ไทยช่วยไทยพลัส 60/40 ผู้ที่ยืนยันตัวตนบนแอปฯ เป๋าตังไม่ผ่าน เปิดวิธีแก้ไขด้วยตัวเองง่ายๆ
ไทยช่วยไทยพลัส 60/40 ผู้ที่ยืนยันตัวตนบนแอปฯ เป๋าตังไม่ผ่าน ทำอย่างไร? เปิดวิธีแก้ไขด้วยตัวเองง่าย ๆ
ผู้เข้าร่วมโครงการไทยช่วยไทยพลัส 60/40 หลายคนอาจประสบปัญหายืนยันตัวตนหรือสแกนใบหน้าบนแอปพลิเคชันเป๋าตังไม่ผ่าน ทำให้ไม่สามารถเริ่มใช้งานสิทธิได้ บทความนี้ได้รวบรวมวิธีแก้ไขปัญหาด้วยตนเองอย่างง่ายๆ รวมถึงทางเลือกการยืนยันตัวตนผ่านตู้ ATM ของธนาคารกรุงไทย เพื่อให้คุณสามารถเปิดใช้งานสิทธิได้อย่างเรียบร้อย
สาเหตุที่สแกนใบหน้ายืนยันตัวตนไม่ผ่านบนแอปฯ เป๋าตัง
ปัญหาการสแกนใบหน้าไม่ผ่านส่วนใหญ่มักเกิดจากปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมและข้อมูลบัตรประชาชนที่ไม่ตรงกับระบบ โดยสาเหตุหลักที่พบได้บ่อย มีดังนี้:
- แสงสว่างไม่เพียงพอ: อยู่ในที่มืดหรือย้อนแสง ทำให้กล้องจับภาพใบหน้าได้ไม่ชัดเจน
- ใบหน้าไม่ตรงกับรูปบนบัตรประชาชน: มีการแต่งหน้าหนา ใส่แว่นตา หมวก หรือทรงผมบดบังใบหน้า
- รูปบนบัตรประชาชนเก่าเกินไป: รูปถ่ายบนบัตรเลือนลาง หรือใบหน้าปัจจุบันมีความเปลี่ยนแปลงอย่างมาก
- การเล็งกล้องไม่ตรงตำแหน่ง: วางใบหน้าไกลหรือใกล้จอเกินไป ไม่ตรงตามกรอบที่ระบบกำหนด
วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อยืนยันตัวตนบนแอปฯ ไม่ผ่าน
หากสแกนใบหน้าไม่ผ่าน สามารถแก้ไขได้ตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:
- เช็ดเลนส์กล้อง: ทำความสะอาดเลนส์กล้องหน้าให้สะอาด ไม่มีคราบมันหรือสิ่งสกปรก
- หามุมที่มีแสงสว่างธรรมชาติ: ย้ายไปอยู่ในบริเวณที่มีแสงสว่างพอดี หลีกเลี่ยงแสงแดดจ้าหรือแสงสะท้อน
- ถอดอุปกรณ์บดบัง: ถอดแว่นตา หมวก หรือแมสออก และทำสีหน้าให้เป็นปกติ
- อัปเดตแอปพลิเคชัน: ตรวจสอบและอัปเดตแอปฯ เป๋าตัง ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนทำรายการอีกครั้ง
วิธียืนยันตัวตนผ่านตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย (ตู้สีเทา)
หากทดลองสแกนใบหน้าหลายครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ คุณสามารถนำบัตรประชาชนไปทำรายการยืนยันตัวตนได้ที่ตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย รุ่นใหม่ที่มีสัญลักษณ์ "ยืนยันตัวตน" (ตู้สีเทา) โดยมีขั้นตอนดังนี้:
- ค้นหาตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย สีเทา ที่มีเมนู "ยืนยันตัวตน" บนหน้าจอ
- กดเลือกเมนู "ยืนยันตัวตน" (ไม่ต้องใช้บัตร ATM)
- กดยืนยันการยินยอมเปิดเผยข้อมูลบนหน้าจอ
- เสียบบัตรประชาชนเข้าช่องเสียบบัตรของตู้ ATM โดยให้ฝั่งที่มี chip การ์ดหงายขึ้น
- รอระบบทำการตรวจสอบข้อมูลจากบัตรประชาชน เมื่อระบบตรวจสอบเสร็จเรียบร้อย ให้ดึงบัตรประชาชนออก
- เปิดแอปฯ เป๋าตัง เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนสแกนใบหน้ายืนยันตัวตนอีกครั้ง ระบบจะอนุมัติได้อย่างรวดเร็ว
สรุปแนวทางแก้ปัญหายืนยันตัวตนไทยช่วยไทยพลัส 60/40
หากผู้ได้รับสิทธิ์โครงการไทยช่วยไทยพลัส 60/40 ไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่านแอปฯ เป๋าตังได้ ขอแนะนำให้ลองปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อมในการสแกนใบหน้า หรือเดินทางไปยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM สีเทาของธนาคารกรุงไทย ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและได้รับสิทธิ์ใช้งานตามปกติ