One Bangkok ก้าวสำคัญในการขับเคลื่อนด้วยพลังดิจิทัล โดยความร่วมมือระหว่าง One Bangkok x Certis x TCCtech

เมื่อเร็วๆนี้ เวทีopen talk โดยOPEN-TEC ศูนย์รวมองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยี(Tech Knowledge Sharing Platform) ภายใต้การดูแลของTCC Technology Group ได้ถูกจัดขึ้นเป็นพิเศษ ณONE BANGKOK เพื่อเปิดโอกาสให้ทุกท่านได้รับฟังแนวคิดจากผู้บริหารระดับสูงในการขับเคลื่อนโครงการอสังหาริมทรัพย์ระดับแลนด์มาร์กด้วยพลังของเทคโนโลยีดิจิทัล

เวทีสนทนาเริ่มต้นโดยคุณ วลีพร สายะสิต ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ จากTCCtech แนะนำบุคคลสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของโครงการONE BANGKOK รวมถึงความร่วมมือกับพันธมิตรอย่างCertis และTCCtech โดยได้ถ่ายทอดถึงวิสัยทัศน์คุณค่าและเป้าหมายหลักของโครงการแนวทางในการสร้างความแตกต่าง กลยุทธ์ที่นำสู่ผลลัพธ์ที่คุ้มค่า ตลอดจนการจุดประกายเพื่อสร้างแรงบันดาลใจสู่โอกาสในการร่วมมือ เพื่อใช้ดิจิทัลเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ ยกระดับในการสร้างประสบการณ์ที่ดี

ผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ – Mastermind behind the scenes

นับเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่เราได้มาพบปะกับคุณเจเรมียอวผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายบริหารจัดการอาคารสถานที่โครงการวันแบงค็อกผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จด้านการบริหารจัดการโครงการระดับเมือง เพื่อให้ทุกระบบสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ พร้อมบุคคลสำคัญอีกสองท่าน ได้แก่คุณลีโอนาร์ดโอประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายธุรกิจบริการเทคโนโลยีจากCertis ด้านแพลทฟอร์มที่แข็งแกร่ง เพื่อสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานของOne Bangkok และ คุณธีรพันธุ์เหลืองนฤมิตชัยกรรมการผู้จัดการ จากTCC Technology (TCCtech) ผู้นำด้านการบูรณาการระบบดิจิทัลแบบครบวงจรที่มีบทบาทสำคัญ ตั้งแต่เริ่มการพัฒนาโครงการจนถึงการเปิดดำเนินงาน และขณะนี้ยังคงบริหารโดยร่วมมือกับทีมOne Bangkok ในหลากหลายมิติ

สำหรับบทความนี้จะพาทุกท่านไปรับฟังมุมมองของท่านผู้บริหารเหล่านี้ในการบริหารจัดการพื้นที่ขนาดใหญ่ระดับเมืองและการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกัน เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับโครงการOne Bangkok

เส้นทางสู่เมืองอัจฉริยะเริ่มต้นจากวิสัยทัศน์– The Smart City Journey starts with vision

คุณเจเรมียอวกล่าวว่า อสังหาริมทรัพย์ในปัจจุบันไม่ได้หยุดอยู่เพียงการสร้างอาคารหรือโครงการใดโครงการหนึ่งอีกต่อไป แต่ได้ก้าวสู่การพัฒนาในรูปแบบMixed-Use Development อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่ง โครงการ วัน แบงค็อก ถือเป็นตัวอย่างที่สะท้อนวิสัยทัศน์ดังกล่าวได้ชัดเจน ด้วยการรวมกลุ่มสินทรัพย์ที่หลากหลายไว้ในพื้นที่เดียวกัน

ประกอบด้วย อาคารสำนักงานที่มอบคุณภาพชีวิตเพื่อสนับสนุนทุกธุรกิจ ศูนย์การค้าที่ผสมผสานความหลากหลายมาสร้างประสบการณ์พิเศษ ที่อยู่อาศัยที่เติมเต็มความหมายในการใช้ชีวิต โรงแรมที่มอบประสบการณ์พักผ่อนที่เต็มไปด้วยความพิเศษในทุกช่วงเวลา ศูนย์แสดงนิทรรศการและคอนเสิร์ตฮอลล์ระดับโลกเพื่อความทรงจำสุดพิเศษ แหล่งรวมศิลปวัฒนธรรมที่มอบแรงบันดาลใจในทุก ๆ วัน พร้อมกับพื้นที่สาธารณะเปิดโล่งและพื้นที่สีเขียว50 ไร่

ทั้งหมดนี้รวมกันเป็น วัน แบงค็อก(One Bangkok)เมืองต้นแบบแห่งอนาคตที่ยึด3 แนวคิดหลัก ได้แก่ความยั่งยืน(Sustainability), การให้ความสำคัญกับผู้คน(People-Centric), และการเป็นเมืองอัจฉริยะ(Smart City) โดยมีเป้าหมายในการมอบคุณภาพชีวิตที่ดีและประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับผู้เช่า ผู้มาเยือน และผู้อยู่อาศัยในโครงการฯ

หัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนวิสัยทัศน์นี้อยู่ที่การบูรณาการสินทรัพย์ทั้งหมดอย่างไร้รอยต่อ โดยมีเทคโนโลยีเป็นกลไกหลัก ไม่ว่าจะเป็นฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ตลอดจนการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมเพื่อยกระดับประสบการณ์ทั้งในโลกจริงและโลกดิจิทัล เพื่อให้ วันแบงค็อก ก้าวขึ้นเป็น“เมืองกลางใจ” ของกรุงเทพฯ อย่างแท้จริง

คนกระบวนการเทคโนโลยี– Digital Empowerment: People, Process, Technology altogether

คุณเจเรมียอวกล่าวว่า“การเสริมพลังด้วยระบบดิจิทัล(Digital Empowerment) คือการผสานระหว่างบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีที่เหมาะสม ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วจะกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังอย่างแท้จริง สำหรับ โครงการ วัน แบงค็อก นั้น การมีศูนย์กลางการควบคุมตรวจสอบและบริหารจัดการ(District Command Center) ถือเป็นหัวใจสำคัญในการยกระดับทั้งประสิทธิภาพการดำเนินงานและประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ภายในศูนย์สั่งการกลางประกอบด้วยContact Center ที่เป็นศูนย์กลางการสื่อสารผ่านหลายช่องทาง, Facility Management Center ที่ดูแลการทำงานของระบบอัจฉริยะต่าง ๆ เพื่อให้ทุกสิ่งเป็นไปอย่างราบรื่น, และSecurity Operation Center ที่เสริมสร้างความมั่นใจด้วยระบบดูแลความปลอดภัยทั้งด้านกายภาพและไซเบอร์อย่างครบวงจร”

“ด้วยระบบที่เชื่อมโยงถึงกันอย่างสมบูรณ์แบบ ทีมงานจึงสามารถมองเห็นภาพรวมการทำงานได้ตลอดเวลา ข้อมูลจำนวนมากที่ถูกรวบรวมเข้าสู่ระบบกลางถูกนำมาวิเคราะห์อย่างแม่นยำ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้งาน และพัฒนาแนวทางที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ศูนย์สั่งการกลางยังสนับสนุนการทำงานร่วมกันได้อย่างคล่องตัวในทุกสถานการณ์ รวมถึงการบริหารจัดการช่วงเวลาที่สำคัญ เพื่อให้ผู้ใช้งานทุกคนสัมผัสถึงประสบการณ์ที่ราบรื่น ปลอดภัย และเปี่ยมด้วยความมั่นใจภายในโครงการ วัน แบงค็อก” คุณเจเรมียอว

คุณลีโอนาร์ดโอกล่าวเพิ่มเติมว่า สิ่งสำคัญไม่ได้อยู่ที่การซื้อเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สุด แต่คือการนำอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อสร้างบริบทร่วมกันและนำเสนอข้อมูลทั้งหมดไว้บนหน้าจอเดียว(Single Pane of Windows) ข้อมูลจึงกลายเป็น“หัวใจ” โดยเฉพาะเน้นการดำเนินงานที่ต้องขับเคลื่อนให้สอดคล้องกันกับข้อเท็จจริง(Factual Data) และขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐานSOP (Standard Operating Procedure) ที่ถูกออกแบบไว้ในระบบหลังบ้านบนแพลตฟอร์มMozart เพื่อใช้บริหารจัดการและควบคุมกระบวนการต่าง ๆ ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณธีรพันธุ์เหลืองนฤมิตชัย กล่าวเสริมว่า เบื้องหลังการดำเนินงานจำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่มั่นคงและแข็งแกร่ง โดยเฉพาะการเชื่อมต่อระบบดิจิทัลแบบIP based ที่ช่วยให้ระบบต่าง ๆ สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อ(inter-operability) ซึ่งการเชื่อมต่อแบบทั้งที่มีสายและไร้สายนั้นจะต้องมีระบบสำรอง(redundant)และพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงการใช้งานในอนาคต(future ready) นอกจากนี้ การบูรณาการระหว่างเทคโนโลยีสำหรับการปฏิบัติการ(Op-Tech) ถือเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ และส่งข้อมูลทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์เข้าสู่ศูนย์ควบคุมกลาง(Command Center) ได้อย่างราบรื่น

การเสริมพลังดิจิทัลเปรียบเสมือนโรงละคร– Digital Empowerment is like a Theater

คุณเจเรมียอวกล่าวว่า“การเสริมพลังดิจิทัล(Digital Empowerment) เปรียบเสมือนโรงละคร เพราะนักแสดงบนเวทีจะไม่สามารถถ่ายทอดการแสดงได้อย่างสมบูรณ์ หากเบื้องหลังเวทีไม่ดำเนินไปอย่างราบรื่น วัน แบงค็อก จึงให้ความสำคัญกับการสร้างระบบหลังบ้านที่แข็งแกร่งและไร้รอยต่อ ด้วยความร่วมมือจากTCCtech และCertis เพื่อให้การแสดงบนเวทีด้านหน้าเดินหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับทุกคนในทุก ๆ วัน”

ก้าวสู่ยุคดิจิทัลด้วยเทคโนโลยี – Embracing Digital & Tech on your digital Journey

คุณลีโอนาร์ดโอ กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของการนำเทคโนโลยีมาใช้เท่านั้น แต่คือการวิเคราะห์แยกแยะและปรับปรุงกระบวนการทำงานใหม่ทั้งหมด เช่น บทบาทของศูนย์ควบคุมกลาง(Command Center) ควรเป็นอย่างไร แต่ละบุคคลควรรับผิดชอบอะไร บทบาทของหัวหน้างาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย และเจ้าหน้าที่ดูแลอาคารคืออะไร ซึ่งสิ่งที่ถูกเรียกว่า“Smart” นั้นก็คือการตระหนักถึงวิธีการตอบสนองต่อสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โครงการ วัน แบงค็อก ยังเป็นพื้นที่ที่เต็มไปด้วยโอกาสในการสร้างความร่วมมือ คุณธีรพันธุ์เหลืองนฤมิตชัย กล่าวถึงประสบการณ์ในการบริหารจัดการโครงการขนาดใหญ่นี้ว่า วัน แบงค็อก ได้เริ่มนำเทคโนโลยีหลายอย่างมาใช้งานแล้ว และสามารถใช้เทคโนโลยีนั้นเพื่อสร้างScaleสู่การเติบโตและมีประสิทธิภาพ โดยองค์ความรู้บางส่วนสามารถแบ่งปันและนำไปทำซ้ำ(replicate)กับอสังหาริมทรัพย์อื่นๆได้ นอกจากนี้ในบางขั้นตอนเรายังสามารถกำหนดกระบวนการทำงานให้เป็นมาตรฐานและใช้ร่วมกันได้ในหลายโครงการ ซึ่งหมายถึงการสร้างโอกาสให้สามารถใช้บริการร่วมกัน(shared service)ได้มากขึ้นและการสร้างความร่วมมือระหว่างอาคารต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณเจเรมียอวเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีพันธมิตรที่แข็งแกร่งและเชี่ยวชาญ เข้าใจระบบนิเวศทางดิจิทัลที่ก้าวหน้า และใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด(best practices) เพื่อยกระดับการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะในโลกที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง การร่วมมือกับพันธมิตรที่แข็งแกร่งคือกุญแจสำคัญที่จะช่วยสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่มีความหมายและยั่งยืนให้กับทุกคน

และนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น ที่One Bangkok “The Heart of Bangkok” เมืองกลางใจที่ใช้ใจสร้าง