“การบินไทย” ขออภัยฯ สินค้าค้างคลัง @สุวรรณภูมิ เร่งระดมคน-อุปกรณ์ เพิ่มพื้นที่รองรับ ระบายสินค้า
ฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ชี้แจงถึงกรณีความล่าช้าในการให้บริการคลังสินค้าขาเข้า ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ(ทสภ.) ว่า เนื่องจากปริมาณสินค้าขนส่งทางอากาศขาเข้าที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้มีอุปกรณ์บรรทุกสินค้าทางอากาศ (Unit Load Device: ULD) รอเข้าสู่กระบวนการแยกสินค้า และจัดเก็บเป็นจำนวนมาก ส่งผลกระทบต่อระยะเวลาการส่งมอบสินค้าในบางส่วน อย่างไรก็ตามบริษัทฯ ตระหนักถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อลูกค้า สายการบินพันธมิตร และผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้อง พร้อมขออภัยในความไม่สะดวก และความล่าช้าที่เกิดขึ้น
โดยได้เร่งระดมบุคลากร อุปกรณ์ และทรัพยากรที่จำเป็น เพื่อเร่งระบายสินค้าคงค้าง และคืนสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด พร้อมประสานความร่วมมือกับบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขสถานการณ์และพัฒนาประสิทธิภาพการบริหารจัดการคลังสินค้าอย่างเป็นระบบ โดยมีแนวทางดำเนินการสำคัญ ดังนี้ 1. เร่งระบายสินค้าคงค้าง และเพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน – บริษัทฯ เพิ่มบุคลากรสนับสนุนการปฏิบัติงานและจัดหารถยก (Forklift) เพิ่มเติม เพื่อเร่งกระบวนการแยกสินค้า จัดเก็บ และส่งมอบสินค้าให้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมจัดลำดับความสำคัญในการส่งมอบ
2. จัดสรรพื้นที่เพิ่มเติมเพื่อรองรับสินค้า – บริษัทฯ ประสานความร่วมมือกับ ทอท. เพื่อจัดสรรพื้นที่รองรับสินค้าชั่วคราวเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับสินค้า และลดความแออัดภายในคลังสินค้า ตลอดจนพิจารณาแนวทางการบริหารจัดการพื้นที่เพิ่มเติม ภายใต้ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและระเบียบที่เกี่ยวข้อง 3. ปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการและติดตามสถานะสินค้า – บริษัทฯ จะนำระบบการบริหารจัดการคลังสินค้ามาใช้ในกระบวนการปฏิบัติงานภายในคลังสินค้า ตั้งแต่การรับสินค้า การแยกสินค้า การระบุตำแหน่งจัดเก็บ ไปจนถึงการส่งมอบสินค้า พร้อมจัดให้มีระบบติดตามและรายงานปริมาณสินค้าขาเข้า–ขาออก และสินค้าคงค้างอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถประเมินสถานการณ์ วางแผนกำลังคนและอุปกรณ์ ตลอดจนปรับแผนการดำเนินงานได้อย่างทันท่วงที
และ 4. บูรณาการความร่วมมือ และพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงาน – บริษัทฯ ได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับ ทอท. โดยจะร่วมกันประชาสัมพันธ์ และรณรงค์ให้ผู้ประกอบการเห็นความสำคัญ และเข้าใช้ระบบ AOT Cargo Clearhouse เพื่อให้สามารถส่งมอบสินค้าให้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตามบริษัทฯ ยืนยันว่า มาตรการดังกล่าวครอบคลุมทั้งการแก้ไขปัญหา และการพัฒนาระบบบริหารจัดการคลังสินค้า โดยมุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ขีดความสามารถในการรองรับปริมาณสินค้า และคุณภาพการให้บริการ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า สายการบินพันธมิตร และผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ จะมุ่งมั่นปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงาน และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง พร้อมพัฒนาการให้บริการในทุกด้าน โดยคำนึงถึงความสะดวกและประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญ