3 อินไซต์จาก YouTube Shopping ยอดดูพุ่ง 400% ใน 1 ปี ขาช้อปหลักคือผู้ชาย 25+ และลูกค้ายุคนี้ให้ความสำคัญกับ ‘ส่งเร็ว’ มากกว่า ‘ส่งฟรี’

ภาพรวมของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยกำลังถูกขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์วิดีโอมากขึ้น ล่าสุด YouTube ได้เปิดเผยผลการดำเนินงานในโอกาสครบรอบ 1 ปีของโปรแกรม YouTube Shopping ในไทย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเติบโตของยอดการรับชมและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยไทยนับเป็นหนึ่งในตลาดแรกๆ ของภูมิภาค ร่วมกับเวียดนามและอินโดนีเซีย ก่อนจะขยายไปยังสิงคโปร์, มาเลเซีย และฟิลิปปินส์เมื่อต้นปีที่ผ่านมา

ข้อมูลล่าสุดระบุว่า ในระยะเวลาเพียง 1 ปี เวลาในการรับชมคอนเทนต์เกี่ยวกับการช็อปปิ้งบน YouTube ในประเทศไทยเพิ่มขึ้นกว่า 400% ซึ่งสอดคล้องกับการขยายตัวของเศรษฐกิจครีเอเตอร์ โดยพบว่ากว่า 35% ของครีเอเตอร์ที่มีสิทธิ์ในไทยได้เข้าร่วมโปรแกรมแอฟฟิลิเอต YouTube Shopping แล้ว

ปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อแนวโน้มนี้คือความไว้วางใจที่ผู้ชมมีต่อครีเอเตอร์ โดยผลสำรวจของ Ipsos พบว่าผู้ใช้งานออนไลน์มีแนวโน้มที่จะเชื่อคำแนะนำของครีเอเตอร์ YouTube มากกว่าครีเอเตอร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ถึง 98% ซึ่งความน่าเชื่อถือนี้เป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ชมตัดสินใจซื้อสินค้า

ข้อมูลความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่าง YouTube และ Shopee ในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 ระบุว่า แบรนด์ที่เข้าร่วมโปรแกรมสามารถสร้างยอดการเข้าชมเพิ่มขึ้น 1.7 เท่า มีจำนวนผู้ซื้อเพิ่มขึ้น 1.6 เท่า และยอดขายโดยรวมเติบโตขึ้นถึง 3.3 เท่า

เมื่อเจาะลึกไปที่ข้อมูลเชิงพฤติกรรมของผู้ซื้อสินค้าจาก YouTube บน Shopee พบว่า 60% ของผู้ซื้อเป็นเพศชาย และส่วนใหญ่มีอายุมากกว่า 25 ปี ขณะที่ 40% มาจากกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ที่น่าสนใจคือ กลุ่มผู้ซื้อนี้มีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าระดับ Platinum ของ Shopee มากกว่าผู้ใช้งานทั่วไปถึง 2 เท่า

สินค้ายอดนิยมที่ผู้ชายเลือกซื้อผ่านช่องทางนี้คือ อุปกรณ์เสริมมือถือ, อุปกรณ์ปรับปรุงบ้าน และอะไหล่มอเตอร์ไซค์ ส่วนผู้หญิงนิยมซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิว, อุปกรณ์ครัวและเครื่องใช้บนโต๊ะอาหาร และอุปกรณ์ซักรีด

คงกฤช ล้อเลิศรัตนะ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจการตลาด ช้อปปี้ (ประเทศไทย) ระบุว่า รูปแบบการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการไลฟ์สด เนื่องจากสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังค้นพบพฤติกรรมใหม่ของผู้บริโภคที่น่าสนใจคือ ปัจจุบันผู้ซื้อให้ความสำคัญกับ ‘การจัดส่งที่รวดเร็ว’ มากกว่า ‘การจัดส่งฟรี’

อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานในปีแรกก็มีความท้าทายเช่นกัน โดย YouTube ยอมรับว่าการเข้าถึงครีเอเตอร์ยังไม่เป็นไปตามเป้าหมายนัก เนื่องจากเป็นเรื่องใหม่ ทำให้ในช่วงแรกต้องเน้นไปที่การเชิญครีเอเตอร์ที่รู้จักเข้าร่วมโปรแกรมก่อน และตั้งเป้าที่จะขยายจำนวนครีเอเตอร์ให้มากขึ้นในปีต่อไป

เพื่อสนับสนุนการสร้างสรรค์คอนเทนต์ช็อปปิ้งให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น YouTube ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ หลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์ Stickers บน YouTube Shorts, ฟีเจอร์ Timestamps ที่แสดงแท็กการช็อปปิ้งทันทีที่มีการพูดถึงสินค้า และส่วนขยายบน Chrome ที่ช่วยให้ครีเอเตอร์บันทึกลิงก์สินค้าจาก Shopee เพื่อนำไปใช้ในวิดีโอได้สะดวกขึ้น

มุกพิม อนันตชัย หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรธุรกิจ YouTube ประเทศไทย กล่าวว่า ตลอด 1 ปีที่ผ่านมา พบว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลง โดยผู้คนเข้ามาใช้ YouTube เพื่อค้นหาและศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้ามากขึ้น โดยอาศัยข้อมูลจากครีเอเตอร์ที่ไว้วางใจ สำหรับปีแรกถือเป็นการวางรากฐาน และจะพัฒนาต่อไป