กสทช. สั่งฟัน ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ละเมิดสิทธิผู้บริโภคโดยไม่ได้รับความยินยอม
กสทช. ให้ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ดำเนินการคืนค่าบริการหลังถูกเรียกเก็บบริการส่งเสริมการขายโดยไม่ได้รับความยินยอม และยกเลิกใบอนุญาตประกอบกิจการกระจายเสียงหรือโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิก บริษัท อินเตอร์ไลน์ ซิสเต็มส์ แอนด์ เซอร์วิส และบริษัท มีเดียเพล็กซ์ อินเตอร์เนชั่นแนล ย้ำต้องคืนเงิน-หยุดพฤติกรรมยัดเยียดบริการ
วันที่ 13 พฤษภาคม 2569 - คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้มีการประชุม กสทช. ครั้งที่ 14/2569 ณ สำนักงาน กสทช. โดยมีวาระที่เข้าพิจารณารวมทั้งสิ้น 34 วาระ จาก 72 วาระ ในวันที่ 12 พ.ค. ที่ผ่านมา
นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ รักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เปิดเผยว่า กสทช. มีการประชุมวาระที่สำคัญ คือ วาระเรื่องร้องเรียนค่าบริการส่งเสริมการขาย วาระการขอยกเลิกใบอนุญาตประกอบกิจการกระจายเสียงหรือโทรทัศน์ และวาระการพักใช้ใบอนุญาตประกอบกิจการกระจายเสียงหรือโทรทัศน์
จากกรณีข้อร้องเรียนต่อบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (AWN) เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรายการส่งเสริมการขายเสริมโดยมิชอบ กสทช. มีมติสั่งการให้บริษัทดำเนินการคืนค่าบริการในส่วนที่เรียกเก็บเกินทันที เนื่องจากบริษัทไม่สามารถพิสูจน์เจตนาตอบรับของผู้ใช้บริการได้ ถือเป็นการฝ่าฝืนมาตรฐานสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549
นอกจากนี้ กสทช. ยังวินิจฉัยว่าพฤติการณ์ดังกล่าวเข้าข่ายการเอาเปรียบผู้บริโภค จึงมีคำสั่งให้ระงับการกระทำดังกล่าวต่อผู้ใช้บริการทุกรายทันที หากเพิกเฉย กสทช. จะบังคับใช้มาตรการทางปกครองด้วยการ ปรับเป็นเงิน 500,000 บาท และค่าปรับรายวันอีก วันละ 100,000 บาท จนกว่าจะปฏิบัติให้ถูกต้อง
ในภาคส่วนกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ ที่ประชุมมีมติสำคัญหลายวาระเพื่อจัดระเบียบตลาดทุนสื่อให้มีความคล่องตัวและโปร่งใส ดังนี้ :
- การยกเลิกใบอนุญาต : อนุมัติการขอยกเลิกใบอนุญาตทีวีแบบบอกรับสมาชิกของ บริษัท อินเตอร์ไลน์ ซิสเต็มส์ฯ และ บริษัท มีเดียเพล็กซ์ฯ โดยกำชับให้ชำระค่าธรรมเนียมและเงินนำส่งกองทุน กทปส. ให้ครบถ้วนภายใน 60 วัน พร้อมบันทึกประวัติการฝ่าฝืนกฎเกณฑ์เพื่อใช้กำกับดูแลในอนาคต
- มาตรการพักใช้ใบอนุญาต : สั่งพักใช้ใบอนุญาต บริษัท สุชาติ เทเลคอม จำกัด เป็นเวลา 30 วัน ฐานค้างชำระค่าธรรมเนียมรายปี พร้อมขู่ยกระดับโทษทางปกครองหากยังไม่ดำเนินการให้เรียบร้อย
- การสนับสนุนบริการสาธารณะ : เห็นชอบลดหย่อนค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายปีให้แก่ กรมประชาสัมพันธ์ (104 สถานี) ในอัตรา 50% หลังพบว่ามีสัดส่วนเนื้อหาสาระที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะสูงถึงร้อยละ 79-82 ตามเกณฑ์ที่กำหนด
ด้านการขยายตัวของโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล กสทช. มีมติอนุญาตใบอนุญาตแบบที่สามแก่ บริษัท ดิจิเมนทัล เน็ตเวิร์ก โซลูชั่นฯ เพื่อให้บริการโครงข่ายใยแก้วนำแสง (Dark Fiber) เป็นเวลา 15 ปี เสริมความแกร่งให้ภาคธุรกิจโทรคมนาคม
นอกจากนี้ ยังเห็นชอบผลการตรวจสอบคุณสมบัติและอนุญาตประกอบกิจการกระจายเสียงประเภทบริการชุมชนและสาธารณะ รวมทั้งสิ้น 508 คลื่นความถี่ โดยให้มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 ถึงสิ้นปี 2573 เพื่อกระจายโอกาสการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารในระดับท้องถิ่นอย่างทั่วถึง
โดยมติดังกล่าวสะท้อนถึงท่าทีที่แข็งกร้าวของ กสทช. ในการกำกับดูแลผู้รับใบอนุญาตให้ปฏิบัติตามธรรมาภิบาลการบริการ โดยเน้นย้ำถึงความโปร่งใสในโครงสร้างราคาและการคุ้มครองสิทธิพลเมืองในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล