วิจัยชี้ “อีโมจิ” อาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ปัญหาความสัมพันธ์
ผลการศึกษาใหม่จากมหาวิทยาลัยเทกซัส ออสติน เผยว่า การใช้อีโมจิในข้อความสามารถช่วยเสริมสร้างความใกล้ชิดและความพึงพอใจในความสัมพันธ์ โดยเฉพาะในยุคที่การสื่อสารผ่านโลกออนไลน์มีบทบาทสำคัญมากขึ้น
แค่เพิ่มอีโมจิ ก็เปลี่ยนความรู้สึกได้
ในการศึกษา นักวิจัยได้คัดเลือกผู้เข้าร่วมจำนวน 260 คน อายุระหว่าง 23–67 ปี และสุ่มให้แต่ละคนอ่านข้อความตัวอย่างจำนวน 15 ชุด ซึ่งมีเนื้อหาที่เหมือนกันทุกประการ ยกเว้นเพียงบางชุดที่ใส่อีโมจิไว้ในข้อความ ขณะที่อีกบางชุดไม่มีอีโมจิเลย
ผู้เข้าร่วมถูกขอให้จินตนาการว่าตนเองเป็นผู้ส่งข้อความ และให้ประเมินการตอบสนองของคู่สนทนา โดยเน้นไปที่“ความรู้สึกว่าอีกฝ่ายตอบสนองต่ออารมณ์ของตน” (perceived partner responsiveness)
ผลลัพธ์ชัดเจน ผู้ที่ได้รับข้อความที่มีอีโมจิ รู้สึกว่าคู่สนทนามีความใส่ใจ และมีความเข้าอกเข้าใจมากกว่าข้อความที่ไม่มีอีโมจิเลย โดยความรู้สึกเหล่านี้เชื่อมโยงอย่างมีนัยกับระดับความพึงพอใจและความใกล้ชิดในความสัมพันธ์
ซัลลี ฮูห์ (Sally Huh) นักวิจัยผู้ร่วมศึกษาระบุว่า “ที่น่าสนใจคือ เราไม่พบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างอีโมจิที่เป็นรูปหน้า กับอีโมจิประเภทอื่น เช่น หัวใจ ดอกไม้ หรือสัญลักษณ์ต่าง ๆ”
เธอกล่าวว่า สิ่งที่ทำให้ผู้รับรู้สึกว่าอีกฝ่าย “ตอบสนองต่ออารมณ์” คือ “การมีอยู่” ของอีโมจิในข้อความ ไม่ใช่ชนิดของอีโมจินั้นเอง ซึ่งสวนทางกับความเชื่อเดิมที่ว่าต้องใช้อีโมจิให้ “ถูกประเภท” ถึงจะได้ผลทางอารมณ์
แม้จะเป็นเครื่องมือดิจิทัลเล็ก ๆ แต่ทีมวิจัยชี้ว่า อีโมจิทำหน้าที่มากกว่าการตกแต่งข้อความ หรือแสดงอารมณ์พื้นฐาน เพราะมันยังส่งสัญญาณทางจิตวิทยาได้ว่า ผู้ส่งกำลัง “เอาใจใส่” ต่อบทสนทนา และใช้เวลาเลือกสื่ออารมณ์ให้เหมาะสม
“การใช้สัญลักษณ์เหล่านี้สะท้อนถึงความตั้งใจที่จะเชื่อมโยงกับอารมณ์ของคู่สนทนา ซึ่งทำให้ความสัมพันธ์แน่นแฟ้นขึ้น แม้จะเป็นเพียงบทสนทนาสั้น ๆ ทางออนไลน์” ฮูห์กล่าว
ทีมวิจัยยังตั้งข้อสังเกตว่า ในโลกที่การสื่อสารเปลี่ยนไปอยู่บนหน้าจอมือถือและแอปแชตมากขึ้นทุกวัน การเข้าใจบทบาทของ “ภาษาทางอารมณ์” อย่างอีโมจิ จึงสำคัญไม่แพ้การเข้าใจน้ำเสียงหรือสีหน้าของคู่สนทนาในชีวิตจริง
ที่มา :nypost
ข่าวที่เกี่ยวข้อง