FWD ประกันชีวิต เปิดตัว “Agent Guru” ปฏิวัติการทำงานตัวแทนยุคดิจิทัล
FWD ประกันชีวิต เปิดตัว "Agent Guru" ฟีเจอร์อัจฉริยะล่าสุดบนแอปพลิเคชัน FWD CUBE แพลตฟอร์มการขายสำหรับตัวแทนที่ได้รับการพัฒนาให้เป็นทั้งคู่คิดทางการขายและผู้ช่วยส่วนตัวและเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้นในทุกขั้นตอน
นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต เปิดเผยว่า FWD ประกันชีวิต เปิดตัว Agent Guruฟีเจอร์อัจฉริยะล่าสุดในแอปพลิเคชัน FWD CUBE เครื่องมือการขายสำหรับตัวแทนที่ออกแบบมาเพื่อเป็นทั้งคู่คิดทางการขายและผู้ช่วยส่วนตัวในหนึ่งเดียว ยกระดับการทำงานของตัวแทนให้คล่องตัว มั่นใจ และเป็นมืออาชีพ
ทั้งนี้ FWD CUBE ไม่ใช่แค่เครื่องมือเพื่อช่วยในการขายประกัน แต่คือพาร์ตเนอร์ที่รู้ใจตัวแทน เราเชื่อว่าเมื่อตัวแทนทำงานง่ายขึ้น มีข้อมูลพร้อมและตอบคำถามได้ จะเกิดความมั่นใจในการให้บริการอย่างมีคุณภาพ และตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงตามความต้องการ
โดยAgent Guru: ผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะขับเคลื่อนด้วย AI ได้รับการพัฒนาด้วยเทคโนโลยี Generative AI และ Machine Learning เข้ามาช่วยสนับสนุนการทำงานของตัวแทนให้ง่ายและสะดวกมากยิ่งขึ้น เสมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวที่พร้อมตอบทุกคำถาม แนะนำ Sales Script ที่ตรงจุด และพร้อมให้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
นอกจากนี้ Agent Guruยังสามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าแบบรายบุคคล ช่วยให้ตัวแทนเข้าใจลูกค้าได้รวดเร็ว เพื่อนำเสนอทางเลือกที่ "ใช่" ได้ในจังหวะที่ "เหมาะ" และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและบริหารทีมอย่างมืออาชีพ
นายเดวิด กล่าวว่า นอกจากการสนับสนุนการขายแล้ว FWD CUBE ยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ด้วยระบบแจ้งเตือนนัดหมาย หรือวันสำคัญของลูกค้า สามารถดูประวัติการพูดคุยย้อนหลัง และติดตามสถานะการขายได้ ทำให้การดูแลลูกค้าเป็นไปอย่างต่อเนื่อง เป็นระบบ และสร้างประสบการณ์ที่ดี ซึ่ง Agent Guruจะช่วยแนะนำบทสนทนาในการพูดคุยกับลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ
ในส่วนของการบริหารทีมขาย FWD CUBE ถือเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูง สามารถช่วยหัวหน้าทีมวางแผน ติดตามผลงานของสมาชิกแต่ละคนได้แบบเรียลไทม์ พร้อมข้อมูลสรุปเพื่อใช้วิเคราะห์ศักยภาพของทีมงานได้อย่างชัดเจน ช่วยให้การบริหารทีมงานและการวางกลยุทธ์เป็นไปอย่างแม่นยำ
"Agent Guruจึงไม่ใช่แค่ฟีเจอร์ใหม่ในแอป FWD CUBE แต่เป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของ FWD ในการยกระดับมาตรฐานการขายประกันชีวิตให้ทันสมัย ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ และสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง"