“กพท.” แนะซื้อตั๋วล่วงหน้า ที่นั่งเส้นทาง “ยุโรป” ลดลง ตั๋วถูกหมดเร็วกว่าปกติ
เมื่อวันที่ 3 มี.ค. สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) แจ้งว่า จากการติดตามสถานการณ์ความขัดแย้งในภูมิภาคตะวันออกกลาง พบว่า ปัจจุบันการบินของไทยยังสามารถให้บริการได้ตามปกติ โดยมีการปรับมาตรการบริหารจัดการให้เหมาะสมกับสถานการณ์ โดย กพท. ขอแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบสถานะเที่ยวบินกับสายการบินก่อนออกเดินทางไปยังสนามบิน และเผื่อเวลาในการเดินทางอย่างน้อย 3 ชั่วโมง สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ รวมถึงติดตามประกาศจากสายการบิน และสนามบินอย่างต่อเนื่อง
สำหรับเที่ยวบินเส้นทางยุโรปที่ไม่ต้องแวะต่อเครื่องในตะวันออกกลาง ยังคงสามารถให้บริการได้ตามปกติ โดยสายการบินไทย และสายการบินยุโรปส่วนใหญ่ได้เตรียมแผนสำรองเส้นทางบินไว้ล่วงหน้าแล้ว จึงยังทำการบินได้ตามปกติ อย่างไรก็ตามอาจมีระยะเวลาเดินทางเพิ่มขึ้นจากการใช้เส้นทางอ้อม และปริมาณเที่ยวบินที่เพิ่มขึ้นในเส้นทางทางเลือก ซึ่งอาจมีผลกระทบต่อเวลาเดินทางถึงจุดหมายอยู่บ้าง
ในส่วนของเที่ยวบินไปยังประเทศในตะวันออกกลาง หรือผู้โดยสารที่ต้องต่อเครื่องในภูมิภาคดังกล่าว ปัจจุบันมีข้อจำกัดในหลายเส้นทาง โดยเส้นทางไปยังอิสราเอล อิหร่าน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กาตาร์ ซาอุดีอาระเบีย และคูเวต ยังไม่สามารถให้บริการตามปกติ โดยบางกรณีเป็นเที่ยวบินเฉพาะกิจเพื่อรับ-ส่งผู้โดยสารที่ติดค้างเท่านั้น ขณะนี้เส้นทางไปยังประเทศโอมาน ยังมีให้บริการได้เกือบปกติ แต่อยู่ภายใต้การติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด
ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารในเส้นทางดังกล่าว ควรติดต่อสายการบินโดยตรง เพื่อเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง หรือขอคืนเงินตามเงื่อนไข หากซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย ควรประสานผ่านตัวแทนหรือสอบถามสายการบินเพื่อขอคำแนะนำในการดำเนินการ เนื่องจากศูนย์กลางการต่อเที่ยวบินในตะวันออกกลางหลายแห่งยังไม่สามารถให้บริการได้ ส่งผลให้ปริมาณที่นั่งในเส้นทางยุโรป และเส้นทางทางเลือกอื่นลดลง แม้ว่ายังมีที่นั่งเพียงพอให้บริการ แต่ตั๋วโดยสารราคาประหยัดอาจจำหน่ายหมดเร็วกว่าปกติ กพท. ขอแนะนำให้ผู้โดยสารที่มีแผนเดินทาง วางแผนและซื้อตั๋วล่วงหน้า ไม่ควรรอใกล้วันเดินทาง เพื่อลดความเสี่ยงในการไม่ได้ราคา และเวลาที่ต้องการ
ในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบิน หรือผู้โดยสารมาถึงสนามบินแล้วไม่ได้รับการเดินทาง ผู้โดยสารที่เดินทางภายในประเทศ หรือออกจากประเทศไทยจะได้รับความคุ้มครองตามข้อบังคับคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 ว่าด้วยมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารในเที่ยวบินแบบประจำ ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ทั้งนี้ กพท. ได้กำชับสายการบินให้ปฏิบัติตามข้อบังคับดังกล่าวอย่างเคร่งครัด และจะดำเนินการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง หากผู้โดยสารพบปัญหาการให้บริการ สามารถร้องเรียนได้ผ่านเว็บไซต์ https://complaint.caat.or.th