“อิเกีย” สยายปีก เปิดบริการช้อปออนไลน์ ตอบโจทย์แต่งบ้านทุกไลฟ์สไตล์ ช้อปได้ทุกที่ 24 ชม.

อิเกีย เปิดตัวอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ สั่งได้ทุกอย่างไม่มียอดขั้นต่ำ จัดส่งถึงที่ พร้อมให้เปลี่ยนใจได้ถึง 365 วัน

อิเกีย ผู้จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์และสินค้าแต่งบ้านรายใหญ่จากสวีเดน แถลงข่าวเปิดตัวสโตร์อิเกีย ออนไลน์ IKEA.co.th อย่างเป็นทางการ นำโดย ลาเชีย เชอร์ล็อค รองผู้บริหารฝ่ายธุรกิจค้าปลีก อิเกีย ไทย สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์ และ ทอม ซูเทอร์ ผู้จัดการสโตร์ อิเกีย บางใหญ่ โดยมีคุณพ่อคุณแม่ลูกหนึ่ง กัปตัน ภูธเนศ และ เอ้ก บุษกร หงษ์มานพ ซึ่งเป็นแฟนสินค้าอิเกียมานาน ร่วมสัมผัสประสบการณ์ช้อปออนไลน์ที่ครบถ้วนเหมือนไปช้อปที่สโตร์ด้วยตนเอง

สำหรับสโตร์อิเกีย ออนไลน์ ได้เริ่มต้นขึ้นครั้งแรกในปี พ.ศ. 2543 ที่ประเทศอังกฤษ ส่วนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เปิดให้บริการที่ประเทศสิงคโปร์เป็นแห่งแรกในปี พ.ศ. 2560 ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี โดยหลังจากเปิดให้บริการ 6 เดือน พบว่ามียอดการสั่งซื้อ 9,000 ออเดอร์ มีสัดส่วนยอดขาย 10% ของรายได้ทั้งหมด ต่อมาในปี พ.ศ. 2561 สโตร์อิเกียออนไลน์ได้เปิดให้บริการที่ประเทศมาเลเซีย หลังจากเปิดให้บริการ 3 เดือน มีสัดส่วนรายได้ 5% และเมื่อครบ 1 ปี มียอดการสั่งซื้อ 42,000 ออเดอร์ ยอดเข้าชมเว็บไซต์ 44.7 ล้านครั้ง โดยประเทศไทยเป็นประเทศล่าสุดที่อิเกียเปิดให้บริการออนไลน์ และวางแผนจะเปิดที่ประเทศฟิลิปปินส์เป็นลำดับต่อไป

ลาเชีย เชอร์ล็อค รองผู้บริหารฝ่ายธุรกิจค้าปลีก อิเกีย ไทย สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์

ลาเชีย เชอร์ล็อค รองผู้บริหารฝ่ายธุรกิจค้าปลีก อิเกีย ไทย สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์ กล่าวว่า “เรามีเป้าหมายให้นักช้อปออนไลน์ได้รับประสบการณ์น่าประทับใจไม่ต่างจากการมาช้อปที่สโตร์ ซึ่งที่ผ่านมาเราได้ทดลองเปิดให้บริการออนไลน์ในประเทศไทยมาตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคม พ.ศ. 2562 ที่ผ่านมา เพื่อทดสอบระบบและการทำงานต่างๆ ให้มีความพร้อมเต็มที่ ก่อนจะเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในวันนี้ (23 พฤษภาคม พ.ศ. 2562) ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดียิ่งจากชาวไทย และทำให้พบว่า 40% ของลูกค้าออนไลน์มาจากกรุงเทพฯ อีก 60% จากจังหวัดอื่นๆ โดยจังหวัดที่มีการสั่งซื้อออนไลน์มากที่สุด ได้แก่ กรุงเทพฯ ภูเก็ต ชลบุรี เชียงใหม่ และนนทบุรี

เราเชื่อว่าลูกค้าชาวไทยรักอิเกีย ดูได้จากการตอบรับอย่างดีจากการเปิดสโตร์อิเกียทั้งที่บางนาและบางใหญ่ โดยเฉพาะคนที่อาจจะกำลังสร้างครอบครัว หรือซื้อบ้าน ซื้อคอนโดใหม่ ซึ่งอิเกียต้องการให้การใช้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้น ตอนนี้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน ทุกอย่างไปทางออนไลน์ อิเกียก็ตอบโจทย์ตรงนี้ที่จะช่วยให้การซื้อสินค้าเป็นไปอย่างสะดวกสบายมากขึ้น”

ทอม ซูเทอร์ ผู้จัดการสโตร์ อิเกีย บางใหญ่

ทอม ซูเทอร์ ผู้จัดการสโตร์ อิเกีย บางใหญ่ กล่าวเสริมว่า “หลังจากที่ได้ทดลองเปิดให้บริการออนไลน์ในไทยมาเกือบ 2 เดือน พบว่า มีการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ IKEA.co.th ถึง 1,344,700 ครั้ง และ 30,000 ครั้ง/วัน มียอดสั่งซื้อออนไลน์ 4,900 ครั้ง และเราตั้งเป้าว่าภายในปี พ.ศ. 2562 จะมียอดสั่งซื้อออนไลน์ 17,000 ครั้ง และจะมีสัดส่วนรายได้ 3% ของรายได้รวมของอิเกีย ประเทศไทย นอกจากนี้ ยังพบว่ายอดการสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้าออนไลน์มากกว่าลูกค้าที่มาที่สโตร์ โดยลูกค้าออนไลน์มีการใช้จ่ายเฉลี่ย 7,000 บาท/ครั้ง ขณะที่ในสโตร์มีการใช้จ่ายเฉลี่ย 2,600-3,000 บาท/ครั้ง ก็เป็นส่วนที่ส่งเสริมกันและกัน สินค้าส่วนใหญ่ที่ลูกค้าอิเกียออนไลน์สั่งซื้อ มักจะเป็นสินค้าแต่งบ้านมากกว่าเฟอร์นิเจอร์ โดย 5 อันดับสินค้าขายดีในช่องทางออนไลน์ ได้แก่ กรอบรูป เชลฟ์วางของติดผนัง โต๊ะทำงาน ผ้าคลุม และไม้แขวนเสื้อ ตามลำดับ

นอกจากนี้ การส่งสินค้าจะมีทั้งแบบส่งพัสดุสินค้าสำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 25 กิโลกรัม และความยาวของกล่องไม่เกิน 1.5 เมตร ค่าบริการ 149 บาท แต่หากสินค้ามีน้ำหนักเกินจากนี้ และมีความยาวกล่องเกิน 1.5 เมตร จะจัดส่งด้วยรถบรรทุก มีค่าบริการเริ่มต้น 770 บาท ที่สำคัญเรามอบโอกาสให้ลูกค้าเปลี่ยนใจได้ถึง 365 วัน เหมือนกับการสั่งซื้อที่สโตร์ โดยแสดงใบเสร็จต้นฉบับ และสินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่ผ่านการใช้งาน โดยสามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ที่สโตร์อิเกียใกล้บ้านท่าน”

ทั้งนี้ ลูกค้ายังสามารถช้อปสินค้าออนไลน์ของอิเกียได้ทุกรายการเหมือนช้อปในสโตร์ โดยทางอิเกียมีบริการประกอบเฟอร์นิเจอร์ให้เลือกตามความต้องการด้วย รวมทั้งยังสามารถชำระเงินได้ทั้งบัตรเครดิตและบัตรเดบิต และสามารถสะสมคะแนนโบนัส IKEA FAMILY ได้ตามปกติ ร่วมสัมผัสประสบการณ์แห่งความสุข ทำบ้านให้เป็นบ้าน กับการช้อปปิ้งออนไลน์ได้ทุกที่ตลอด 24 ชม. ได้แล้ววันนี้ที่ IKEA.co.th