โวยสายการบิน British Airways ปล่อยติดเกาะ กลางอากาศหนาว -10 หลังลงจอดฉุกเฉิน
ผู้โดยสารโวยสายการบิน British Airways ปล่อยติดเกาะหลายวัน ท่ามกลางอุณหภูมิ -10 องศา หลังลงจอดฉุกเฉิน ซ้ำไม่มีกระเป๋าเดินทาง
วันที่ 5 เมษายน 2569 บีบีซี รายงานว่า ผู้โดยสารสายการบิน British Airways ไม่พอใจ หลังถูกปล่อยให้ติดค้างอยู่หลายวันในเมือง St. John's บนเกาะ Newfoundland ประเทศแคนาดา ท่ามกลางอุณหภูมิติดลบ 10 องศาเซลเซียส หลังเที่ยวบินจากลอนดอนมุ่งหน้าไปสหรัฐฯ ต้องลงจอดฉุกเฉิน
จอห์น ชิพแมน เผยว่า เขาและครอบครัวเป็นหนึ่งในผู้โดยสารหลายร้อยคนที่ได้รับผลกระทบ โดยเที่ยวบินถูกเบี่ยงเส้นทางเนื่องจากเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ร้ายแรง ระหว่างบิน
หลังจากลงจอด ผู้โดยสารถูกให้นั่งรอบนเครื่องบินนานถึง 3 ชั่วโมง ก่อนที่สายการบินจะแจ้งว่าเครื่องบินเกิดปัญหาทางเทคนิค และไม่สามารถเดินทางต่อได้ ทำให้ต้องนำผู้โดยสารลงจากเครื่องและจัดหาที่พักในโรงแรมท้องถิ่น
อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารไม่ได้รับอนุญาตให้นำสัมภาระติดตัวไปด้วย และต้องออกไปหาที่พักโดยมีเพียงเสื้อผ้าที่สวมใส่อยู่ ท่ามกลางสภาพอากาศหนาวจัด
ภาพประกอบ
ชิพแมน ระบุว่า ปัญหาหลักคือ การสื่อสารที่ย่ำแย่ของสายการบิน โดยผู้โดยสารจำนวนมากต้องรอข้อมูลอย่างไร้ทิศทาง บางรายมีเด็กเล็กและต้องนอนรอที่สนามบิน สร้างความไม่สะดวกอย่างมาก
แม้จะมีการแจ้งว่าเที่ยวบินจะออกเดินทางในคืนวันถัดมา แต่ภายหลังกลับมีการเปลี่ยนแผนให้บินกลับลอนดอน ก่อนจะยกเลิกอีกครั้งอย่างกะทันหัน สร้างความสับสนและความไม่พอใจให้กับผู้โดยสารอย่างหนัก
ท้ายที่สุด เที่ยวบินสามารถออกเดินทางไปยังเมือง Houston ได้หลังจากผ่านไป 2 วัน แต่ผู้โดยสารจำนวนมากยังคงไม่พอใจกับการจัดการของสายการบิน
ด้านสายการบิน ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมระบุว่าได้ติดต่อผู้โดยสารเพื่อเสนอชดเชยเป็นบัตรกำนัลมูลค่า 500 ปอนด์หรือราว 21,600 บาท
ขณะที่ ทางด้านผู้โดยสาร มองว่า ไม่เพียงพอ เนื่องจากทริปวันหยุดของเขาและครอบครัวได้รับความเสียหายทั้งหมด
ขอบคุณที่มา BBC
เรียบเรียงโดยทีมข่าวสดออนไลน์
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : โวยสายการบิน British Airways ปล่อยติดเกาะ กลางอากาศหนาว -10 หลังลงจอดฉุกเฉิน
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
- Website : https://www.khaosod.co.th