มาร์กยอมรับ ‘ทำพลาดในยุทธศาสตร์ AI’ หลังปลดคนออก 10%
มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Meta ยอมรับกับพนักงานภายในองค์กรว่า บริษัทได้ “ตัดสินใจผิดพลาด” ระหว่างการปรับเปลี่ยนองค์กรครั้งใหญ่เพื่อรองรับยุคปัญญาประดิษฐ์ (AI) ขณะที่บริษัทยังคงเดินหน้าทุ่มงบลงทุนมหาศาลหลายแสนล้านดอลลาร์เพื่อผลักดัน AI ให้กลายเป็นหัวใจของธุรกิจในอนาคต
ตามบันทึกภายในที่สำนักข่าวรอยเตอร์สได้เห็น ซักเคอร์เบิร์กระบุว่า ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ แต่การเปลี่ยนผ่านดังกล่าว ก็มาพร้อมกับความซับซ้อนและความท้าทายจำนวนมาก
“ด้วยความซับซ้อนของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เราได้ทำผิดพลาดไปแล้ว และแทบจะแน่นอนว่าเราจะยังทำผิดพลาดอีก” ซักเคอร์เบิร์กกล่าว พร้อมย้ำว่า เขาพยายามสร้างเสถียรภาพให้กับองค์กรให้มากที่สุด ท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
แม้จะยอมรับถึงความผิดพลาด แต่ซีอีโอของ Meta ยืนยันว่า บริษัท “ไม่มีแผนปลดพนักงานครั้งใหญ่เพิ่มเติมในปีนี้” หลังจากเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา บริษัทได้ปรับโครงสร้างองค์กรครั้งสำคัญ ด้วยการเลิกจ้างพนักงานทั่วโลกประมาณ 10% และโยกย้ายพนักงานกว่า 7,000 คนไปทำงานในโครงการที่เกี่ยวข้องกับ AI และระบบการทำงานใหม่ภายในองค์กร
ซักเคอร์เบิร์กอธิบายว่า การสร้างตำแหน่งงานใหม่ที่เกี่ยวข้องกับ AI ช่วยให้ Meta สามารถลดขนาดทีมบางส่วนลงได้ ขณะเดียวกันก็ยังคงมีความยืดหยุ่นในการโยกย้ายบุคลากรกลับไปยังหน่วยงานเดิม หากพบว่าการปรับโครงสร้างในบางจุดไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง
“การสร้างบทบาทงานใหม่ที่สำคัญ ทำให้เราสามารถลดขนาดทีมบางส่วนได้ โดยรู้ว่าหากเราตัดสินใจผิดพลาดในบางพื้นที่ เรายังสามารถย้ายพนักงานกลับไปได้” เขากล่าว
การยอมรับข้อผิดพลาดของ Metaสะท้อนภาพที่กำลังเกิดขึ้นในบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ของสหรัฐหลายแห่ง ซึ่งกำลังเร่งปรับองค์กรครั้งใหญ่เพื่อนำ AI เข้ามาเป็นศูนย์กลางของการดำเนินธุรกิจ ส่งผลให้เกิดการปรับลดตำแหน่งงานเดิม การเปลี่ยนแปลงบทบาทพนักงาน และการปรับโครงสร้างการบริหารในวงกว้าง
นอกจากการปรับกำลังคนแล้ว Meta ยังมีแผนเพิ่มการลงทุนด้านวัฒนธรรมองค์กรและการทำงานร่วมกันระหว่างทีม โดยเตรียมเพิ่มงบประมาณสำหรับกิจกรรมสร้างทีม การจัดประชุมนอกสถานที่ และกิจกรรมองค์กรต่าง ๆ รวมถึงการจัดงาน Hackathon ขนาดใหญ่ในเดือนกรกฎาคม เพื่อเร่งการพัฒนาโมเดล AI รุ่นใหม่และส่งเสริมความร่วมมือข้ามหน่วยงาน
ขณะเดียวกัน บริษัทได้รับฟังเสียงสะท้อนจากพนักงานเกี่ยวกับภาระงานของผู้จัดการที่เพิ่มขึ้น หลังจาก Meta ทดลองใช้โครงสร้างองค์กรแบบแบนมากขึ้น โดยมีรายงานว่า หน่วยงาน Applied AI Engineering แห่งใหม่มีสัดส่วนพนักงานต่อผู้จัดการสูงถึง 50 ต่อ 1
ซักเคอร์เบิร์กระบุว่า บริษัทกำลังทบทวนแนวทางดังกล่าว และมีแผนลดภาระการดูแลทีมของผู้จัดการลง เพื่อให้การบริหารงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นในระยะยาว
การออกมายอมรับความผิดพลาดของซักเคอร์เบิร์ก เกิดขึ้นในช่วงที่ Meta กำลังเดิมพันอนาคตของบริษัทกับ AI อย่างเต็มตัว โดยหวังใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเข้ามาปรับเปลี่ยนทั้งผลิตภัณฑ์ กระบวนการทำงาน และโครงสร้างองค์กร เพื่อแข่งขันในยุคใหม่ที่ AI กำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดความได้เปรียบทางธุรกิจของบริษัทเทคโนโลยีทั่วโลก
อ้างอิง: reuters