Bain & Co. เผยว่า ธุรกิจลักชัวรีสูญเสียนักช็อปกว่า 15 ล้านรายแล้วในปีนี้
ตลาดธุรกิจสินค้าลักชัวรีก้าวเข้าสู่ปี 2025 อย่างทุลักทุเล ด้วยปัจจัยจากการขึ้นราคาที่ส่งผลให้รายได้ตกต่ำลง อีกทั้งลูกค้ายังจับจ่ายใช้สอยกับโปรดักต์สินค้าลักชัวรีกันน้อยลงเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะจีนที่อดีตเคยเป็นกลุ่มลูกค้าหลัก
ล่าสุดที่งานแสดงสินค้าสิ่งทอ Milano Unica ทาง Claudia d’Arpizio ผู้เป็นหุ้นส่วนอาวุโสแห่ง Bain & Co. ได้ออกมาบรรยายถึงสถานการณ์ของธุรกิจลักชัวรีในตอนนี้ โดยเธอพูดถึงจีนและสหรัฐอเมริกาว่า “จีนสร้างความกังวลมากที่สุดเช่นเดิม เพราะรัฐบาลของพวกเขายังคงไม่สนับสนุนให้ประชาชนแสดงออกถึงความมั่งคั่งของตัวเองอย่างเปิดเผยต่อไป และด้วยเศรษฐกิจที่ซบเซา การใช้เงินกับสิ่งของฟุ่มเฟือยจึงยิ่งกลายเป็นสิ่งต้องห้ามมากขึ้นไปอีก”
“เราเรียกปรากฏการณ์ความหันเหของวัฒนธรรมนี้ว่า ‘ความหรูหราที่น่าละอาย’ สิ่งที่เกิดขึ้นทำให้เกิดสูญญากาศที่ลูกค้าในอินเดียและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังเริ่มมาเติมเต็มมันอยู่ถึงแม้ว่าตลาดในที่เหล่านั้นจะประเมินยากกว่าก็ตาม ส่วนสถานการณ์โดยรวมในอเมริกาก็แย่เหมือนกัน แม้ว่าจะมีสัญญาณของการฟื้นฟูเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา”
Claudia d’Arpizio กล่าวว่าสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหาต่อธุรกิจลักชัวรี ก็คือการขึ้นราคาที่ทำให้ความต้องการสินค้าลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2024 ยอดขายสินค้าลักชัวรีลดลง 20%-25% ส่งผลทำให้แบรนด์ต่างๆ ขึ้นราคาโปรดักต์โดยลดโปรดักชันการผลิตและเพิ่มกลยุทธ์การตลาดให้มีความรัดกุมขึ้นแทน ผลที่ออกมาก็คือสินค้าลักชัวรีสูญเสียลูกค้าไปเกือบ 15 ล้านคน ในฐานลูกค้ากว่า 400 ล้านคน
ปัจจุบันลูกค้าเลือกจับจ่ายสินค้าลักชัวรีอย่างพิถีพิถัน พร้อมกับให้ความสำคัญกับคุณค่ามากขึ้นโดยที่ไม่ได้มองแค่เพียงชื่อแบรนด์อีกต่อไปแล้ว ซึ่ง Claudia d’Arpizio ยังย้ำเตือนด้วยว่า การสร้างความเชื่อใจให้กับลูกค้าอีกครั้งคือเรื่องเร่งด่วนที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมนี้
ภาพ: Spencer Platt/Getty Images
อ้างอิง: