ผจก.ร้านบุฟเฟต์หมาล่า เผยร้องไห้อยู่ 3 วัน ไม่เข้าใจลูกค้ารีวิวรุนแรง ทั้งที่ไม่ได้คุยกันสักคำ
ผจก.ร้านบุฟเฟต์หมาล่า เผยร้องไห้อยู่ 3 วัน นอนไม่หลับ ไม่เข้าใจลูกค้ารีวิวรุนแรง ทั้งที่ไม่ได้คุยกันสักคำ ได้แต่ทบทวนตัวเองว่าเกิดอะไรขึ้น
จากกรณี ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์รีวิวลงในกลุ่ม น้องใหม่ มมส 68 วิจารณ์การให้บริการของร้านบุฟเฟต์หมาล่าสายพานไม่ดี โดยเฉพาะเรื่องการพูดจา ซึ่งมีการบรรยายว่า ป้าคนหนึ่ง (ภายหลังเรียกว่า “อีแก่”) ลักษณะเหมือนเจ้าของร้าน พูดจาหมาไม่รับประทานมาก หยิบจับอะไรก็ด่า นอกจากนี้ ยังตะคอกลูกค้าที่ปิดประตูว่าปิดเบาๆ กระทั่งต่อมา เจ้าของร้าน โพสต์ชี้แจงเรื่องที่เกิดขึ้น พร้อมนำภาพจากกล้องวงจรปิดมาแสดงเหตุการณ์ทั้งหมด ยืนยันว่าขอปกป้องร้านด้วยการดำเนินคดีตามกฎหมาย ไม่ไกล่เกลี่ยไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น
ไม่เพียงเท่านั้น ผู้รีวิว ได้ส่งข้อความไปขอความเมตตาจากเจ้าของร้าน ยอมรับผิดทุกอย่าง พร้อมเจอหน้า พร้อมขอโทษ พร้อมกราบเท้าหญิงคนดังกล่าวที่ตนใช้คำพูดรุนแรงด้วย ขอชดใช้เงิน 10,000 บาท เพราะมีเท่านี้จริงๆ ขณะที่เจ้าของร้านยืนยันว่าไม่ยอมใจอ่อนแน่นอน
ล่าสุด เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม ผู้สื่อข่าวเดินทางไปที่ร้านมีสุข บุฟเฟต์หม่าล่าหม้อไฟสไตล์จีน ตั้งอยู่บนถนนทางเข้ามหาวิทยาลัยมหาสารคาม เขตขามเรียง หรือที่เรียกกันว่า ม.ใหม่ พบกับ นางสำราญ ผู้จัดการร้าน ซึ่งเป็นคุณยายของเจ้าของร้าน เป็นผู้ที่ถูกกล่าวอ้างว่าพูดจาหมาไม่รับประทาน ถูกเรียกว่าอีแก่ และมีคำด่าอีกสารพัด
นางสำราญเปิดใจกับผู้สื่อข่าวว่า วันนั้น วันที่ 29 กรกฎาคม ลูกค้าเข้าร้านเยอะ และลูกค้ากลุ่มนี้มากัน 6 คน จึงเปิดสายพานอีกสายพานหนึ่ง ให้เด็กขึ้นไลน์อาหาร จากกล้องก็จะเห็นว่ามีการหยิบถ้วยอาหารออกจากสายพาน จึงบอกไปว่าหนูอย่าหยิบถ้วยออกจากสายพาน เพราะเรามีที่คีบให้ ก็พูดแค่นั้น ตัวลูกค้าก็ปกติ ไม่ได้มีอะไร จากนั้นตนก็เข้าไปในครัว
นางสำราญกล่าวว่า กับคนที่โพสต์ก็ไม่ได้พูดคุยอะไรกันเลย ตอนแรกตนไม่รู้เรื่องอะไร จนเด็กในร้านเอารูปมาให้ดูถึงรู้ว่ามีการด่าตนสารพัด มานั่งทบทวนตัวเองว่ามันเกิดอะไรขึ้น เราพูดไม่เพราะเหรอ ถามแฟนว่าวันนั้นได้ยินมั้ย แฟนก็บอกว่าได้ยินว่าหนูอย่าเอาถ้วยลงจากสายพานนะ ส่วนฟิลม์ที่ห่อไว้อย่าแกะออกหมดนะ เพราะเส้นต๊อกเวลาโดนอากาศ เส้นจะแตก คนจะไม่กิน ก็เลยบอกเค้าว่าให้แม่แกะให้มั้ย เค้าก็ว่าเค้าแกะเอง ก็จบกันไป ไม่ได้มีเหตุการณ์อะไร เราเปิดร้านอาหาร เรายิ่งอยากให้คนเข้ามา ตนเป็นคนน้ำเสียงแบบนี้เลย พูดไทยไม่ค่อยแข็งแรง ปกติจะพูดอีสาน แต่มาทำร้านอาหารก็พูดภาษากลาง
“เชื่อมั้ยว่าเวลาอ่านโพสต์รู้สึกจุกขึ้นมาเลยว่าทำไมเค้าต้องมาว่าเราว่าอีแก่ ปากไม่ดีอย่างนั้นอย่างนี้ เราจิกลูกค้า ทั้งๆ ที่เราเดินดูอาหารให้กับลูกค้าว่ามีอะไรขาดเหลือตรงไหน ก็จะได้ให้เด็กในร้านเอาอาหารขึ้นไลน์ แค่นั้นเอง เราทำบุฟเฟต์เราจะไปหวงของทำไม ต้องให้ลูกค้ากินให้อิ่ม แต่ลูกค้าคนที่ไปโพสต์อาจจะไม่เข้าใจ หลานเราอุตส่าห์ไว้ใจให้เรามาดูแลร้านให้ เราก็ต้องดูแลร้านให้หลานให้ดีที่สุด
ตัวยายร้องไห้ไป 3 วัน ใครถามก็น้ำตารื้นขึ้นมาทันที วันแรกนอนไม่หลับเลย คิดกับตัวเองว่าเราพูดอะไรรุนแรงไปเหรอ ทำไมเค้าถึงมาว่าเรารุนแรงขนาดนี้ ทั้งๆ ที่คนที่โพสต์ก็ไม่ได้คุยอะไรกันเลย ตอนนี้หลานไปแจ้งความเอาไว้แล้ว ตอนแรกก็ว่าจะไม่ได้แจ้งความอะไร แต่ที่ไปเพราะหลานบอกว่ามันด่ายายแรงเกินไป เราไม่ได้รู้จักกัน มาด่ากันสารพัด เกิดมายังไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ ซึ่งจากนี้ต่อไปก็อยู่ที่หลานว่าจะว่ายังไงต่อไป”
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : ผจก.ร้านบุฟเฟต์หมาล่า เผยร้องไห้อยู่ 3 วัน ไม่เข้าใจลูกค้ารีวิวรุนแรง ทั้งที่ไม่ได้คุยกันสักคำ
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
– Website : https://www.matichon.co.th