เปิดใจ 'เจ้าของร้าน' บุกบ้านลูกค้ารีวิวให้น้อย รับรู้เท่าไม่ถึงการณ์ โต้ขอที่อยู่ไรเดอร์-สุ่มเอา

‘เจ้าของร้าน’ เปิดใจขอโทษ ‘ลูกค้า’ แล้ว เหตุบุกบ้าน รับรู้เท่าไม่ถึงการณ์ เผยรีวิวได้ไม่ติด แต่ขอให้ตรงตามจริง โต้ไม่ได้ขอแผนที่บ้านจากไรเดอร์ แต่ขับสุ่มเอาเอง

เมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม สืบเนื่องจากกรณีลูกค้าแอพพลิเคชันเดลิเวอรีรายหนึ่ง ได้โพสต์เล่าเรื่องราวหลังรีวิวอาหารตามจริง แต่กลับโดนเจ้าของร้านตามมาคุกคามถึงบ้าน เหตุรีวิวให้คะแนนน้อยตามที่มีการนำเสนอข่าวแล้วนั้น (คลิกอ่านข่าว)

ล่าสุดน.ส.ทุม (นามสมมติ) เจ้าของร้านอาหาร ชี้แจงถึงกรณีที่ลูกค้าหญิงรายหนึ่ง รีวิวร้านอาหารร้านว่าให้น้อย ก่อนจะเจอเจ้าของร้านไม่พอใจ พาพวกบุกมาถึงหน้าบ้าน บอกว่ารีวิวแบบนี้ทำให้รายได้ลด ว่า ที่ทางร้านบุกไปถึงหน้าบ้านยอมรับว่ารู้เท่าไม่ถึงการณ์ จุดประสงค์หลัก คือ ต้องการอยากไปคุยกับลูกค้าให้เข้าใจกัน

น.ส.ทุม กล่าวต่อว่า เพราะที่ผ่านมาลูกค้าอุดหนุนที่ร้านและรีวิวลักษณะแบบนี้วันเว้นวัน ทำให้ร้านมีความไม่น่าเชื่อถือ และชี้แจงว่า ไม่ได้ให้น้อยลงเลย อยากให้มาที่ร้านมากกว่า ว่าปกติแล้ว ก็ตักให้เยอะ พยายามส่งข้อความติดต่อหาลูกค้าหลายครั้งแล้ว แต่ก็ไม่ได้รับการตอบรับ จึงได้ตัดสินใจสืบหาที่อยู่

น.ส.ทุม กล่าวอีกว่า ทั้งนี้ ส่วนที่รู้ที่อยู่ของลูกค้านั้น ดูจากแผนที่บ้านตอนที่ส่งแล้วขับรถสุ่มมา ไม่ได้ขอจากไรเดอร์เลย ยอมรับว่าหลังจากที่กลับไป ได้โพสต์ต่อว่าลูกค้าจริง เพราะไปเห็นญาติของลูกค้าโพสต์ข้อความลงเพจผู้บริโภคแล้วไม่ตรงกับความจริง โดยตอนที่ไปถึงหน้าบ้านก็มีการพูดคุยกันดีไม่ได้โวยวายหรือไปคุกคามอะไร ยังจับมือกับคุณป้าอยู่เลย และคุณป้าก็ได้ขอโทษตนด้วย

น.ส.ทุม กล่าวด้วยว่า อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถรีวิวที่ร้านได้ ตนไม่ได้มีปัญหาอะไร และอยากขอความเป็นธรรมด้วย ยืนยันว่า ไม่ได้จะฟ้องร้องอะไรลูกค้า ซึ่งตนได้ทักไปขอโทษแล้ว บอกลูกค้าว่า จะชดใช้ค่าเสียหายให้แต่ลูกค้าก็ยังไม่ตอบอะไรกลับมา

ที่มา : ข่าวสด