‘ศุภมาส’ สั่ง สคบ. บุกแก้ปัญหายกเลิกเที่ยวบินกะทันหัน วาง 3 แนวทางเยียวยาผู้บริโภค
The Bangkok Insight
อัพเดต 25 เม.ย. เวลา 03.00 น. • เผยแพร่ 25 เม.ย. เวลา 03.00 น. • The Bangkok Insight“ศุภมาส” สั่ง สคบ. บุกแก้ปัญหายกเลิกเที่ยวบินกะทันหัน วาง 3 แนวทางเยียวยาผู้บริโภค
จากสถานการณ์ความตึงเครียดในตะวันออกกลางที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่ออุตสาหกรรมการบิน จนนำไปสู่การยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมากอย่างกะทันหัน ส่งผลให้ผู้บริโภคชาวไทยได้รับความเดือดร้อนอย่างหนัก ทั้งการผิดนัดการเดินทางและภาระค่าใช้จ่ายส่วนเกิน ล่าสุดนางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้สั่งการให้ สคบ. เร่งเข้ามากำกับดูแลและเยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเร่งด่วน เพื่อป้องกันไม่ให้ประชาชนต้องแบกรับความเสียหายเพียงลำพัง
ภายใต้ข้อสั่งการดังกล่าว สคบ. ได้กำหนดแนวทางช่วยเหลือที่เป็นรูปธรรมใน 3 มิติหลัก คือ 1. การผนึกกำลังกับสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) เพื่อขับเคลื่อนมาตรการช่วยเหลือให้ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ 2. การยกระดับการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท โดยจะเป็นตัวกลางเชิญสายการบินมาเจรจากับผู้บริโภค ซึ่งหากตกลงกันไม่ได้ สคบ. พร้อมจะดำเนินการฟ้องร้องแทนผู้บริโภคทันที และ 3. การเร่งสร้างภูมิคุ้มกันความรู้ โดยเฉพาะสิทธิผู้โดยสารและการจองตั๋วผ่านแพลตฟอร์มต่างประเทศที่มักมีปัญหาในการเรียกร้องสิทธิ
นางสาวศุภมาส เน้นย้ำว่าความเสียหายจากการยกเลิกเที่ยวบินไม่ได้มีเพียงแค่ค่าตั๋วเครื่องบิน แต่ยังรวมถึงค่าที่พักและโปรแกรมท่องเที่ยวที่จ่ายล่วงหน้าไปแล้ว ขณะนี้ สคบ. ได้ประสานทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดมาตรฐานการเยียวยาที่ครอบคลุมและเป็นธรรมที่สุด ทั้งนี้ หากประชาชนได้รับความเดือดร้อนหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากสายการบิน สามารถแจ้งเหตุได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน OCPB Connect ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- เศรษฐกิจกดดัน ผู้บริโภคไทยปรับสู่ SmartSumer 90% ใช้เหตุผล-AI ก่อนซื้อ
- ดัชนีเชื่อมั่นผู้บริโภคเดือน มี.ค. ต่ำสุดในรอบ 6 เดือน สงคราม-น้ำมันแพงฉุด!
- กรมการค้าภายใน ผนึกกำลังสยามเซ็นเตอร์-สยามดิสคัฟเวอรี่ ดันผลไม้ไทยสู่ผู้บริโภคเมือง
ติดตามเราได้ที่