LH Bank เปิดตัว “GENIE” ผู้ช่วย AI บนโมบายแบงก์กิ้งรายแรกในไทย ยกระดับสู่ Digital Finance Lifestyle พร้อมดึง “โจอี้ – ภูวศิษฐ์” นั่งพรีเซ็นเตอร์
LH Bank ดันนวัตกรรมการเงิน เปิดตัว GENIE ผู้ช่วย AI บนแอป LHB You รายแรกในไทย ชู 8 ฟีเจอร์อัจฉริยะ ครอบคลุมตั้งแต่โอนเงินด้วยเสียง ที่ปรึกษาการเงินส่วนตัว ถึงบริการ 24/7 รุกตลาดลูกค้ารายย่อย เจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ ดึง “โจอี้ ภูวศิษฐ์” เป็นพรีเซนเตอร์ ตอกย้ำภาพลักษณ์ดิจิทัลเข้าถึงง่าย เริ่มทดลองใช้ 2 มี.ค. 2569
นายฉี ชิง-ฟู่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) หรือ LH Bank เปิดเผยว่า LH Bank ตอกย้ำความเป็นผู้นำที่นำระบบ AI Assistant “GENIE” มาใช้งานบนแพลตฟอร์ม Mobile Banking เป็นรายแรกในไทย เพื่อยกระดับประสบการณ์ทางการเงินของลูกค้าที่สามารถทำธุรกรรมผ่าน “การสนทนา” ด้วยเสียงและภาษาธรรมชาติที่เข้าใจง่าย
โดย “GENIE” ไม่ใช่เพียงฟีเจอร์ใหม่ แต่เป็นนวัตกรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ที่มอบความสะดวก รวดเร็ว ในการทำธุรกรรมทางการเงิน โดยได้รับการสนับสนุนจาก CTBC Bank ธนาคารเอกชนอันดับหนึ่งในไต้หวันซึ่งเป็นบริษัทแม่ของธนาคารที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีทางการเงินระดับสากล มาผสานกับความเข้าใจลูกค้าในประเทศไทย ผนวกกับการมีพันธมิตรที่เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีอย่างไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) และ ฟิวชั่น โซลูชั่น และการดำเนินงานตามมาตรฐาน Responsible AI เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทุกธุรกรรมทางการเงินมีความปลอดภัย
นายพีรพัฒน์ เกษบุญชู ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มลูกค้ารายย่อย LH Bank เปิดเผยว่า LH Bankเดินหน้ายกระดับธนาคารสู่การเป็น “Digital Finance Lifestyle” เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ใช้บริการของธนาคารและเพื่อขยายฐานลูกค้ารายย่อย โดยเน้นกลุ่มเป้าหมายหลัก ได้แก่ กลุ่ม Digital Savvy (คนรุ่นใหม่) กลุ่มลูกค้า Payroll (พนักงาน) และกลุ่ม Merchant (ผู้ประกอบการ/ร้านค้า) เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ดิจิทัลทางการเงินในยุคปัจจุบันด้วยบริการที่สะดวกเข้าถึงง่าย และเข้าใจความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม ผ่านกลยุทธ์หลัก 2 ด้าน ได้แก่
กลยุทธ์ด้าน Music Marketing & Presenter เพื่อเชื่อมลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ และบริการด้านการเงินของธนาคาร โดยล่าสุด LH Bank เปิดตัว “โจอี้ – ภูวศิษฐ์ อนันต์พรสิริ” ศิลปินขวัญใจมหาชน ในฐานะพรีเซนเตอร์คนใหม่ ที่สะท้อนภาพลักษณ์ของธนาคารแบบจริงใจ เข้าถึงง่าย และชัดเจน
กลยุทธ์ด้าน AI-Driven เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางนวัตกรรมผ่านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) มาปรับใช้กับการให้บริการด้านการเงิน โดยเปิดตัว GENIE AI: 1st Mobile Banking AI Assistant ผู้ช่วยอัจฉริยะบนแอปพลิเคชัน LHB You ถือเป็น Mobile Banking รายแรกในไทยที่สั่งงานด้วยเสียง (Voice-to-Action) ได้อย่างเป็นธรรมชาติ รองรับ 3 ภาษา ทั้ง ไทย, อังกฤษ และจีน (Mandarin) ซึ่งเป็นเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวที่ช่วยให้การทำธุรกรรมทางการเงินสะดวกมากยิ่งขึ้น ครอบคลุมด้านการวางแผนการเงิน และการทำธุรกรรมทางการเงินอย่างครบวงจรด้วย 8 ฟีเจอร์สุดล้ำ ได้แก่
1.คุยง่ายเหมือนคุยกับคน (Natural Interaction) สั่งงานได้ทั้งเสียงและพิมพ์ข้อความ โดย AI เข้าใจคำสั่งภาษาไทยที่เป็นธรรมชาติ คุยโต้ตอบได้ต่อเนื่อง เสมือนมีพนักงานจริงมาให้บริการ
2.ฉลาดล้ำ 3 ภาษา (Multilingual) รองรับทั้งภาษาไทย อังกฤษ และจีน (Mandarin)
3.สั่งโอนเงินด้วยเสียง (Voice-to-Action)สามารถทำธุรกรรมได้โดยไม่ต้องกดเข้าเมนู แค่พูดว่า "โอนเงินให้…" หรือ "เติมเงิน Easy Pass" AI ก็จะพาไปหน้าทำธุรกรรมพร้อมระบุชื่อและจำนวนเงินให้เสร็จสรรพ รวดเร็วและแม่นยำ
4.ทางลัดอัจฉริยะ (Smart Navigation) ช่วยเข้าถึงเมนูด้วยทางลัด ลดความยุ่งยากในการหาเมนู เช่น “พาไปหน้ากดเงินไม่ใช้บัตร” AI จะพาไปหน้านั้นทันที
5.ตอบทุกคำถามผลิตภัณฑ์ (Knowledge & Q&A) สามารถตอบทุกคำถาม ทั้งโปรโมชัน หรือเงื่อนไขอื่นๆ ด้วยข้อมูลอัปเดตแบบ Real-time และอธิบายเรื่องยากๆ ให้เข้าใจง่าย
6.ที่ปรึกษาทางการเงินส่วนตัว (Financial Advisory) ช่วยแนะนำและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับแต่ละคน เช่น การให้ AI วิเคราะห์ประเภทบัญชีเงินฝาก
7.สแตนด์บาย 24 ชั่วโมง (24/7 Availability) พร้อมรับใช้ตลอดเวลาไม่มีวันหยุด หากมีเรื่องด่วน AI ก็สามารถเชื่อมต่อเจ้าหน้าที่ทันที
8.มีความปลอดภัยและรักษาข้อมูลส่วนตัว (Security & Privacy) อุ่นใจ ด้วยการทำงานบนมาตรฐานความปลอดภัย ไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนตัวโดยตรง และมีระบบตรวจจับความเสี่ยงแบบ Real-time ตลอดเวลา
ทั้งนี้ LH Bank วางแผนที่จะยกระดับ "GENIE" ในอนาคต ทั้งการพัฒนาจากผู้ช่วยทำรายการไปสู่ที่ปรึกษาทางการเงินที่ช่วยวางแผนการใช้เงินและการซื้อประกัน โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือการเป็นโค้ชส่วนตัวที่ช่วยวางแผนความมั่งคั่งและสร้างความมั่นคงทางการเงินให้แก่สังคมไทย และด้วยความสามารถของ AI จะทำให้แอปพลิเคชันของแต่ละบุคคลมีความเฉพาะตัว เข้าใจความต้องการที่แตกต่างกันเหมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวที่มีความรู้ระดับปริญญาเอกอยู่เคียงข้าง
“การนำ AI เข้ามาใช้ในครั้งนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดแทนพนักงาน แต่เพื่อขยายศักยภาพการบริการ และทำให้โลกของธนาคารที่เคยซับซ้อน กลายเป็นเรื่องที่ง่ายและเข้าถึงได้สำหรับทุกคนอย่างแท้จริง โดย LH Bank จะเริ่มเปิดให้ทดลองใช้งาน "GENIE" ตั้งแต่วันที่ 2 มีนาคม 2569 เป็นต้นไป” พีรพัฒน์ กล่าว
ทั้งนี้ LH Bank มีบริการด้านการลงทุนในกองทุนรวมจากบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนชั้นนำ 17 แห่ง บริการเป็นตัวแทนนายหน้าประกันชีวิตและบริษัทประกันวินาศภัย ตลอดจนมีผลิตภัณฑ์บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ที่ออกแบบให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย ปัจจุบันธนาคารมีบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ “B You” รวม 6 ประเภท ได้แก่ B You Pay - สายใช้จ่าย, B You Max - สายดอกเบี้ยสูง, B You Rich - สายบริหารเงิน, B You Wealth - สายความมั่งคั่ง, B You Health - สายรักสุขภาพ และ B You Care - สายอุ่นใจ
สำหรับผลิตภัณฑ์สินเชื่อ มีสินเชื่อส่วนบุคคล Happy Cash และ Happy Cash Balance Transfer (สินเชื่อส่วนบุคคลรวมหนี้) ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มสภาพคล่อง และลดภาระทางการเงินให้กับลูกค้า สนับสนุนการบริหารจัดการค่าใช้จ่าย โดยมีจุดเด่นอัตราดอกเบี้ยพิเศษ เริ่มต้นเพียง 8.88% ต่อปี*ตลอดอายุสัญญา เลือกระยะเวลาผ่อนชำระได้นานสูงสุดถึง 60 เดือน (5 ปี) วงเงินสูงสุด 5 เท่าของรายได้ หรือไม่เกิน 1.5 ล้านบาท โดยไม่ต้องใช้หลักทรัพย์หรือบุคคลค้ำประกัน