Claude AI ล่มทั่วโลก! ผู้ใช้ร้องเรียนหลายพันราย หลัง Microsoft 365 ขัดข้อง
Claude AI ของ Anthropic ประสบปัญหาระบบขัดข้องครั้งใหญ่ กระทบการใช้งาน Claude.ai และ Claude Code ผู้ใช้แจ้งปัญหาผ่าน Downdetector สูงถึง 3,800 ราย
วันที่ 13 พฤศจิกายน 2569 เวลา 17.37 น. สำนักข่าว The Sun รายงานว่าClaude AI แชตบอตปัญญาประดิษฐ์ของบริษัท Anthropic ประสบปัญหาระบบขัดข้องครั้งใหญ่ ท่ามกลางเหตุการณ์ Microsoft 365 ล่มทั่วโลกที่ยังคงยืดเยื้อเข้าสู่วันที่ 2 ส่งผลให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ตามปกติ
ข้อมูลจากเว็บไซต์ Downdetector ซึ่งติดตามสถานะการให้บริการของแพลตฟอร์มออนไลน์ พบว่า มีผู้ใช้งานมากกว่า 3,000 รายแจ้งปัญหาการใช้งาน Claude โดยเมื่อเวลาประมาณ 10.15 น. วันที่ 13 พฤศจิกายน ตามเวลาท้องถิ่นของสหราชอาณาจักร จำนวนรายงานปัญหาพุ่งขึ้นแตะระดับ 3,800 ราย ก่อนลดลงเหลือประมาณ 270 รายในช่วงเวลา 10.30 น.
ขณะที่ เว็บไซต์ Claude Status ซึ่งเป็นช่องทางรายงานสถานะระบบอย่างเป็นทางการของ Anthropic ระบุว่าบริการกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดในระดับสูง (Elevated Errors) ครอบคลุม Claude.ai, Claude Code และ platform.claude.com
Anthropic ระบุผ่านประกาศบนเว็บไซต์ว่า “เรากำลังตรวจสอบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน Claude.ai และ Claude Code” ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้งานบางส่วนไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเข้าถึงบริการได้ตามปกติ
ก่อนหน้านี้ Anthropic ตรวจพบปัญหาการให้บริการครั้งแรกเมื่อเวลา 17.52 น. ของวันที่ 12 พฤศจิกายน ตามเวลาสหราชอาณาจักร โดยมีสาเหตุมาจากเหตุขัดข้องของ Microsoft 365 ซึ่งส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อระหว่างระบบ
บริษัท ระบุว่า คำขอใช้งานผ่านตัวเชื่อมต่อ (Connector) ไปยังบริการอีเมล SharePoint ระบบแชตของ Microsoft Teams และปฏิทิน อาจไม่สามารถดำเนินการได้สำเร็จ รวมถึงการสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับระบบดังกล่าวอาจไม่สามารถทำได้
เหตุขัดข้องครั้งนี้ยังสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้งาน Claude จำนวนมาก ซึ่งต่างออกมาแสดงความคิดเห็นผ่านแพลตฟอร์ม X โดยผู้ใช้รายหนึ่งตั้งคำถามว่า “มีใครใช้ Claude ไม่ได้เหมือนกันบ้างหรือเปล่า” ขณะที่อีกรายระบุว่า “ด่วน! Claude ล่มทั่วโลกแล้ว” และมีผู้ใช้อีกคนสอบถามว่า “Claude ล่มสำหรับทุกคน หรือเป็นแค่ฉันคนเดียว”
ทั้งนี้ ปัญหาของ Claude เกิดขึ้นท่ามกลางเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ของระบบ Microsoft ซึ่งส่งผลกระทบต่อบริการหลักอย่าง Outlook และ Microsoft Teams โดยมีรายงานว่าหน่วยงานและองค์กรหลายแห่งในสหราชอาณาจักรได้รับผลกระทบ ทั้งสถานศึกษา หน่วยงานในระบบบริการสุขภาพแห่งชาติ (NHS) สำนักงานตำรวจ และเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ต
ด้าน Microsoft เปิดเผยความคืบหน้าล่าสุดในช่วงเช้าวันที่ 13 พฤศจิกายนว่า บริษัทกำลังดำเนินมาตรการกู้คืนระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อแก้ไขปัญหาการให้บริการ Microsoft 365 ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ณ เวลาที่มีรายงานข่าว การกู้คืนระบบยังอยู่ระหว่างดำเนินการ
อ้างอิง : www.thesun.co.uk