'เลิกจ้างมนุษย์กันแล้ว'? ซิลิคอนแวลลีย์เผชิญความตื่นตระหนกเรื่อง AI กำลังแย่งงานจากผู้คน
ผู้คนในวงการ AI ต้องการให้พนักงานเขียนโค้ดอย่างชาญฉลาด คิดอย่างรอบคอบ และดึงเอาความเป็นมนุษย์ออกมาใช้ แต่ก็ยังหลีกเลี่ยงคำถามที่ว่าปัญญาประดิษฐ์จะทำลายงานไปกี่ตำแหน่ง
คำรับรองนี้ดังก้องไปทั่วงาน HumanX ซึ่งเป็นการประชุมสี่วันเมื่อช่วงกลางเดือนนี้ที่มีนักลงทุน ผู้ประกอบการ และผู้บริหารด้านเทคโนโลยีเข้าร่วมประมาณ 6,500 คน แม้ว่าโฆษณาที่ทางเข้าจะกำหนดโทนเสียงอย่างตรงไปตรงมาว่า "หยุดจ้างมนุษย์"
บนเวทีหลัก เมย์ ฮาบิบ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของแพลตฟอร์ม AI ชื่อ Writer กล่าวกับผู้ชมว่า บรรดาผู้บริหารของบริษัท Fortune 500 กำลัง "ตื่นตระหนกกันยกใหญ่" ในเรื่องนี้
ความวิตกกังวลนี้มีเหตุผลมากขึ้นเรื่อยๆ บริษัทต่างๆ กำลังอ้างถึง AI โดยตรงในการประกาศลดจำนวนพนักงาน
ตัวอย่างที่โดดเด่นกำลังเพิ่มขึ้น: Salesforce ปลดพนักงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 4,000 คน โดยระบุว่า AI เข้ามาจัดการงานถึง 50 เปอร์เซ็นต์แล้ว
แจ็ค ดอร์ซีย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Block ประกาศแผนการลดจำนวนพนักงานลงเกือบครึ่ง โดยอ้างถึง "เครื่องมืออัจฉริยะ" ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของบริษัทไปอย่างสิ้นเชิง
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกข้อกล่าวอ้างที่ปราศจากข้อโต้แย้ง นักเศรษฐศาสตร์บางคนกล่าวว่าบริษัทต่างๆ กำลังอ้างถึง AI เพื่อหาเหตุผลในการปลดพนักงาน ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นเรื่องของการจ้างงานเกินความจำเป็นหรือการลดต้นทุนก่อนการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานครั้งใหญ่
แซม อัลต์แมน จาก OpenAI ได้พูดถึง "การฟอก AI" และผู้พูดส่วนใหญ่ในงานที่ซานฟรานซิสโกก็ปฏิเสธการอ้างถึง AI ว่าเป็นข้ออ้างที่ผิดๆ สำหรับการลดงาน แม้ว่าพวกเขาจะคาดการณ์อย่างเปิดเผยว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กำลังจะเกิดขึ้นในไม่ช้า
แมตต์ การ์แมน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Amazon Web Services บริษัทผู้ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้ง กล่าวว่า AI จะ "เปลี่ยนแปลงทุกบริษัท ทุกงาน ทุกวิธีที่เราทำ"
'ค่อนข้างน่ากังวล'
การถกเถียงยังคงร้อนแรง สองปีก่อน เจนเซน หวง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Nvidia ประกาศว่าเป้าหมายสูงสุดคือการทำให้ "ไม่มีใครต้องเขียนโปรแกรม" หรือเขียนโค้ดอีกต่อไป
"เราจะมองย้อนกลับไปว่านั่นเป็นคำแนะนำด้านอาชีพที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา" แอนดรูว์ อิง ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์มฝึกอบรม DeepLearning.AI โต้กลับเมื่อวันอังคาร
ในมุมมองของเขา การเขียนโค้ดไม่ใช่ทักษะที่ล้าสมัย เพียงแต่ AI ทำให้ผู้คนเข้าถึงทักษะนี้ได้มากขึ้น
ข้อโต้แย้งอีกประการหนึ่งเกิดขึ้นในซิลิคอนแวลลีย์ นั่นคือ ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์จะมีค่ามากขึ้นกว่าเดิม โดยบางคนถึงกับยกย่องการศึกษาด้านมนุษยศาสตร์ว่าเป็นการเตรียมความพร้อมที่ดีสำหรับอาชีพด้านเทคโนโลยี
"เมื่อ AI สามารถทำงานได้มากขึ้น สิ่งที่จะทำให้พนักงานแต่ละคนแตกต่างและโดดเด่นก็คือทักษะด้านมนุษย์ เช่น การคิดเชิงวิพากษ์ การสื่อสาร และการทำงานเป็นทีม" เกร็ก ฮาร์ท ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของแพลตฟอร์มฝึกอบรม Coursera กล่าว ซึ่งจำนวนผู้ลงทะเบียนเรียนหลักสูตรการคิดเชิงวิพากษ์ของเขาเพิ่มขึ้นสามเท่าในช่วงปีที่ผ่านมา
ฟลอเรียน ดูเอ็ตโต ซีอีโอของดาตาอิคุ บริษัทสัญชาติฝรั่งเศสที่เชี่ยวชาญด้าน AI สำหรับองค์กร เห็นด้วยกับเรื่องนี้
เขาบอกกับสำนักข่าว AFP ว่า คุณค่าที่แท้จริงของมนุษย์คือ "ความสามารถในการตัดสินใจ"
เขาอธิบายถึงโลกที่ตัวแทน AI ทำงานตลอดทั้งคืน คู่หูที่เป็นมนุษย์ตรวจสอบผลลัพธ์ในตอนเช้า และจากนั้นตัวแทนก็กลับมาทำงานอย่างอิสระอีกครั้งในช่วงพักกลางวัน
แต่ถึงกระนั้น ผู้ประกอบการรายนี้ก็แสดงความกังวล
"เรากำลังจะมีคนรุ่นใหม่ที่ไม่เคยเขียนอะไรตั้งแต่ต้นจนจบเลยตลอดชีวิต" เขากล่าว "นั่นค่อนข้างน่ากังวล"
'ความผิดพลาดคือการไม่เตรียมตัว'
คำแนะนำทั้งหมดนี้อาจฟังดูไร้ประโยชน์สำหรับคนรุ่นใหม่ที่กำลังดิ้นรนหางานแรกอยู่แล้ว
AI ได้ทำให้งานระดับเริ่มต้นที่เคยเป็นการฝึกอบรมในที่ทำงานเป็นไปโดยอัตโนมัติแล้ว จากการศึกษาของกองทุนลงทุน SignalFire พบว่า การจ้างงานผู้สมัครที่มีประสบการณ์น้อยกว่าหนึ่งปีลดลง 50 เปอร์เซ็นต์ระหว่างปี 2019 ถึง 2024 ในกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ของอเมริกา
อดีตรองประธานาธิบดีสหรัฐฯ อัล กอร์ เตือนว่า "เราควรเตรียมพร้อมสำหรับการสูญเสียงานที่ต้องใช้ความรู้ในหลายๆ สาขา"
ในฐานะที่เป็นเสียงคัดค้านเพียงเสียงเดียวในสัปดาห์นี้ กอร์เรียกร้องให้มีแผนปฏิบัติการที่เป็นรูปธรรมเพื่อสำรวจงานที่เสี่ยงต่อการสูญหายและเตรียมความพร้อมให้คนงานสำหรับการเปลี่ยนสายอาชีพ เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดซ้ำรอยในยุคโลกาภิวัตน์
เขากล่าวว่า "ความผิดพลาดไม่ใช่โลกาภิวัตน์ ความผิดพลาดอยู่ที่การไม่เตรียมพร้อมสำหรับผลที่ตามมาของโลกาภิวัตน์" โดยเปรียบเทียบกับภาวะการลดลงของอุตสาหกรรมที่ตามมาหลังจากการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศในช่วงทศวรรษ 2000
เขาเสริมว่า "บางทีเราอาจไม่อยากพูดถึงเรื่องนี้ เพราะมันอาจทำให้ความกระตือรือร้นในด้านเทคโนโลยีลดลง"
Agence France-Presse
Photo - ภาพนี้แสดงให้เห็นโซลูชันเครือข่ายความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในงาน "InCyber" Forum ครั้งที่ 18 ซึ่งเป็นงานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับนานาชาติ ณ Grand Palais ในเมืองลีลล์ ทางตอนเหนือของฝรั่งเศส เมื่อวันที่ 1 เมษายน 2026 (Photo by SAMEER AL-DOUMY / AFP)