เด็ก 3 ขวบ ลิ้นพอง หลังพนง.ร้านดัง เติมน้ำร้อนใส่ขวดผิด ทั้งที่ขอน้ำเย็น รับเข้าใจผิด
เด็ก3 ขวบ ลิ้นพอง หลังพนง.ร้านดังในสิงคโปร์ เติมน้ำร้อนใส่ขวดผิด ทั้งที่ขอน้ำเย็น รับเข้าใจผิด พ่อเผยลูกหวาดกลัวเมื่อเห็นขวดน้ำ เตือนเป็นอุทาหรณ์
วันที่ 9 ก.พ 26 เด็กหญิงวัย 3 ขวบต้องเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาล หลังพนักงานร้านดังในย่านควีนส์เวย์ ของสิงคโปร์ เข้าใจผิด เติมน้ำร้อนใส่ขวดเก็บอุณหภูมิ ทั้งที่ผู้ปกครองขอน้ำเย็น ส่งผลให้เด็กดื่มเข้าไปและถูกน้ำร้อนลวกที่ลิ้นจนได้รับบาดเจ็บ
เหตุการณ์ดังกล่าวถูกเปิดเผยผ่านโพสต์บนเฟซบุ๊กของ ริดฮวน มูฮาหมัด อดีตนักฟุตบอลทีมชาติ วัย 41 ปี โดยระบุว่า เหตุเกิดเมื่อวันที่ 1 ก.พ. หลังเข้าไปทานอาหารในร้าน McDonald’s สาขา Ridout Tea Garden ย่านนควีนส์เวย์
ริดฮวนเล่าว่า เขาได้ขอให้พนักงานช่วยเติมน้ำเย็นใส่ขวดน้ำของลูกสาว แต่จุดเติมน้ำไม่สามารถมองเห็นได้ และเมื่อได้รับขวดคืนมา ก็ไม่มีการแจ้งเตือนใด ๆ ทำให้เขาเข้าใจว่าเป็นน้ำเย็นตามที่ขอไว้ กระทั่งลูกสาวดื่มเข้าไปและร้องไห้ด้วยความเจ็บปวดทันที
เขาระบุเพิ่มเติมว่า ขวดดังกล่าวเป็นขวดเก็บอุณหภูมิแบบมีหลอดดูด ไม่ใช่กระติกน้ำร้อน และภายหลังพนักงานยอมรับว่า “ได้ยินคำสั่งไม่ชัดเจน” จากตอนแรกที่เข้าใจว่าเป็นการขอน้ำร้อน
ภาพประกอบ
หลังจากเข้ารับการรักษา ลูกสาวไม่สามารถกินหรือดื่มได้ตามปกติในช่วง 2 วันแรก ต้องใช้น้ำแข็งประคบลิ้นเพื่อลดอาการปวด และใช้เวลาราว 4 วันจึงเริ่มฟื้นตัว แต่ยังมีอาการหวาดกลัวเมื่อเห็นขวดน้ำ
McDonald’s ชี้แจง รับเป็นความเข้าใจผิด ย้ำความปลอดภัยลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง
อย่างไรก็ตาม ริดฮวนยอมรับว่า ในฐานะพ่อแม่ก็มีส่วนผิดพลาดเช่นกัน เนื่องจากไม่ได้ตรวจสอบน้ำในขวดก่อนให้ลูกดื่ม พร้อมย้ำว่า จุดประสงค์ของการโพสต์ไม่ใช่เพื่อโทษร้านฝ่ายเดียว แต่ต้องการเป็นอุทาหรณ์ให้ทั้งผู้ปกครองและร้านอาหารเพิ่มความระมัดระวัง
ขณะที่โฆษกของ McDonald’s ระบุว่า บริษัทรับทราบเหตุการณ์และให้ความสำคัญอย่างยิ่ง โดยผลการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าเกิดจากความเข้าใจผิดในการสื่อสาร พร้อมยืนยันว่าจะทบทวนขั้นตอนการให้บริการ และเน้นย้ำการสื่อสารที่ชัดเจน โดยเฉพาะเมื่อต้องจัดการกับเครื่องดื่มหรือของร้อน
ขอบคุณที่มา asiaone
เรียบเรียงโดยทีมงานข่าวสดออนไลน์
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : เด็ก 3 ขวบ ลิ้นพอง หลังพนง.ร้านดัง เติมน้ำร้อนใส่ขวดผิด ทั้งที่ขอน้ำเย็น รับเข้าใจผิด
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
- Website : https://www.khaosod.co.th