ไขข้อสงสัย 'สติแอป'
เพื่อน ๆ หลายคนที่เพิ่งจะได้รู้จักสติ คงมีข้อสงสัยมากมายทั้งในเรื่องการใช้งานสติแอปและแนวทางในการทำงานของเรา วันนี้น้อง MIND จะมาไขข้อสงสัยเกี่ยวกับสติแอปให้ทุกคนทราบกัน
โทรแล้วจะได้คุยกับผู้เชี่ยวชาญไหม?
ผู้ฟังบนระบบสติแอป คือ 'อาสาสมัครหัวใจมีหู' เป็นผู้ที่ผ่านการอบรมการปฐมพยาบาลจิตใจเบื้องต้นที่พัฒนามาจากแนวปฏิบัติที่ดีขององค์กรอนามัยโลก โดยอาสาสมัครจะมีทักษะในการรับฟังอย่างตั้งใจและไม่ตัดสิน แต่ไม่สามารถเทียบเท่าการรักษาหรือการดูแลจากจิตแพทย์ นักจิตวิทยา หรือนักจิตบำบัดได้
คุยแล้วจะช่วยได้ยังไง?
เราทำงานตาม Framework ขององค์กรอนามัยโลก 'The Optimal Mix of Services' มุ่งเน้นที่การช่วยเหลือแบบเพื่อนช่วยเหลือเพื่อน (Peer-to-peer Support) ซึ่งเป็นการให้ความช่วยเหลือด้านจิตใจขั้นพื้นฐานที่ใครก็สามารถทำได้ โดยไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต เพื่อให้คนในสังคมมีความแข็งแรงทางด้านจิตใจ มีหน่วยสนับสนุนมากกว่าแค่ตัวเอง เพื่อในวันที่เขาต้องการใครสักคนเข้าใจและรับฟัง จะได้ผ่อนความทุกข์ที่อยู่ในใจก่อนจะสะสมจนก่อตัวเป็นโรค
คุยบนสติแอปแตกต่างจากการคุยกับผู้เชี่ยวชาญยังไง?
ผู้ให้บริการบนสติแอป 'ไม่ใช่' ผู้เชี่ยวชาญทางด้านสุขภาพจิต แต่เป็นอาสาสมัครที่ผ่านการอบรมหลักสูตรการปฐมพยาบาลจิตใจเบื้องต้น เพื่อช่วยรับฟังและสนับสนุนคนในสังคมเท่านั้น ต่างจากการรักษากับผู้เชี่ยวชาญที่อาจมีการทำจิตบำบัดหรือใช้ยาร่วมด้วย
การคุยบนสติแอป 'ไม่มีการนับเป็น session' และ 'ไม่มีการคุยต่อเนื่อง' เหมือนการพบผู้เชี่ยวชาญ เพราะการโทรแต่ละครั้งจะสุ่มเชื่อมต่อกับอาสาสมัครที่เปิดรับสายอยู่ และไม่สามารถเทียบเท่าการรักษาจากผู้เชี่ยวชาญได้
ทำไมต้องมีการสนับสนุนซึ่งกันและกัน? ก็ไปคุยกับจิตแพทย์เอาก็ได้
'ปัญหาค่าบริการในการรักษา' ทำให้ผู้ป่วยหลุดออกจากกระบวนการรักษา รวมถึง 'ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรทางด้านสุขภาพจิต' เช่น จิตแพทย์ นักจิตวิทยา ที่ต้องแบกรับหน้าที่ดูแลสุขภาพจิตของทุกคนในสังคม
สติจึงตั้งใจสร้างพื้นที่ปลอดภัย เพื่อให้คนในสังคมสามารถพึ่งพาซึ่งกันและกันได้ ซึ่งจะช่วยส่งต่อผู้ป่วยเข้าสู่กระบวนการรักษาอย่างถูกต้อง ลดจำนวนผู้ที่จำเป็นต้องเข้ารับการรักษา และช่วยลดภาระการทำงานของผู้เชี่ยวชาญได้
สติแอป คือ พื้นที่ปลอดภัยที่จะช่วยให้ทุกคนในสังคมมี support network และทำให้สังคมน่าอยู่มากขึ้นสำหรับทุกคน ใครที่ยังไม่เคยใช้ ก็ลองโหลดสติแอปมาใช้กันได้นะ
iOS - https://shorturl.at/lF7m7
Android - https://shorturl.at/xy9EA