CP จับมือ DOCOMO ดัน “Amaze Super App” รุกตลาด Loyalty Commerce ไทย
#ทันหุ้น #Thailand #ลงทุน #SET #CP จับมือ DOCOMO ดัน “Amaze Super App” รุกตลาด Loyalty Commerce ไทย
NTT DOCOMO GLOBAL, Inc. (NTT DOCOMO GLOBAL) และบริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด (แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ) ในเครือเจริญโภคภัณฑ์ (เครือซีพี) ลงนามข้อตกลงความร่วมมือทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ เมื่อวันพุธที่ 25 มีนาคม 2569 ที่ผ่านมา โดยมีเป้าหมายเพื่อร่วมกันผลักดันการเติบโตด้านอีคอมเมิร์ซและโปรแกรมสะสมคะแนน “Amaze*1” ซึ่งให้บริการในประเทศไทยโดยแอสเซนด์ คอมเมิร์ซ พร้อมเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้านการตลาด และยกระดับความพึงพอใจและความสะดวกสบายของผู้บริโภค
โดยข้อตกลงดังกล่าวจะทำให้ทั้งสองบริษัทเริ่มต้น ความร่วมมือในธุรกิจด้านโซลูชันการตลาดในประเทศไทย และนับตั้งแต่วันศุกร์ที่ 24 เมษายน 2569 เป็นต้นไป ทั้งสองบริษัทยังได้ร่วมกัน เปิดตัว “Amaze Survey” โซลูชันการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า เพื่อให้บริการแก่บริษัทต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ส่งมอบประสบการณ์การซื้อที่สะดวกสบายมากขึ้น และมีคุณค่า ยิ่งกว่าเดิมให้แก่ลูกค้า เพื่อผลักดันให้เกิดเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีการเชื่อมต่อถึงกันมากยิ่งขึ้น
รายละเอียดของความร่วมมือ ภายใต้ความร่วมมือในครั้งนี้ ทั้งสองบริษัทจะมุ่งเน้นการดำเนินโครงการทางธุรกิจใน 2 ด้านหลัก ได้แก่
1.การนำเสนอโซลูชันด้านการตลาดสำหรับองค์กรต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย
ด้วยการนำความเชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ DOCOMO สั่งสมและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในประเทศญี่ปุ่น ผนวกเข้ากับสินทรัพย์ของเครือซีพี อาทิ ฐานลูกค้าในประเทศไทย ทั้งสองบริษัทจะนำเสนอโซลูชันด้านการตลาด*4 ให้แก่องค์กรต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย
การนำองค์ความรู้ด้านการบูรณาการข้อมูลและความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ของ DOCOMO Group มาผสานเข้ากับ การดำเนินงานของ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จะช่วยยกระดับขีดความสามารถด้านการใช้ประโยชน์จากข้อมูลของแพลตฟอร์ม “Amaze” ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยการใช้ข้อมูลที่หลากหลาย ทั้งข้อมูลคุณลักษณะของสมาชิก และข้อมูลพฤติกรรมการซื้อ จะช่วยพัฒนาและยกระดับกิจกรรมทางการตลาด ของแต่ละบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ในระยะแรกของโครงการ ทั้งสองบริษัทจะเปิดตัวบริการ “Amaze Survey” ในประเทศไทย ในวันศุกร์ที่ 24 เมษายน 2569 โดยความโดดเด่นของโซลูชันนี้คือความสามารถในการทำแบบสำรวจที่เจาะจงไปยัง กลุ่มสมาชิก Amaze โดยเฉพาะ ซึ่งแตกต่างจากการสำรวจแบบดั้งเดิมที่มักสุ่มกลุ่มเป้าหมายจากผู้บริโภคทั่วไป
สมาชิก Amaze ที่ตอบแบบสำรวจยังจะได้รับ “Amaze Points” ตอบแทน ซึ่งจะช่วยให้ภาคธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึก ที่มีคุณภาพสูง ในขณะที่ผู้บริโภคที่เข้าร่วมทำแบบสำรวจ ก็จะได้รับรางวัลตอบแทน สำหรับการสละเวลาเข้ามามีส่วนร่วม โซลูชันนี้ได้รับการพัฒนาร่วมกันโดย แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ และกลุ่มบริษัทอินเทจ (INTAGE) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ DOCOMO Group โดยต่อยอดจากบริการวิจัยที่ DOCOMO และ INTAGE ได้พัฒนาร่วมกันในประเทศญี่ปุ่น และได้สร้าง ผลงานที่แข็งแกร่งเป็นอย่างมากในตลาดลอยัลตี้ที่พัฒนาอย่างเต็มที่ของญี่ปุ่น
ด้วยการผนวกความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดของ INTAGE ที่สั่งสมมาอย่างยาวนาน ทำให้โซลูชันนี้สามารถส่งมอบ ขีดความสามารถด้านการวิจัยที่ครบวงจร ครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการออกแบบการสำรวจ การวิเคราะห์ข้อมูล รวมไปถึง การให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์
● การดำเนินการวิจัยที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับโจทย์ของแต่ละธุรกิจ เช่น การสร้างความเข้าใจตลาด อย่างลึกซึ้ง หรือการระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ เราออกแบบและส่งต่อแบบสำรวจที่ตรงตาม วัตถุประสงค์ พร้อมดำเนินการวิจัยที่ปรับแต่งให้เหมาะกับโจทย์เฉพาะของแต่ละธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยให้เราเข้าถึงเสียง ที่แท้จริงของตลาด ครอบคลุมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการที่แท้จริง และผลของกิจกรรมส่งเสริมการขาย ที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
● จากผลการวิจัยที่ได้รับ องค์กรธุรกิจต่าง ๆ สามารถเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นให้กลายเป็นกลยุทธ์
การเติบโตทางธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม และแผนการดำเนินงานที่นำไปปฏิบัติได้จริง
2. การส่งมอบรางวัลและสิทธิประโยชน์ผ่านแพลตฟอร์ม “Amaze”
แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ เตรียมเปิดตัวโครงการ “Consumer Engagement Program” ตลอดทั้งปี ซึ่งจะเป็นแคมเปญต่อเนื่อง มอบสิทธิประโยชน์สุดเอ็กซ์คลูซีฟ และดีลพิเศษทั่วประเทศ ได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคชาวไทยให้คุ้มค่ายิ่งขึ้น โดยโครงการนี้จะดำเนินการอย่างต่อเนื่องตลอดปี 2569 พร้อมประกาศดีลและแคมเปญพิเศษเพิ่มเติมตลอดทั้งปี
แคมเปญหลักที่จะเปิดตัวภายใต้โครงการนี้ ได้แก่
● พอยท์ 3 เท่า: ลูกค้าจะได้รับพอยท์สะสมเพิ่มเป็น 3 เท่า สำหรับทุกการใช้จ่ายที่ร้าน 7-Eleven, Lotus’s และ ODM ผ่านแอปพลิเคชัน “Amaze” ด้วยยอดใช้จ่ายเท่าเดิม แต่ได้รับรางวัลตอบแทนมากกว่าเดิมถึง 3 เท่า
● สิทธิประโยชน์สำหรับผู้ใช้หน้าใหม่: ในการซื้อครั้งแรกผ่าน “Amaze Super App” จะได้รับพอยท์สะสมเทียบเท่ามูลค่า 200 บาท เมื่อมียอดใช้จ่ายทุก 500 บาท ซึ่งเป็นสิทธิช่วยให้ลูกค้าสัมผัสถึงความคุ้มค่าของการเป็นสมาชิก “Amaze” ได้ทันทีตั้งแต่วันแรก
สำหรับแผนความร่วมมือในอนาคต ภายใต้กรอบความร่วมมือในครั้งนี้ ทั้งสองบริษัทมีแผนที่จะส่งมอบโซลูชันด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล*5 ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการส่งมอบคูปองและสิทธิประโยชน์ที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับความชื่นชอบ ความสนใจ และไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคแต่ละคน
นอกจากนี้ จะมีการเปิดตัว “Amazing Japan” ภายใน “Amaze Mall” นำเสนอแบรนด์สินค้าจากญี่ปุ่นที่เน้นคุณภาพ และความน่าเชื่อถือ สื่อสารเรื่องราวเบื้องหลังและคุณค่าของแบรนด์ญี่ปุ่นที่ได้รับการคัดสรรอย่างพิถีพิถัน เพื่อมอบ ประสบการณ์การซื้อที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกสรรได้อย่างมั่นใจในคุณภาพ พร้อมยกระดับคุณค่าของแบรนด์ “Amaze” โดยหมวดใหม่ดังกล่าวมีกำหนดการเปิดตัวตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2569 นี้เป็นต้นไป ซึ่งในขณะนี้ มีแบรนด์ชั้นนำ จากญี่ปุ่นจำนวนมากที่กำลังพิจารณาเข้าร่วม อาทิ MITSUKOSHI DEPACHIKA, aiwa, Bigen, IRIS OHYAMA, LION, SHARP เป็นต้น
นายศุภชัย เจียรวนนท์ รองประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์ บอกว่า ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่เฟสถัดไปของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เครือซีพีมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนการเดินทาง ครั้งนี้ ผ่านแพลตฟอร์ม Amaze ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ของเราในการเชื่อมโยงทุกจุดเชื่อมต่อกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ด้านค้าปลีก โทรคมนาคม บริการทางการเงิน และบริการดิจิทัล เข้าด้วยกันให้เป็นอีโคซิสเต็มหนึ่งเดียวอันทรงพลัง
การผสานความเชี่ยวชาญระดับโลกของเครือ NTT DOCOMO Group ในด้าน CRM และโปรแกรมลอยัลตี้ เข้ากับจุดแข็งของเรา จะช่วยเสริมสร้างขีดความสามารถด้านดิจิทัลของเครือซีพีได้อย่างมีนัยสำคัญ และยกระดับมาตรฐาน ดิจิทัลของไทยให้ทัดเทียมกับตลาดประเทศญี่ปุ่น ซึ่งถือเป็นหนึ่งในอีโคซิสเต็มด้านลอยัลตี้ที่ก้าวหน้าที่สุดในโลก
“เราจะร่วมกันยกระดับอีโคซิสเต็มของผู้บริโภคในประเทศไทย ด้วยการใช้ปข้อมูลและเทคโนโลยีอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น เสริมศักยภาพให้กับกลุ่ม SME และพันธมิตรด้วยเครื่องมือ CRM และลอยัลตี้ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนการเติบโต เศรษฐกิจดิจิทัลไทยอย่างยั่งยืน”