพูดถึงอย่างมากบนสื่อสังคมออนไลน์ โดยโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้มียอดยอดเอนเกจเมนต์โดยรวมสูงกว่า 1 ล้านเอนเกจเมนต์ สะท้อนให้เห็นถึงความสนใจต่อความเหมาะสมและความคุ้มค่าของการใช้จ่ายงบประมาณ จากมุมมองของผู้ประกันตนและสาธารณชน

นอกจากนี้กรณีบินหรูดูงานต่างประเทศของกลุ่มผู้บริหารได้สร้างความดุเดือดบนโซเชียลที่พุ่งสูงขึ้นเป็น 1.7 ล้านเอนเกจเมนต์ ซึ่งสังคมได้ตั้งข้อสังเกตว่าเป็นการใช้งบประมาณที่เกินขอบเขต ในขณะที่สถานะทางการเงินของกองทุนและคุณภาพการบริการผู้ประกันตนยังคงมีปัญหา

กระแสสังคมออนไลน์สะท้อนไปในทิศทางเดียวกันว่า สปส. สอบตกเรื่องการจัดลำดับความสำคัญ โดยชาวเน็ตมองว่าหน่วยงานให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์และการดูงานที่อาจไม่ส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพชีวิตของผู้ประกันตน ในขณะที่ปัญหาพื้นฐานอย่างระบบสารสนเทศล่มและความยากลำบากในการเข้าถึงสิทธิกลับไม่ได้รับการแก้ไข จึงกลายเป็นกำแพงต่อความไม่เชื่อมั่นในหน่วยงาน

ประเด็นที่ 4 : วิกฤตศรัทธา ‘ธรรมาภิบาลเงินกองทุน’ ปมลงทุนตึกหรู-หุ้นฉาว (1.6 ล้านเอนเกจเมนต์)

คือการบริหารจัดการเงินกองทุนประกันสังคมในมิติของการลงทุน โดยเฉพาะโครงการขนาดใหญ่อย่างการเข้าซื้อ ตึก SKYY9 และการนำเงินไปลงทุนในหุ้นที่ประสบปัญหาอย่างรุนแรง ซึ่งสร้างแรงสั่นสะเทือนบนโลกออนไลน์จนกวาดเอ็นเกจเมนต์รวมสูงถึง 1.6 ล้านเอนเกจเมนต์

ข้อความบนโซเชียลมีเดียยังสะท้อนถึงความกังวลว่า “เงินที่มาจากหยาดเหงื่อแรงงานของผู้ประกันตนถูกนำไปใช้บริหารอย่างไม่โปร่งใสหรือไม่?” โดยได้เรียกร้องอย่างชัดเจนให้มีบทลงโทษที่รุนแรง สำหรับผู้บริหารหากพบการกระทำทุจริต

ด้วยเหตุนี้ทำให้สังคมตื่นตัวและเกิดการตั้งคำถามต่อว่า เหตุใดเงินกองทุนที่มีมูลค่ามหาศาลจึงถูกตั้งข้อสังเกตเรื่องการบริหารจัดการและความคุ้มค่าอยู่บ่อยครั้ง ดังนั้นสิ่งที่ผู้ประกันตนต้องการเห็นในเวลานี้ไม่ใช่เพียงคำชี้แจงรายโครงการ แต่คือการสร้างระบบตรวจสอบที่เข้มงวดและจริงจัง เพื่อพิสูจน์ว่าเงินสมทบทุกบาทจะถูกบริหารจัดการอย่างโปร่งใสเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของผู้ประกันตน

ประเด็นที่ 5 : การปรับเพิ่มเงินสมทบ และความคาดหวังต่อสิทธิประโยชน์ที่ควรได้รับ (1.2 ล้านเอนเกจเมนต์)

ประเด็นการปรับเพิ่มอัตราเงินสมทบกลายเป็นหัวข้อที่ถูกพูดถึงอย่างร้อนแรง โดยมียอดเอนเกจเมนต์ทะลุกว่า 1.2 ล้านเอนเกจเมนต์ เมื่อผู้ประกันตนต้องเผชิญกับการปรับเพดานค่าจ้างสูงสุดจาก 15,000 บาท เป็น 17,500 บาท ส่งผลให้จำนวนเงินที่ถูกหักรายเดือนขยับขึ้นเป็น 875 บาท

แม้ สปส. จะพยายามชี้แจงว่านี่คือการปรับปรุงครั้งใหญ่ในรอบกว่า 30 ปี เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจปัจจุบัน และมุ่งเป้าไปที่การเพิ่ม “เงินบำนาญ” ให้สูงขึ้นตามฐานเงินสมทบจริง เพื่อสร้างความเป็นธรรมให้กับกลุ่มผู้มีรายได้สูงและเสริมความมั่นคงให้กองทุนในระยะยาว แต่ดูเหมือนว่าเหตุผลทางตัวเลขจะยังไม่สามารถเอาชนะใจประชาชนได้

แรงต้านบนโลกออนไลน์สะท้อนชัดว่า ผู้ประกันตนไม่ได้มองเรื่องนี้แยกส่วน แต่กลับนำไปเชื่อมโยงกับบาดแผลจากประเด็นอื่น ทั้งงบประมาณจัดซื้อที่ถูกมองว่าฟุ่มเฟือยและความล้มเหลวของระบบสารสนเทศ จนเกิดเป็นคำถามสำคัญว่า “เงินที่จ่ายเพิ่มไป จะถูกนำไปบริหารจัดการอย่างโปร่งใส หรือจะกลายเป็นงบประมาณเพื่อการใช้จ่ายในโครงการที่ถูกมองว่าฟุ่มเฟือย”

อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : เจาะ 5 ปมร้อน ‘ประกันสังคม’ โซเชียลเดือด 36 ล้านเอนเกจเมนต์

ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
– Website : https://www.prachachat.net