พลิกหมด AOT แจงแล้ว อินฟลูฯดัง แฉเจ้าหน้าที่สนามบินสุวรรณภูมิ

จากกรณี"แก้มกี้" ยูทูบเบอร์และบิวตี้บล็อกเกอร์สาว ออกมาโพสต์เล่าเหตุการณ์ขณะพาลูกเล็ก 2 คน เดินทางผ่านจุดตรวจค้นสนามบินสุวรรณภูมิ โดยมีน้ำดื่มติดตัว 2 ขวด สำหรับชงนมและดูแลลูก ก่อนเจ้าหน้าที่อนุญาตให้นำเข้าได้ 1 ขวด ส่วนอีกขวดต้องทิ้ง แต่กลับเกิดปัญหาขึ้น เมื่อเจ้าหน้าที่หญิงนำขวดน้ำไปทิ้งทันที จนเกิดปากเสียงกัน และมีจังหวะที่เจ้าหน้าที่พุ่งเข้าหาคล้ายจะทำร้าย ทำให้ต้องมีการ์ดเข้าห้าม

หลังเกิดเหตุ แก้มกี้ได้เข้าพบหัวหน้างานเพื่อร้องเรียน โดยได้รับคำขอโทษและมีการรับเรื่องไว้ พร้อมยืนยันว่าเจ้าหน้าที่ AOT คนอื่นให้บริการดี มีปัญหาเฉพาะรายนี้ และขอให้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน

ล่าสุด 29 ต.ค. 2569 บริษัท รักษาความปลอดภัย ท่าอากาศยานไทย จำกัด (บรท.) ได้ออกเอกสารชี้แจงเหตุการณ์ โดยระบุว่า

ตามที่สื่อสังคมออนไลน์ได้เผยแพร่คลิปเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) เมื่อวันที่ 23 ต.ค. 2569 เวลาประมาณ 15.20 น. บริเวณชั้น 3 จุดตรวจค้นผู้โดยสารอาคารเทียบเครื่องบิน B ในส่วนของผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ ในลักษณะการให้บริการที่กล่าวหาว่า การบริการของพนักงานตรวจค้น ของ ทสภ. แสดงวาจาไม่สุภาพในการให้บริการผู้โดยสาร นั้น

บริษัท รักษาความปลอดภัย ท่าอากาศยานไทย จำกัด (บรท.) ซึ่งเป็นบริษัทที่เป็นผู้รับจ้างให้บริการการรักษาความปลอดภัย ณ ทสภ. บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) และเป็นต้นสังกัดของพนักงานที่ให้บริการในวันดังกล่าว ขอเรียนชี้แจงว่า กรณีที่เกิดขึ้นเกิดจากผู้โดยสารนำของเหลว (น้ำดื่มจำนวน 2 ขวด) เจล สเปรย์ บรรจุในสัมภาระไม่ลงทะเบียนผ่านจุดตรวจค้น ซึ่งการดำเนินการดังกล่าว ไม่เป็นไปตามมาตรการการรักษาความปลอดภัยที่ ทอท. และรัฐกำหนด พนักงานจึงได้ชี้แจงถึงถึงมาตรการ และข้อห้ามตามมาตรการการรักษาความปลอดภัยอย่างสุภาพ

พร้อมได้มอบน้ำดื่มคืนผู้โดยสาร จำนวน 1 ขวด สำหรับประกอบการชงนมเด็ก เนื่องจากผู้โดยสารมีเด็กเดินทางด้วย จำนวน 2 คน และผู้โดยสารได้ขอน้ำดื่มขวดที่พนักงานได้ทิ้งลงในภาชนะ สำหรับรองรับการทิ้งของเหลว เจล สเปรย์ พร้อมขอให้พนักงานทำความสะอาดขวดน้ำดื่มดังกล่าวให้ เพื่อผู้โดยสารจะดื่มน้ำขวดที่ทิ้งแล้ว ซึ่งระหว่างนั้นมีผู้โดยสารจำนวนมาก พนักงานจึงไม่สามารถทำความสะอาดขวดน้ำดื่มได้ ส่งผลให้ผู้โดยสารเกิดความไม่พอใจและได้ว่ากล่าวพนักงานของ บรท. ด้วยถ้อยคำในเชิงหมิ่นประมาทไปถึงครอบครัวของผู้ปฏิบัติงาน

ซึ่งพนักงานได้เรียนถามอย่างสุภาพว่า เพราะเหตุใดจึงว่ากล่าวถ้อยคำในลักษณะนั้น ทั้งๆ ที่พนักงานอยู่ในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ตามมาตรการ การรักษาความปลอดภัย เพื่อให้ผู้โดยสารในภาพรวมได้รับการบริการด้านการรักษาความปลอดภัยให้เป็นไปตามมาตรฐานสากล

บรท. ในฐานะผู้รับจ้างของ ทอท. ขอยืนยันว่า พนักงานตรวจค้นในสังกัดได้ปฏิบัติหน้าที่เป็นไปตามมาตรการการรักษาความปลอดภัยที่ ทอท. และรัฐกำหนด พร้อมให้บริการอย่างสุภาพด้วยหลักการการให้บริการที่ดี ซึ่ง บรท. ได้ตระหนักและปลูกฝังให้พนักงานรักษาความปลอดภัยที่ปฏิบัติงานร่วมกับ บรท. ทุกคนตระหนักถึงหน้าที่การให้บริการที่ดี รวมถึงให้ใช้ความระมัดระวัง อดทน อดกลั้น ไม่ให้การปฏิบัติหน้าที่มีผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของ ทอท. และประเทศชาติโดยรวม

จึงเรียนมาเพื่อทราบ และ บรท. พร้อมที่จะรับคำแนะนำสำหรับการพัฒนาและการยกระดับการให้บริการรักษาความปลอดภัยที่ดีและมีประสิทธิภาพสูงสุดตลอดเวลา และขอขอบคุณมา ณ โอกาสนี้ด้วย

หลังเกิดเหตุ แก้มกี้ได้เข้าพบหัวหน้างานเพื่อร้องเรียน โดยได้รับคำขอโทษและมีการรับเรื่องไว้ พร้อมยืนยันว่าเจ้าหน้าที่ AOT คนอื่นให้บริการดี มีปัญหาเฉพาะรายนี้ และขอให้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน

• AOT ได้ดูคลิปพฤติกรรมของพนักงานไหม
• พฤติกรรมบุคลากร ส่อให้เห็นมาตราฐานขององกรค์ และวิสัยทัศน์ของผู้บริหาร AOT
• ยากให้ AOT ลองดูโพสต์และแคปชั่นเก่าๆของพนักงานคนนี้ดูและลองพิจารณาใหม่ค่ะ
• AOT เค้าน่าจะดูคลิปเรียบร้อย
• ไม่แปลกใจแร่ะ ว่าพนักงานจุดตรวจค้น เอกซเรย์กระเป๋าจะมีลักษณะ แบบนี้หลายคน ให้ท้ายกันดี๊ดี