Marks & Spencer เผยความเสียหายจากเหตุไซเบอร์เมื่อเดือนเมษายน จะฟื้นตัวได้เต็มที่ในเดือนสิงหาคม

Marks & Spencer แบรนด์รีเซลชื่อดังของสหราชอาณาจักร ออกมาเผยว่าบริษัทจะผ่านพ้นช่วงที่ร้ายแรงที่สุดของวิกฤตการณ์ทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้นตั้งแต่เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมาได้ในเดือนสิงหาคม

การโจมตีทางไซเบอร์ดังกล่าวทำให้ Marks & Spencer ต้องปิดร้านออนไลน์เป็นเวลาเกือบ 7 สัปดาห์ และทำให้ชั้นสินค้าต้องว่างเปล่าตลอดช่วงเดือนพฤษภาคม เนื่องจากระบบคลังสินค้าอัตโนมัติปิดตัวลง จนมีปัญหาเรื่องการเตรียมสต๊อกสินค้า

สจวร์ต มาชิน (Stuart Machin) ซีอีโอของ Marks & Spencer เผยกับผู้ถือหุ้นในการประชุมประจำปีของบริษัทว่า “ผมหวังว่าภายในเดือนสิงหาคม (ความเสียหาย) ส่วนใหญ่จะผ่านพ้นไป”

มาชินได้ชี้ให้เห็นว่า Marks & Spencer ได้เพิ่มการลงทุนในด้านไซเบอร์มากขึ้นถึง 4 เท่า และเพิ่มพนักงานในด้านการปกป้องระบบมากขึ้นถึง 3 เท่า เป็นเวลาถึง 12 เดือนก่อนการโจมตี พร้อมย้ำว่าจะลงทุนต่อไปอีก

สำหรับสถานการณ์ในปัจจุบัน ร้านค้าออนไลน์ของ Marks & Spencer ยังคงเปิดให้บริการได้แค่บางส่วน แต่ก็คาดว่าน่าจะกลับมาให้บริการได้อย่างเต็มที่ภายใน 4 สัปดาห์ข้างหน้า ทั้งนี้ ในเดือนพฤษภาคม ทาง Marks & Spencer เคยออกมาบอกว่าปัญหาขัดข้องของระบบออนไลน์จะเป็นไปจนถึงเดือนกรกฎาคม