เจาะแนวคิดแคมเปญ Tops LOCKED PRICE เป็นมากกว่าโปรโมชั่น แต่คือกลยุทธ์ราคา ให้ลูกค้ามั่นใจช้อปตอนไหนก็ราคาเดิม

ขึ้นชื่อว่าเป็นอุตสาหกรรมค้าปลีก ย่อมมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มของซูเปอร์มาร์เก็ต ที่เรียกได้ว่ามีการจัดหนักจัดเต็มทั้งในเรื่องของโปรโมชั่น สินค้า สาขา พัฒนาประสบการณ์ใหม่ๆ ไปจนถึงในเรื่องของแพลตฟอร์มใหม่ๆ เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

ทั้งลดทั้งล็อค ช่วยเซฟค่าครองชีพ

โดยปกติแล้วตลาดนี้จะแข่งขันกันที่ "ราคา" เป็นหลัก เพราะสินค้าส่วนใหญ่จะเป็นสินค้าอุปโภค บริโภคที่ใช้ในชีวิตประจำวัน ผู้บริโภคการการคำนึงเรื่องราคา และความคุ้มค่าเป็นหลัก ยิ่งในภาวะเศรษฐกิจไม่สู้ดี การเลือกสินค้าที่จัดโปรโมชั่นก็อยู่ในตัวเลือกอันดับต้นๆ ได้
เราจึงได้เห็นผู้เล่นในตลาดต่างงัดแคมเปญคู่บุญของตัวเอง ซึ่งอาจจะเป็นแคมเปญลด แลก แจก แถม เพื่อกระตุ้นการจับจ่ายใช้สอย รวมถึงการกระตุ้นให้ผู้บริโภคมาใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นซื้อ 1 แถม 1 หรือการจัดลดราคาสินค้าบางหมวดหมู่

ท็อปส์ (Tops) หนึ่งในผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดซูเปอร์มาร์เก็ต ในเครือเซ็นทรัลรีเทล (CRC) มีแคมเปญใหญ่ประจำปีนั่นก็คือ Tops LOCKED PRICEในปีนี้เข้าสู่ปีที่ 5 เริ่มจัดปีแรกตั้งแต่ปี 2563 ซึ่งอยู่ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ท็อปส์จึงออกแคมเปญนี้เพื่อช่วยตรึงราคาสินค้า ช่วยแบ่งเบาค่าครองชีพของผู้บริโภค
ความน่าสนใจของแคมเปญนี้ที่ทำให้แตกต่างจากแคมเปญโปรโมชั่นอื่นๆ ในตลาดก็คือ 1. แคมเปญยาวนานถึง 1 ปี ถือว่าเป็นค้าปลีกรายแรกที่ทำแคมเปญยาวนาน 1 ปีเต็ม 2. ทั้งลดราคา และล็อคราคาไว้นานถึง 90 วัน หลังจากนั้นจะสับเปลี่ยนหมุนเวียนสินค้าเพื่อเข้าร่วมโครงการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าล็อคราคาที่หลากหลาย และด้วยพฤติกรรมการเข้าซื้อสินค้าทุกๆ 2 เดือน และรอบการปรับราคาสินค้าที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ ดังนั้น การทำแคมเปญที่ล็อคราคาที่ดีสุดสำหรับลูกค้าและมีการหมุนเวียนสินค้าเพื่อเข้าร่วมรายการ จึงเรียกว่าตอบโจทย์และโดนใจกับผู้บริโภคเป็นอย่างดี

จัดเต็มที่สุด คุ้มค่ายิ่งกว่าเดิม

ปีนี้ท็อปส์ได้จัดแคมเปญ Tops LOCKED PRICEขึ้นเป็นปีที่ 5 แล้ว พร้อมกับเพิ่มดีกรีความพิเศษแบบจัดหนักจัดเต็มมากที่สุดเท่าที่เคยมีมา โดยที่ในปีนี้ ได้นำดาต้าข้อมูลพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคมาวิเคราะห์ เพื่อดีไซน์แคมเปญให้ตรงกับความ้ตองการของผู้บริโภคให้มากที่สุด เช่น สินค้ายอดนิยม กลุ่มสินค้าที่กำลังมาแรง และเพื่อให้มีความหลากหลายมากที่สุด
ตัวแคมเปญจะเริ่มต้นช่วงปลายเดือนพฤษภาคมเป็นต้นไป ยาวไปจนถึงพฤษภาคมปีหน้า สาเหตุที่ทางท็อปส์ได้เลือกช่วงเวลานี้ก็เพราะว่า เป็นช่วงไตรมาสที่ 2 ซึ่งเป็นช่วงที่กำลังซื้อเริ่มดรอปลง หลังจากมีการเฉลิมฉลองกันมาหลายเทศกาลตั้งแต่ไตรมาสที่ 1 ยาวมาจนถึงเทศกาลสงกรานต์ ท็อปส์จึงขออาสาช่วยแบ่งเบาค่าครองชีพให้ผู้บริโภค

ในปีนี้ได้มีไฮไลต์ด้วยกัน 3ล็อค ได้แก่
ล็อคที่ 1 ล็อคสินค้าเยอะกว่าเดิม
จากข้อมูลของท็อปส์ในแคมเปญล็อคปีที่ผ่านมา พบว่านอกเหนือจากกลุ่มสินค้าที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิตประจำวัน ลูกค้ากว่า 53%มีความต้องการสินค้าที่หลากหลายมากขึ้น ในปีนี้ท็อปส์จึงได้คัดสรรสินค้าเพิ่มขึ้นเพื่อลดและล็อคแบบจัดเต็มกว่าเดิม ครอบคลุมทุกหมวดหมู่เพื่อรองรับเทรนด์การช้อปปิ้งของลูกค้า อาทิ กลุ่มสินค้าอาหารแห้ง เครื่องปรุงรส ข้าวสาร, กลุ่มสินค้าทำความสะอาดและของใช้ในบ้าน, กลุ่มสินค้าแม่และเด็ก, กลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม, กลุ่มขนมและเครื่องดื่ม และอีกมากมาย มีสินค้าเข้าร่วมแคมเปญเพิ่มขึ้นถึง 93% และมีแบรนด์ที่เข้าร่วมแคมเปญกว่า 180 แบรนด์
ล็อคที่ 2 ล็อคหลากหลายกว่าเดิม
ในปีนี้ นับเป็นครั้งแรกของท็อปส์ ที่ได้นำเสนอความหลากหลายของสินค้ามากที่สุดตั้งแต่ได้ที่ริเริ่มแคมเปญล็อคราคา นอกจากจำนวนสินค้าที่มากขึ้นแล้ว ท็อปส์ยังได้คัดสรรสินค้านำเข้าจากต่างประเทศเข้าร่วมแคมเปญ พร้อมด้วยสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟจากแบรนด์ชั้นนำอีกหลากหลายรายการ เพื่อตอบทุกความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างครบครันยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังขยายการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าทุกเซกเมนต์ ด้วยการเพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าได้เลือกช้อปที่ร้านในทุกฟอร์แมต ทั้งร้านท็อปส์ ท็อปส์เดลี่ และท็อปส์ ฟู้ด ฮอลล์ โดยนับเป็นครั้งแรกที่ท็อปส์ ฟู้ด ฮอลล์ ได้เข้าร่วมแคมเปญ Tops LOCKED PRICE
ล็อคที่ 3 ล็อคราคามั่นใจกว่าเดิม
มาวันไหนก็ช้อปได้แบบสบายกระเป๋า ท็อปส์การันตีสินค้าคุณภาพคุ้มค่าคุ้มราคา โดยหมุนเวียนสินค้าใหม่ทุกๆ 3เดือน แทนการล็อคราคาสินค้าเดิมเป็นระยะเวลานาน เพื่อสร้างสีสันให้ทุกการช้อปปิ้ง พร้อมรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงในทุกช่วงเวลา สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าว่าจะได้ค้นพบกับสินค้าที่หลากหลายในราคาประหยัดได้ทุกครั้งที่มาช้อป รวมระยะเวลาแคมเปญนานถึง 1ปี เต็ม เรียกได้ว่าทั้งลดทั้งล็อด ช้อปวันไหนก็คุ้ม ท็อปส์ช่วยล็อคค่าใช้จ่าย ราคาเดิมตลอดปี

ความสำเร็จของแคมเปญ Tops LOCKED PRICEสามารถการันตีได้ด้วยดาต้าอีกเช่นกัน พบว่าลูกค้าที่ห่างหายจากการช้อปปิ้งที่ท็อปส์ราว 5% จะกลับมาซื้ออีกครั้งช่วงที่มีแคมเปญ มีฐานลูกค้าเติบโตขึ้น 3% และยอดขายในช่วงที่มีแคมเปญเติบโตขึ้น 20% แคมเปญช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น พบว่าใน 1 ตะกร้าของลูกค้า จะมีสินค้าที่ร่วมแคมเปญอย่างน้อย 2 ชิ้น และมีสถิติเผยว่าแคมเปญนี้ช่วยคนไทยเซฟค่าครองชีพเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 18%ต่อปี

กลยุทธ์ราคา ไม่ใช่สงครามราคา

ในตลาดค้าปลีกโดยเฉพาะซูเปอร์มาร์เก็ต และไฮเปอร์มาร์เก็ต มีการแข่งกันกันดุเดือด ซึ่งปฎิเสธไม่ได้ว่าเรื่องราคาก็เป็นกลยุท์สำคัญ เพราะเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้า
ในกลุ่มไฮเปอร์มาร์เก็ต "โลตัส" มีแคมเปญคู่บุญอย่าง "โรลแบ็ค" เป็นการลดราคาสินค้า เน้นที่ความถูกเป็นหลัก แต่ระยะเวลาของการทำแคมเปญจะมีแค่ไม่กี่เดือนเท่านั้น หรือในกลุ่มซูเปอร์มาร์เก็ตอย่าง "ฟู้ดแลนด์" มีแคมเปญซื้อ 1 แถม 1 แต่ก็มีระยะเวลาแค่ช่วงหนึ่งเช่นกัน

ท็อปส์จึงดีไซน์แคมเปญ Tops LOCKED PRICEให้แตกต่างจากตลาด ไม่ได้เน้นที่สงครามราคา แต่เป็นการสร้างประสบการณ์ด้านราคาที่ดี เน้นความคุ้มค่าและสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจว่ามาซื้อสินค้าที่ท็อปส์จะได้ราคาเดิม ราคาคุ้มค่าอยู่ตลอด
ซึ่งแคมเปญนี้เข้ามาต่อจิ๊กซอว์ให้ท็อปส์สมบูรณ์มากยิ่งขึ้น นอกจากฟอร์แมทที่ครอบคลุมทุกเซ็กเมนต์ทั้งท็อปส์, ท็อปส์เดลี่, ท็อปส์ ฟู้ด ฮอลล์ ยังมีออนิแชลแนลที่สั่งออนไลน์ได้ มีสินค้าที่ครบตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งกลยุทธ์ด้านราคาคุ้มค่าก็เป็นอีกหนึ่งในหัวใจสำคัญเช่นกัน
ช้อปได้สบายใจสบายกระเป๋า วันไหนก็ได้ราคาดี ประหยัดทุกครั้งที่มา ภายใต้แนวคิด Every Day DISCOVERY กับแคมเปญ Tops LOCKED PRICE เริ่มแล้วตั้งแต่วันนี้ – 27 พฤษภาคม 2568 ที่ ท็อปส์,ท็อปส์ เดลี่, และท็อปส์ ฟู้ด ฮอลล์ ทุกสาขาทั่วประเทศ ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ www.tops.co.th, เฟซบุ๊ก TopsThailand หรือแอปพลิเคชัน @TopsThailand