Salesforce ให้ AI ทำงานแทนแล้วถึง 50% ชี้ทิศทางใหม่ วงการเทค

Salesforce บริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่ระดับโลก ได้เปิดเผยมุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับการนำปัญญาประดิษฐ์ มาปรับใช้ในองค์กร

โดยระบุว่าปัจจุบัน AI ได้เข้ามามีบทบาทในการทำงานต่างๆ ของบริษัทคิดเป็นสัดส่วนสูงถึง "30%-50%" ของปริมาณงานทั้งหมดแล้ว

"พวกเราทุกคนต้องทำความเข้าใจกับแนวคิดที่ว่า AI สามารถทำในสิ่งที่มนุษย์เคยทำได้ และเราสามารถก้าวต่อไปเพื่อทำงานที่สร้างมูลค่าได้สูงขึ้น"

คำกล่าวนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในแนวทางการดำเนินธุรกิจของ Salesforce และเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงทิศทางของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในอนาคต

ปัจจุบัน บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งกำลังมองหาแนวทางใหม่ๆ ในการลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ และปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของพนักงานโดยอาศัยเทคโนโลยี AI

ซึ่ง Salesforce ถือเป็นหนึ่งในผู้นำที่เร่งการปรับตัวอย่างรวดเร็ว โดยก่อนหน้านี้ในช่วงต้นปี บริษัทได้มีการปรับลดตำแหน่งงานไปมากกว่า 1,000 ตำแหน่ง เพื่อปรับโครงสร้างองค์กรให้สอดรับกับการมุ่งเน้นด้าน AI โดยเฉพาะ

Salesforce ได้ประมาณการว่า เทคโนโลยี AI ที่บริษัทใช้งานอยู่นั้นมีความแม่นยำสูงถึงประมาณ 93% ซึ่งเป็นตัวเลขที่น่าทึ่งและยืนยันถึงศักยภาพของ AI ในการเป็นเครื่องมือสำคัญเพื่อขับเคลื่อนองค์กรในยุคดิจิทัล

ที่มา : CNBC