หรือว่าแบรนด์เราต้องมีมาสคอต? ทำความเข้าใจ "Mascot Marketing" อยากมีบ้างต้องทำยังไง ทำแล้วแบรนด์จะได้อะไรบ้าง ?

หรือว่าแบรนด์เราต้องมีมาสคอต? ทำความเข้าใจ "Mascot Marketing" อยากมีบ้างต้องทำยังไง ทำแล้วแบรนด์จะได้อะไรบ้าง?

แอดเชื่อว่าในขณะที่เริ่มมีมาสคอตดัง ๆ ออกมาตั้งแฟนด้อมกันในโลกโซเชียล แบรนด์ต่าง ๆ ก็เริ่มตั้งคำถามกับตัวเองแล้วว่า “หรือว่าแบรนด์เราควรมีมาสคอตกับเขาด้วยไหมนะ?”

แม้ว่ากลยุทธ์ Mascot Marketing จะมีมานานมากแล้ว แต่ก่อนหน้านี้มาสคอตก็ยังไม่ได้รับความนิยมหรือประสบความสำเร็จมากนัก จนปัจจุบันที่แบรนด์ต่าง ๆ สามารถสร้างความโดดเด่นของตัวมาสคอตจนแบรนด์กลายเป็นที่รู้จักมากขึ้น มาสคอตจึงเป็นเหมือนอีกความท้าทายหนึ่งที่หลายแบรนด์อยากปั้นขึ้นมาให้เป็นภาพจำและดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายมามีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้ง่ายกว่าเดิม

สำหรับนักการตลาดที่กำลังสนใจที่จะสร้างมาสคอตของแบรนด์ตัวเอง วันนี้ AD ADDICT ขอพามาทำความรู้จักกับ Mascot Marketing ให้มากขึ้นอีกนิด ว่าจริง ๆ แล้วมาสคอตมีหน้าที่อะไร ให้ประโยชน์อะไรกับแบรนด์บ้าง แล้วถ้าอยากจะทำมาสคอตต้องเริ่มจากตรงไหน ออกแบบยังไงถึงจะปังและสะท้อนตัวตนของแบรนด์ได้ถูกต้อง ไปดูกันเลยคร้าบ~

Mascot Marketing คืออะไร? แบรนด์จำเป็นต้องมีรึเปล่า?

มาสคอตเป็นเหมือนสัญลักษณ์หรือ 'ทูต' ซึ่งเป็นตัวแทนของแบรนด์ โดยมีบทบาทหลัก ๆ ในการโปรโมทและสร้างภาพจำของแบรนด์ให้ชัดยิ่งขึ้นผ่านบุคคลิกของตัวมาสคอต เพื่อจุดประสงค์นี้ มาสคอตจึงควรสามารถสื่อสารเอกลักษณ์ของแบรนด์และสะท้อนตัวตนของกลุ่มเป้าหมายได้ เพราะจะช่วยให้เกิดการเชื่อมโยงและมีส่วนร่วมได้มากขึ้น

หลัก ๆ มาสคอตจะมี 3 แบบคือ

Human Charaters คือมาสคอตที่มีลักษณะคล้ายคนจริง ๆ อาจจะเป็นตัวละครอนิเมชั่น ตัวละครฮีโร่ ยิ่งช่วงนี้ AI กำลังบูม แบรนด์อาจจะสร้างตัวละคร AI ให้มาเป็นมาสคอตของแบรนด์ก็ได้ด้วย

ขอบคุณรูปภาพจาก Jonessalad.com

Animals as characters คือมาสคอตที่ลักษณะคล้ายสัตว์ เช่น หมี เสือ กบ ฯลฯ

ขอบคุณรูปภาพจาก ICONSIAM

Objects as characters คือมาสคอตที่เป็นสิ่งไม่มีชีวิต หรือมีการดัดแปลงให้มีลักษณะคล้ายมนุษย์

มีมาสคอตแล้วดียังไง ?

• เกิดการขายแบบซอฟต์เซลล์และสร้างการรับรู้แบรนด์ได้ง่ายขึ้น
• สร้างสายสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้า ช่วยทำหน้าที่เชื่อมต่อและสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้
• สร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถแยกตัวตนของแบรนด์เรากับแบรนด์คู่แข่งได้
• มาสคอตสามารถสะท้อนและถ่ายทอดเรื่องราวของแบรนด์ได้ และจะมีประสิทธิภาพดีกว่ามากถ้ามาสคอตของเราเป็นมาสคอตที่มีชีวิต (ที่สามารถแสดงสีหน้า ท่าทาง หรือเสียงได้) เพราะลูกค้ามีแนวโน้มจดจำเรื่องราวของแบรนด์จากมาสคอตได้มากกว่ากิจกรรมแคมเปญอื่น ๆ ของแบรนด์
• มาสคอตช่วยโชว์ภาพลักษณ์ที่เป็นมิตรของแบรนด์ ลูกค้าที่มีภูมิหลังแตกต่างกันสามารถเชื่อมต่อกับแบรนด์ได้ผ่านตัวละครมาสคอต โดยเฉพาะแบรนด์ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นเด็กจะได้รับประโยชน์จากมาสคอตมาก
• แบรนด์อาจสร้างรายได้มหาศาลจากการใช้สัญลักษณ์มาสคอตบนสินค้า อย่างเช่น ดิสนีย์ที่ใช้มิกกี้เมาส์ เป็นสัญลักษณ์บนสินค้าซึ่งช่วยสนับสนุนยอดขายและช่วยให้สินค้าเป็นที่นิยมยิ่งขึ้น

5 สเตปสร้างมาสคอตของแบรนด์ต้องทำอะไรบ้าง

1. กำหนดคุณค่าของแบรนด์

ก่อนจะเริ่มออกแบบมาสคอตของแบรนด์ ให้เน้นที่การระบุคุณค่าของแบรนด์ก่อน ซึ่งก็คือความเชื่อและจุดยืนซึ่งบอกเรื่องราวของแบรนด์ เพราะมาสคอตเป็นสัญลักษณ์ที่บ่งบอกตัวตนของแบรนด์ และนอกจากเรื่องราวของแบรนด์แล้ว ถ้ามีสตอรี่ให้กับตัวมาสคอตด้วยก็จะยิ่งเพิ่มความน่าสนใจให้กับตัวมาสคอตมากยิ่งขึ้น

ขอบคุณรูปภาพจาก Brand Inside

2. เลือกประเภทมาสคอตที่เหมาะกับแบรนด์ที่สุด

เมื่อได้คอนเซปต์ของมาสคอตแล้ว ให้เลือกประเภทมาสคอตที่สะท้อนถึงแบรนด์ได้มากที่สุดจากทั้ง 3 ประเภท (Human, Animal, Object)

• มาสคอตมนุษย์ อาจเป็นคนจริงหรือตัวละครสมมติก็ได้ เช่น KFC ที่ใช้ผู้พันซานเดอร์ซึ่งเป็นบุคคลที่มีอยู่จริงมาเป็นมาสคอต และ Mcdonald’s กับตัวตลกที่เป็นมาสคอตของแบรนด์ก็เป็นตัวละครที่ถูกสมมติขึ้นมา
• มาสคอตสัตว์ อาจจะเป็นสัตว์จริงหรือตัวละครสัตว์ที่วาดขึ้นเอง แบรนด์ที่ใช้บริการมาสคอตประเภทนี้ส่วนใหญ่จะเป็นมาสคอตสินค้าสำหรับเด็ก อย่างเช่น ยาสีฟัน Kodomo ที่มีมาสคอตเป็นสัตว์ต่าง ๆ เพราะตัวละครเหล่านี้ดึงดูดใจได้ง่าย
• มาสคอตวัตถุ ไม่ได้เห็นบ่อยมากเหมือนมาสคอตมนุษย์และสัตว์ บางแบรนด์อาจจะใช้สินค้าของตัวเองมาดีไซน์เป็นมาสคอต เช่น มาสคอตหุ่นยนต์สีเขียวของ Android หรือ M&M ที่สร้างคาแรกเตอร์ให้กับสินค้าของตัวเองจนกลายมาเป็นมาสคอต หรือแม้แต่มาสคอตโคมไฟของ Pixar ที่เวลามีงานคอสเพลย์ทีไรก็จะมีคนแต่งเป็นโคมไฟมาเดินสร้างสีสันกันทุกที
  

3. ออกแบบบุคลิกของมาสคอตที่สะท้อนถึงตัวตนของแบรนด์

หลังจากตัดสินใจแล้วว่าตัวมาสคอตเราจะเป็นมนุษย์ สัตว์ หรือสิ่งของ เนื่องจากมาสคอตมีหน้าที่สื่อสารความเป็นแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย มาสคอตจึงสามารถแสดงบุคลิก ตลก น่ารัก ผ่อนคลาย สุภาพ โกรธ แข็งแรง ฯลฯ ได้ผ่านสีหน้า รูปร่าง ท่าทาง และการขยับตัว

4. ดีไซน์มาสคอตให้โดดเด่น จำง่าย และเป็นเอกลักษณ์

ขั้นตอนที่ตัดสินใจยากอีกขั้นตอนคือการเลือกสีและดีไซน์ของมาสคอต เนื่องจากรูปร่างที่ไม่สมส่วนเป็นจุดสะดุดตาที่ทำให้มนุษย์จดจำตัวมาสคอตได้ดีขึ้น สังเกตดูว่ามาสคอตส่วนใหญ่จะมีสัดส่วนที่ไม่สมจริง เช่น หัวใหญ่ จมูกใหญ่ ตาใหญ่ และนอกจากดีไซน์ของตัวมาสคอตแล้วสามารถเพิ่มพร๊อพที่เสริมความโดดเด่นให้กับคาแรกเตอร์ของตัวมาสคอตมากขึ้นได้อีกด้วย

อย่าง Butter Bear และมาสคอตกบเขียว ก็สร้างคาเรกเตอร์ได้มีสีสันมากขึ้นจากพร๊อพที่เพิ่มขึ้นมา อย่างเสื้อผ้าใหม่ ๆ หรือของเล่นที่ถือ

5. จ้างดีไซน์เนอร์และตั้งชื่อให้มาสคอต

หลังจากมีไอเดียหลัก ๆ ครบถ้วนแล้วก็ถึงเวลาจ้างกราฟิกดีไซน์และมาสคอตดีไซน์เนอร์มาทำให้ไอเดียของเราเป็นจริง แล้วก็ตั้งชื่อเลย ! โดยชื่อที่คล้องจองกันหรือมีเสียงตัวอักษรคล้ายกันจะทำให้จำได้ง่ายและเรียกติดปากมากกว่า เช่น Mr. Muscle, คุมะมง

ขอบคุณรูปภาพจาก marks-iplaw.jp

อ่านจบแล้วพอจะมีไอเดียหรือนึกภาพออกกันบ้างหรือยังครับว่ามาสคอตของแบรนด์เราจะออกมาหน้าตาประมาณไหน ? หรือถ้าแบรนด์ของใครมีมาสคอตอยู่แล้วแต่ Mascot Marketing ยังไม่ปัง สามารถเอาแนวคิดเหล่านี้ที่แอดเล่ามาไปปรับใช้ในการสื่อสารแบรนด์ผ่านตัวมาสคอตได้นะคร้าบ ~ คราวหน้าแอดจะเอากลยุทธ์การตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟังกันอีก อย่าลืมติดตามกันด้วยนะ !