Grab ประกาศใช้ AI ดันธุรกิจ เพิ่มฟีเจอร์ สู้ต้นทุนราคาน้ำมันพุ่ง

บริษัทแกร็บ (Grab) ผู้นำด้านบริการเรียกรถและจัดส่งอาหารรายใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เปิดเผยว่า บริษัทจะใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโต และรับมือกับความท้าทายด้านต้นทุน โดยเฉพาะราคาน้ำมันที่ปรับตัวสูงขึ้นจากสถานการณ์ความตึงเครียดในตะวันออกกลาง

แอนโทนี ตัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Grab ให้สัมภาษณ์ว่า บริษัทมีความเชื่อมั่นอย่างมากในกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเริ่มสะท้อนผลลัพธ์เชิงบวกอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านการใช้งานและการเติบโตของธุรกิจ

ทั้งนี้ Grab ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ ได้ขยายธุรกิจออกนอกภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นครั้งแรกในปีนี้ ด้วยการเข้าซื้อกิจการ Foodpanda ในไต้หวันจาก Delivery Hero อย่างไรก็ตาม บริษัทคาดการณ์รายได้ในปีงบประมาณ 2569 ต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์ในวอลล์สตรีทประเมินไว้ สะท้อนถึงการชะลอตัวของธุรกิจหลักอย่างบริการเรียกรถและเดลิเวอรี ท่ามกลางความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ

แม้ Grab จะประกาศผลกำไรสุทธิทั้งปีเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทเมื่อ 14 ปีก่อน แต่ราคาหุ้นของบริษัทที่จดทะเบียนในตลาด Nasdaq กลับปรับตัวลดลงเกือบ 30% ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา

ตันระบุว่า จุดแข็งสำคัญของ Grab คือขนาดธุรกิจที่มีมูลค่าตลาดประมาณ 14,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเอื้อให้บริษัทสามารถรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาล เพื่อนำมาพัฒนาบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะการทำให้บริการมีราคาที่เข้าถึงได้มากขึ้น เพื่อกระตุ้นความต้องการใช้งาน

ล่าสุด Grab ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่รวม 13 รายการ โดยหนึ่งในฟีเจอร์สำคัญคือ “Group Ride” ที่ใช้ AI คำนวณค่าโดยสารแบบอัตโนมัติสำหรับผู้โดยสารหลายคน ช่วยลดค่าใช้จ่ายได้สูงสุดถึง 40%

ฟีเจอร์ดังกล่าวเตรียมขยายการให้บริการในประเทศอินโดนีเซีย ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของ Grab ในภูมิภาค โดยผู้บริหารย้ำว่าบริษัทยังคงให้ความสำคัญกับการลงทุนและขยายธุรกิจในประเทศดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง

ทั้งนี้ Grab ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดมูลค่าการลงทุนในผลิตภัณฑ์ AI ทั้ง 13 รายการแต่อย่างใด แต่ยืนยันว่าจะเดินหน้าพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อเสริมศักยภาพการแข่งขันในระยะยาว