ตัวแทนจำหน่าย ‘โลจิเทค’ ในจีนโดนสั่งปรับเกือบ 1 ล้านบาท เหตุทำโฆษณาเหยียดลูกค้าเป็น ‘สุนัข’
วานนี้ (20 ก.ค.) สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า หน่วยงานกำกับดูแลตลาดประจำเขตจิ้งอัน ในนครเซี่ยงไฮ้ มีคำสั่งลงโทษปรับเงิยบริษัท เซี่ยงไฮ้ ไป่ซื่อเต๋อ อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายหลักของแบรนด์สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ “โลจิเทค” ในประเทศจีน เป็นจำนวนเงิน 200,000 หยวน (ราว 930,000 บาท) จากกรณีการเผยแพร่โฆษณาเมาส์คอมพิวเตอร์บนแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นเมื่อวันที่ 25 มีนาคม ซึ่งมีเนื้อหาดูหมิ่นผู้บริโภคอย่างรุนแรง
รายงานข่าวระบุว่า โฆษณาดังกล่าวมีการใช้ข้อความเชิงเหยียดหยามว่า “ไหนพวกคุณบอกว่าจะไม่ยอมจ่ายเงินแม้แต่แดงเดียว แต่พอฉันลดราคาลงมา พวกคุณก็วิ่งแจ้นมาหาฉันเหมือน ‘ฝูงสุนัข’ ไม่ใช่หรือไง”
ข้อความดังกล่าวจุดกระแสความไม่พอใจอย่างหนักในหมู่ชาวเน็ตของจีน จนส่งผลให้ต้องมีการลบวิดีโอออกทันทีในวันถัดมา ทั้งนี้ บริษัท ไป่ซื่อเต๋อ ถือเป็นตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่ในจีน และได้รับสิทธิ์ดูแลร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มดังกล่าว ซึ่งประเทศจีนถือเป็นตลาดขนาดใหญ่อันดับสองของโลจิเทคที่สร้างยอดขายคิดเป็นร้อยละ 10 ของยอดขายทั้งหมดทั่วโลก
ต่อมาในปลายเดือนมีนาคม ทางโลจิเทค ประเทศจีน ได้ออกแถลงการณ์แสดงความเสียใจและขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า “สำหรับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งนี้ โลจิเทค ประเทศจีน รู้สึกตกใจและเสียใจเป็นอย่างยิ่ง พวกเราเข้าใจถึงความผิดหวังและความโกรธเคืองของผู้เล่นเกมทุกคนเป็นอย่างดี และขอส่งมอบคำขอโทษอย่างจริงใจมายังลูกค้าทุกท่าน”
บริษัทยังระบุเพิ่มเติมว่าพนักงานของบริษัท ไป่ซื่อเต๋อ ได้ถือวิสาสะเผยแพร่โฆษณาที่มีปัญหาดังกล่าวโดยไม่ได้ผ่านกระบวนการตรวจสอบตามขั้นตอน ซึ่งทางบริษัทได้กำชับให้ตัวแทนจำหน่ายดำเนินการแก้ไขอย่างจริงจังและลบคลิปวิดีโอทันที ขณะที่บริษัท ไป่ซื่อเต๋อ ก็ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษและยอมรับผิดต่อความบกพร่องในการบริหารจัดการ
เหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของแบรนด์โลจิเทคในจีนอย่างหนัก โดยชาวเน็ตจำนวนมากต่างเข้ามาแสดงความคิดเห็นและเรียกร้องให้บอยคอตสินค้าแบรนด์นี้
ชาวเน็ตรายหนึ่งแสดงความเห็นว่า “พวกเขาแค่ออกพูดสิ่งที่คิดอยู่ในใจออกมา ต่อไปนี้ฉันจะเลิกใช้แบรนด์นี้ และหวังว่าทางการจะลงโทษให้หนักกว่านี้” ขณะที่อีกรายเสริมว่า “ในสายตาของบริษัทนี้ ใครก็ตามที่ซื้อสินค้าของพวกเขาก็คือสุนัข ในเมื่อมีตัวเลือกตั้งมากมาย ทำไมเราต้องไปซื้อของโลจิเทคด้วยล่ะ”
กรณีโฆษณาที่ล่อแหลมจนทำให้เกิดการถกเถียงและแสดงความไม่งามต่อสังคมมักกลายเป็นประเด็นร้อนบนโซเชียลมีเดียของจีนอยู่บ่อยครั้ง โดยเมื่อเดือนมิถุนายน แบรนด์ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดชื่อดังอย่าง “เดทตอล” ก็เคยโดนวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากการทำโฆษณาที่นำประวัติทางเพศของผู้หญิงมาเปรียบเทียบกับความสะอาดทางร่างกาย จนต้องออกมาขอโทษและถอดโฆษณาออกไป
เรียบเรียงโดย : ทีมข่าวต่างประเทศ
ที่มา : scmp.com
เครดิตภาพ : GETTY IMAGES