ถอดรหัส ICONSIAM Model: สยามพิวรรธน์ปั้นโปรเจกต์ปราบเซียนสู่ Global Destination
ICONSIAM Model คือสูตรการปั้นธุรกิจอสังหาฯ และรีเทลที่เน้นสร้างคุณค่าร่วมท่ามกลางวิกฤต สยามพิวรรธน์ ร่วมกับแมกโนเลีย ควอลิตี้ ดิเวล็อปเม้นต์ คอร์ปอเรชั่น และเครือเจริญโภคภัณฑ์ ทุ่มทุนกว่า 50,000 ล้านบาท เนรมิตแลนด์มาร์กริมเจ้าพระยาจนติด 1 ใน 3 โครงการทรงอิทธิพลของโลกในรอบ 30 ปี นี่คือวิธีคิดพลิกตำราที่คนทำงานต้องถอดบทเรียนเพื่อเอาตัวรอดและสร้างการเติบโตในโลกธุรกิจที่คาดเดาไม่ได้
สยามพิวรรธน์ สร้าง Global Destination ได้อย่างไร
กลยุทธ์สำคัญคือการกล้าควักกระเป๋าลงทุนสร้างสิ่งใหม่ในจังหวะที่คนอื่นหยุดนิ่งและหวาดกลัวที่สุด
ย้อนไปช่วงวิกฤตต้มยำกุ้ง สยามพิวรรธน์ตัดสินใจทุบโรงแรมสยามอินเตอร์คอนติเนนทัลทิ้งเพื่อสร้างสยามพารากอนด้วยงบ 6,000 ล้านบาท จังหวะนั้นไม่มีใครกล้าขยับตัว ทำให้ได้ต้นทุนก่อสร้างที่คุ้มค่า เช่นเดียวกับตอนโควิด-19 ที่ศูนย์การค้าถูกสั่งปิด บริษัทแบ่งทีมทำงานทันที โดยมีทีมหนึ่งมุ่งวางแผนล่วงหน้าในวันที่วิกฤตจบลง
คุณแป๋ม ชฎาทิพ จูตระกูล เล่าถึงดีเอ็นเอนักสู้ว่า “คำว่าเป็นไปไม่ได้เนี่ยไม่มีในสยามพิวรรธน์ Motto หนึ่งภายในบริษัทคือ ‘Make the impossible possible’ วิธีคิดของเราคือหาโอกาสให้เจอ หาสิ่งที่เป็นบวกให้เจอในยามวิกฤต”
การมองเห็นโอกาสและลงมือทำอย่างรวดเร็วคือสปริงบอร์ดชั้นดีที่ทำให้ธุรกิจพร้อมทะยานตัวทันที พิสูจน์ได้จากรายได้ที่พุ่งขึ้น 24% ทันทีในช่วง 6 เดือนแรกหลังโควิด-19 คลี่คลาย
ทำไมถึงเลือกปักหมุดทำเลปราบเซียนอย่างฝั่งธนฯ
ไอคอนสยาม เลือกปักหมุดริมแม่น้ำเจ้าพระยา เพราะจุดนั้นคือแลนด์มาร์กที่คนทั้งโลกจดจำ และฝั่งธนบุรีคือขุมทรัพย์กำลังซื้อมหาศาลที่ยังไม่มีใครเจาะตลาด
โปรเจกต์นี้เริ่มจากการตั้งคำถามว่าแบรนด์ต้องการยืนหยัดเพื่ออะไร คำตอบคือการสร้างสัญลักษณ์ของประเทศ แม้จะมีแต่คนปรามาสว่าโปรเจกต์นี้ต้องเจ๊งแน่ๆ
เวลาเจรจาดึงแบรนด์ระดับโลกอย่าง Apple Store สาขาแรก หรือลักชูรีแบรนด์กว่า 51 แบรนด์เข้ามา คุณแป๋มใช้วิธีนำเสนอยุทธศาสตร์ชาติแทนการขายแค่ตัวโครงการ การใช้โลเคชันและวิสัยทัศน์ระดับชาติมาเป็นจุดขายหลัก ช่วยเปลี่ยนพื้นที่นอกสายตาให้กลายเป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจใหม่ ดึงดูดนักลงทุนและนักท่องเที่ยวเข้าประเทศได้อย่างมหาศาล
Shared Value พลิกเกมธุรกิจรีเทลได้อย่างไร
การคลุกคลีรับฟังปัญหาและยกระดับคุณภาพชีวิตให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม คือกุญแจสร้างความเชื่อมั่นและระบบนิเวศที่ยั่งยืน
ก่อนเริ่มออกแบบ ทีมงานลงพื้นที่พูดคุยกับ 13 ชุมชนรอบรัศมี 1 กิโลเมตร เพื่อฟังว่าชาวบ้านอยากได้หรือไม่อยากได้อะไร สิ่งนี้นำไปสู่การสร้าง ICONSIAM Hall ที่จุคนได้ถึง 5,000 คน เพื่อส่งต่อแขกให้โรงแรมโดยรอบ ไปจนถึงการเนรมิตระบำน้ำพุที่ยาวที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อให้ธุรกิจเรือสำราญมีรายได้เพิ่มในยามค่ำคืน
“การที่จะให้ทุกคนมาช่วยเราคิด หรือเป็นเพื่อนเรา หรือช่วยเราทำ มันต้องมีคำเดียวเลย คือคำว่า ศรัทธา… มันคือใจ ที่ทำให้สิ่งที่เป็นไปไม่ได้เป็นไปได้” คุณแป๋มกล่าว
แนวคิดสมประโยชน์ร่วมกันช่วยลบภาพจำนายทุนผู้สร้างศูนย์การค้า เปลี่ยนสยามพิวรรธน์ให้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ดึงดูดทุกคนให้เข้ามาร่วมผลักดันโครงการให้สำเร็จไปพร้อมกัน
ผู้นำรับมือความกดดันมหาศาลอย่างไร
การดูแลรับผิดชอบพนักงานกว่า 3,000 คนและคู่ค้าอีกหลายหมื่นรายคือความกดดันที่หนักอึ้ง
คุณแป๋มเล่าเบื้องหลังการรับมือความเครียดว่า “สมองเราเป็นลิ้นชัก เรามีลิ้นชักเป็นร้อยอัน เราต้องรู้จัก prioritize และโฟกัส เราจะเปิดลิ้นชักออกมาเมื่อเรารู้ว่าเราจะจัดการสิ่งนี้ได้ แต่อื่นๆ ที่เราจัดการไม่ได้ เราต้องรู้จักที่จะปิดมันไว้ก่อน… แป๋มบ้าไม่ได้ แป๋มต้องมีสติ เพราะถ้าสติแตกไปเนี่ย แป๋มจะไม่สามารถนำพาทุกคนให้รอดได้”
ผู้นำที่มีสติคือเสาหลักสำคัญที่สุดทำให้พนักงานเห็นเป้าหมายว่าพวกเขากำลังร่วมสร้างประวัติศาสตร์ จะเป็นเชื้อเพลิงชั้นดีที่ทำให้ทีมมีกำลังใจและพร้อมสู้วิกฤตไปกับองค์กร
ความสำเร็จไม่เคยเดินมาหาคนที่นั่งรอ แต่มักตกเป็นของคนที่กล้าลงมือทำในวันที่คนอื่นลังเล บทเรียนจากสยามพิวรรธน์ย้ำเตือนเราว่า โลกธุรกิจไม่เคยหยุด ไม่มีคำว่า ‘เก่งที่สุด’ หรือ ‘ดีที่สุด’ การสำรวจจุดแข็งของตัวเองนำมาต่อยอด กล้าคิดต่างและหาเพื่อนร่วมทางที่พร้อมเติบโตไปด้วยกัน คืออาวุธสำคัญที่สุดในการสู้ศึกธุรกิจ วิกฤตทุกครั้งมีที่ยืนให้ผู้ชนะเสมอ อยู่ที่คุณพร้อมคว้าโอกาสนั้นมาสร้างตำนานบทใหม่แล้วหรือยัง