รุกปราบโกงออนไลน์

ช่วงนี้ภารกิจคุ้มครองผู้บริโภคมากขึ้น โดยเฉพาะกรณีที่เป็นกระแสสังคม ทำให้หัวหน้าทัพอย่าง “รัฐมนตรีผึ้ง-ศุภมาส อิศรภักดี” รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) มีงานแน่นทุกวัน ด้วยมีประเด็นที่สังคมสนใจและร้องเรียนเข้ามายัง สคบ.จำนวนมาก

เช่น กรณีความเสียหายจากการใช้รถยนต์ EV ยี่ห้อดัง กรณีบ้านน็อกดาวน์จากการซื้อบ้านแล้วไม่เป็นไปตามสัญญา รวมถึงปัญหาที่ประชาชนร้องเรียนบ่อยที่สุดคือการซื้อสินค้าไม่ตรงปก ไม่ได้มาตรฐาน เป็นต้น

งานนี้เป็นภารกิจหนัก ซึ่งรัฐมนตรีผึ้งต้องเรียกประชุมติดตามทุกกรณีอย่างเร่งด่วน โดยเจ้าตัวมุ่งขับเคลื่อนงานคุ้มครองผู้บริโภค โดยชูบทบาท "สคบ.พลัส" ยกระดับการทำงานให้รวดเร็ว เชิงรุก เด็ดขาด และพึ่งพาได้

ซึ่งการยกระดับสู่ "สคบ.พลัส" เป็นการปรับเปลี่ยนการทำงานเชิงรับไปสู่เชิงรุกมากขึ้น เช่น การลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง กรณีปัญหาสินค้าและบริการที่ส่งผลกระทบวงกว้างอย่างรวดเร็ว พร้อมผลักดัน Lemon Law หรือร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า พ.ศ….ที่เป็นกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

เน้นจัดการปัญหาสินค้าชำรุด โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าที่มีมูลค่าสูงและสร้างความเสียหายหนัก เพื่อให้กระบวนการเคลม ซ่อม หรือคืนเงินเป็นไปอย่างยุติธรรม และเร่งปราบปรามปัญหาเร่งด่วน ในการดำเนินการเชิงเด็ดขาดกับกรณีการหลอกลวงผู้บริโภค เช่น สินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ประชาชนถูกเอาเปรียบ ถูกโกง เป็นต้น

ล่าสุด “รัฐมนตรีผึ้ง” นั่งหัวโต๊ะถกคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคชุดใหญ่ เดินหน้านโยบายทำงาน สั่งลงดาบเด็ดขาดโกงขายของออนไลน์ หลังที่ผ่านมา สคบ.ถูกมองว่าเป็นหน่วยงานที่ตั้งรับเพียงอย่างเดียว เพราะบางที 1 เรื่องร้องเรียนใช้เวลา 3 เดือน 6 เดือน หรือถึง 1 ปี จึงต้องเร่งงานเชิงรุกกันหน่อย

และด้วยความที่ สคบ.ถูกจับตามากในช่วงนี้ นักข่าวเลยดักขอสัมภาษณ์รัฐมนตรีผึ้ง ซึ่งเจ้าตัวทราบแล้วว่ามีนักข่าวรออยู่ แต่เมื่อท่านรัฐมนตรีมาถึงเจอนักข่าวรอกันเยอะมากถึงกับตกใจ บอก “ไม่คิดว่าจะมารอกันมากขนาดนี้ คิดว่ามีแค่ช่องสองช่อง” ก่อนชะเง้อหาทีมทีวีของรัฐที่ตนกำกับดูแลว่ามาหรือยัง พร้อมปล่อยมุกช่องนี้ต้องรอหน่อยนะ

แหม..ถึงช่วงนี้งานจะหนักหน่อย เพราะกลโกงออนไลน์เยอะขึ้น แต่ระดับหญิงแกร่งอย่าง “ผึ้ง-ศุภมาส” ยังยิ้มได้และสู้ไม่ถอยอยู่แล้ว.

บรรจง