AIS-3BB ควบรวมครบปี ขยับเจาะลูกค้ารายเซ็กเมนต์

การควบรวมกิจการระหว่าง บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด หรือ AWN ในเครือ บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ AIS กับบริษัท ทริปเปิลทรี บรอดแบนด์ จำกัด หรือ 3BB เพื่อเสริมความแข็งแรงในขาธุรกิจบรอดแบนด์ ผ่านมาแล้ว 1 ปี ภายใต้แบรนด์ใหม่ “AIS 3BB FIBRE 3” มีอะไรเกิดขึ้นบ้าง และทิศทางการดำเนินธุรกิจในปีที่ 2 จะเป็นอย่างไร ?

อัพเดตควบรวม 1 ปี

“ธีร์ สีอัมพรโรจน์” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายธุรกิจบรอดแบนด์ AIS กล่าวว่า ตามข้อมูลล่าสุดของสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) จำนวนครัวเรือนในประเทศไทยมี 29 ล้านครัวเรือน เป็นครัวเรือนที่ใช้อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ 10.6 ล้านครัวเรือน คิดเป็นอัตราการเข้าถึง (Penetration Rate) ประมาณ 36.45%

ขณะที่สิ้นไตรมาส 3/2567 จำนวนผู้ใช้ AIS 3BB FIBRE 3 อยู่ที่ 4.94 ล้านราย เติบโต 108% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน คิดเป็น 17% ของจำนวนครัวเรือนในประเทศ และเมื่อเจาะรายภูมิภาคพบว่ากรุงเทพฯ มีสัดส่วน 25% ภาคกลางและภาคตะวันออก 15-20% ภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคใต้ 10-15%

“หากดูจากภาพรวมตลาด AIS 3BB FIBRE 3 ครองส่วนแบ่งอยู่ 46% ที่ 4.94 ล้านรายคาดว่าจบปี 2567 จะขยับขึ้นเป็น 5 ล้านราย ยังมีโอกาสเติบโตอีกมากทั้งจากการขยายตัวของสังคมเมืองและการจูงใจให้คนที่มีแต่แพ็กเกจเน็ตมือถือมาสมัครเน็ตบ้าน โดยการทำให้คนกลุ่มนี้รู้สึกถึงความแตกต่างและความคุ้มค่าเมื่อใช้เน็ตบ้านควบคู่กันไป”

รายได้เติบโต 154% เทียบจากงวด 9 เดือนปี 2566 และ 9 เดือนปี 2567

การลงทุนขยายโครงข่าย

“ธีร์” กล่าวต่อว่า ในช่วง 1 ปีของการควบรวม บริษัทสามารถพัฒนา FIBRE Broadband Infrastructure หรือโครงสร้างพื้นฐานด้านบรอดแบนด์ไฟเบอร์ ให้มีความแข็งแรง และเข้าถึงทุกพื้นที่ครอบคลุมกว่า 133,281 ตารางกิโลเมตร เข้าถึง 77 จังหวัด 926 อำเภอ รองรับการให้บริการ 13 ล้านครัวเรือน

“ปี 2567 ใช้เงินลงทุนทั้งด้านโครงข่ายและบริการต่าง ๆ ราว 6,000 ล้านบาท โครงข่ายเน้นการพัฒนาระบบให้รองรับการใช้งานและปริมาณดาต้าที่มากขึ้น รวมถึงมีแผนขยายโครงข่ายให้ครอบคลุมพื้นที่ห่างไกล คาดว่าแผนการลงทุนปี 2568 ก็จะคล้าย ๆ กับปีนี้”

ควบรวมหลังบ้าน 2 แบรนด์

เมื่อถามถึงการจัดการระบบหลังบ้านของ AIS 3BB FIBRE 3 “ธีร์” บอกว่า การส่งบิลเรียกเก็บค่าใช้บริการ (Billing) ยังแยกเป็น 2 ส่วน คือกลุ่มลูกค้าที่ใช้ AIS Fiber และ 3BB คาดว่าการควบรวมระบบหลังบ้านต่าง ๆ จะเสร็จสิ้นในปี 2568

ส่วนด้านกำลังคน AIS มี 12,000 คน 3BB มี 8,000 คน ในแผนการทำงาน มีเรื่องการปรับโครงสร้างองค์กรอยู่ โดยแนวทางที่บริษัทจะมุ่งไป คือการใช้ระบบอัตโนมัติมาช่วยตรวจจับคุณภาพสัญญาณ หรือจุดที่ต้องซ่อมแซม เพื่อทำให้การทำงานของทีมช่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

“ธุรกิจบรอดแบนด์ยังเป็นธุรกิจที่ต้องใช้กำลังคนจำนวนมากตั้งแต่ส่งทีมไปติดตั้งตามบ้าน บำรุงรักษาระบบ และซ่อมแซมสายเมื่อมีการกัดแทะของสัตว์ต่าง ๆ ทำให้โจทย์ของการปรับโครงสร้างองค์กร โฟกัสเรื่องของการบริหารกำลังคนให้ครอบคลุมการให้บริการเป็นหลัก”

ชำแหละมุมมองการแข่งขัน

สำหรับประเด็นการแข่งขันในธุรกิจบรอดแบนด์ “ธีร์” มองว่าจำนวนผู้ให้บริการบรอดแบนด์หลัก ๆ มีอยู่ 3 ราย ไม่รวมรายย่อยในแต่ละพื้นที่ มีการแข่งขันมาตลอดทั้งในเรื่องของราคาและความเร็ว บางช่วงมีการแข่งขันเรื่องของบริการเสริม หรือวิธีให้บริการล่าสุด AIS 3BB FIBRE 3 เปิดตัวบริการเสริม “SMART SOUNDBAR” ลำโพงอัจฉริยะช่วยเพิ่มอรรถรสการชมคอนเทนต์ และสร้างประสบการณ์การใช้อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ในรูปแบบใหม่

“การเพิ่มบริการเสริมเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง และเติมเต็มความต้องการของลูกค้าในกลุ่มต่าง ๆ ช่วยให้ลูกค้าเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสมกับการใช้งานมากขึ้น สะท้อนผ่านรายได้ต่อผู้ใช้บริการต่อเดือน (ARPU) ณ ไตรมาส 3/2567 ที่ 505 บาท เพิ่ม 0.8% จากไตรมาสก่อน”

ขยับเจาะลูกค้ารายเซ็กเมนต์

แม่ทัพ AIS 3BB FIBRE 3 ย้ำว่า ทิศทางการทำตลาดต่อจากนี้จะมีการแยกเซ็กเมนต์ที่ชัดเจนขึ้น เช่น ลูกค้าในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดที่มีกำลังในการจับจ่ายไม่เท่ากัน อาจมีแพ็กเกจหรือวิธีการขายต่างกัน ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก หรือการเจาะมาที่กลุ่ม SMEs เริ่มเห็นแนวโน้มที่มากขึ้นจากปริมาณการใช้ดาต้า จึงจะพัฒนาบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการและการใช้งานของแต่ละกลุ่มธุรกิจมากขึ้น เช่น โรงแรม หอพัก และคาเฟ่ เป็นต้น

“ที่ผ่านมา AIS 3BB FIBRE 3 พัฒนาบริการตามความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น เทคโนโลยี FibreLAN เพิ่มความเร็ว 1Gbps หรือในกลุ่ม SMEs ก็มีการทำ Fast Lane ให้โดยเฉพาะ ไม่ต้องกลัวว่าเน็ตหลุดแล้วจะทำธุรกิจต่อไม่ได้ ซึ่งในอนาคตจะมีบริการใหม่ ๆ ออกมาอีกแน่นอน”

เจาะแพ็กเกจ AIS 3BB FIBRE 3

หนึ่งในประเด็นที่มีการพูดถึงมากที่สุดหลังจากมีการควบรวมธุรกิจบรอดแบนด์ของ AIS และ 3BB คือเรื่องราคาแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต

“ธีร์ สีอัมพรโรจน์” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายธุรกิจบรอดแบนด์ AIS อธิบายว่า เรื่องของราคาแพ็กเกจต่ำสุดในตลาดค่อนข้างพูดยาก เพราะยังมีกลุ่มที่ใช้งานเทคโนโลยีเก่าหรือการส่งดาต้าผ่านสายทองแดง ที่ทำความเร็วได้ไม่เกิน 100 Mbps-150 Mbps ซึ่งพวกนี้น่าจะมีราคาประมาณ 200-300 บาท/เดือน

“การเปลี่ยนระบบจากสายทองแดงมาเป็นสายไฟเบอร์ยังทำได้ยาก เพราะโครงสร้างของตึกเก่าบางส่วนยังมีท่อที่ฝังสายทองแดงอยู่ข้างใน เวลาที่ลูกค้าต้องการใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วมากขึ้น ก็ยังติดบั๊กตรงนี้อยู่”

ผู้สื่อข่าว “ประชาชาติธุรกิจ” รายงานว่า จากการสำรวจแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์บนเว็บไซต์ของ AIS และ 3BB พบว่า แพ็กเกจต่ำสุดของ AIS อยู่ที่ 499 บาท/เดือน สัญญา 12 เดือน ความเร็ว 300 Mbps/300 Mbps ถัดมาเป็นแพ็กเกจ POWER4 Starter เริ่มต้น 599 บาท/ต่อเดือน สัญญา 24 เดือน ความเร็ว 500 Mbps/500 Mbps จะได้ Router MESH WiFi6 2 ตัว และสิทธิการใช้งาน AIS Super WiFi กว่า 1 แสนจุด

ส่วนแพ็กเกจยอดนิยมของ 3BB ราคาเริ่มต้นที่ 500 บาท/เดือน สัญญา 24 เดือน ความเร็ว 500 Mbps/500 Mbps ถ้าเป็นแพ็กเกจ SuperMESH Plus เริ่มต้นที่ 599 บาท/เดือน ความเร็ว 500 Mbps/500 Mbps จะได้รับ Router MESH WiFi กล่อง AIS Playbox และสิทธิการรับชม VIU Premium

นอกจากแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมาตรฐาน ยังมีแพ็กเกจที่เจาะกลุ่มผู้ใช้งานโดยเฉพาะ เช่น ฝั่งของ AIS มีแพ็กเกจ Smart-AI Gamer เริ่มต้น 799 บาท/เดือน หรือ Entertainment Package สำหรับคนชอบรับชมคอนเทนต์และสตรีมมิ่ง เริ่มต้น 699 บาท/เดือน สะท้อนถึงความพยายามในการจับลูกค้าแต่ละเซ็กเมนต์อย่างชัดเจน

อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : AIS-3BB ควบรวมครบปี ขยับเจาะลูกค้ารายเซ็กเมนต์

ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
– Website : https://www.prachachat.net