ไปรษณีย์ไทย ลงดาบสั่งย้ายพนักงาน หลังโซเชียลฉะเทลูกค้าปิดทำการทั้งที่มีบัตรคิว

จากกรณีโลกออนไลน์มีการเผยแพร่ เหตุการณ์ในที่ทำการไปรษณีย์แห่งหนึ่ง ซึ่งผู้ใช้บริการถ่ายคลิปร้องเรียนว่า มีการปิดให้บริการไล่ลูกค้าที่กดคิวรอก่อนเวลาปิดบริการออกจากที่ทำการไปรษณีย์นั้น

เมื่อวันที่ 12 ก.พ. บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) ชี้แจงกรณีผู้ใช้บริการเผยแพร่ภาพและร้องเรียนเรื่องเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทยปฏิเสธรับฝากส่งพัสดุ ไปรษณีย์ตามที่มีคลิปวิดีโอเผยแพร่ในสื่อออนไลน์ไปแล้วนั้น ไปรษณีย์ไทย หลังจากทราบเหตุการณ์ดังกล่าวก็ มิได้นิ่งนอนใจ ได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ ยวข้องตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นการเร่งด่วน

ในเบื้องต้นขอเรียนชี้แจงว่า เหตุการณ์ที่ปรากฏในคลิปวิดี โอดังกล่าวนั้น เป็นการกระทำที่ไม่ถูกต้องตามมาตรฐานการให้บริการที่ไปรษณีย์ไทยกำหนด ซึ่งต้องให้บริการตามเวลาที่เปิด-ปิดทำการของที่ทำการไปรษณีย์ นั้นๆ อย่างไรก็ตาม สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ไปรษณีย์ไทย ต้องขออภัยต่อเหตุการณ์ดังกล่าว ที่เกิดขึ้น พร้อมกันนี้ได้ย้ายเจ้าหน้าที่ ที่ปรากฏในคลิปให้ไปปฏิบัติ งานด้านอื่น และทำการกำชับตักเตือนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

พร้อมกันนี้ ไปรษณีย์ไทย ได้มอบหมายให้หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่รับผิดชอบแก้ไขปัญหาดังกล่าว เป็นการเร่งด่วน โดยย้ำเรื่องการให้บริการเปิด – ปิดตามเวลาที่กำหนด สำหรับช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมากหรือช่วงใกล้ปิดทำการ จะต้องเปิดให้บริการครบทุกเคาน์เตอร์ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในการใช้บริการให้กับผู้ใช้บริการ

จากเหตุการณ์ดังกล่าวไปรษณีย์ไทย ได้กำชับให้หน่วยงานทุกสังกัดกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงาน และลูกจ้างทุกคนให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ไปรษณีย์ไทยกำหนด พร้อมให้บริการด้วยความสุภาพเรียบร้อยเป็นมิตรกับผู้ใช้บริ การทุกคน เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ ผู้ใช้บริการควบคู่ไปกับการพัฒนาเครือข่ายการขนส่งให้มีมาตรฐานในระดับสากล