ผลสำรวจ PayPal เผย ร้านค้าในสหรัฐฯ 40% เปิดรับคริปโทฯที่แคชเชียร์แล้ว

ผลสำรวจใหม่จาก PayPal และ National Cryptocurrency Association ชี้ การยอมรับในคริปโทเคอร์เรนซีของร้านค้าในสหรัฐฯเพิ่มสูงขึ้น จากแรงขับเคลื่อนของความต้องการผู้บริโภค

28 มกราคม 2569 - การชำระเงินด้วยคริปโทเคอร์เรนซีกำลังก้าวเข้าสู่กระแสหลักของระบบการค้าในสหรัฐอเมริกาอย่างรวดเร็ว จากงานวิจัยล่าสุดของ National Cryptocurrency Association (NCA) ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่มุ่งช่วยให้ชาวอเมริกันเข้าใจและใช้งานคริปโทฯได้อย่างมั่นใจ ร่วมกับ PayPal พบว่า ร้านค้าเกือบ 4 ใน 10 แห่ง (39%) ได้เปิดรับการชำระเงินด้วยคริปโทฯที่จุดชำระเงินแล้ว และมากกว่า 4 ใน 5 แห่ง (84%) เชื่อว่าการชำระเงินด้วยคริปโทฯ จะกลายเป็นเรื่องปกติภายใน 5 ปีข้างหน้า สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ภาคธุรกิจตอบสนองต่อพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป

ความสนใจของผู้บริโภคถือเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของการยอมรับคริปโทฯในหมู่ร้านค้า โดยเกือบ 9 ใน 10 ร้านค้า (88%) ระบุว่าเคยได้รับคำถามจากลูกค้าเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยคริปโทฯ และมากกว่า สองในสาม (69%) ระบุว่าลูกค้าต้องการใช้คริปโทฯอย่างน้อยเดือนละครั้ง ขณะเดียวกัน 4 ใน 5 ร้านค้า (79%) เห็นตรงกันว่าการรับชำระด้วยคริปโทฯสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ ซึ่งตอกย้ำคุณค่าของคริปโทฯทั้งในฐานะช่องทางการชำระเงินและเครื่องมือสร้างการเติบโต สำหรับร้านค้าที่รับคริปโทฯอยู่แล้ว ความต้องการดังกล่าวสะท้อนออกมาอย่างเป็นรูปธรรม

เมย์ ซาบาเนห์ รองประธานและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายคริปโทของ PayPal กล่าวว่า “สิ่งที่เราเห็นจากข้อมูลชุดนี้ รวมถึงจากการพูดคุยกับลูกค้าของเรา คือการชำระเงินด้วยคริปโทฯกำลังก้าวพ้นช่วงทดลอง และเข้าสู่การใช้งานในชีวิตประจำวันจริง ๆ การยอมรับเกิดจากความต้องการของลูกค้าที่อยากได้วิธีการชำระเงินที่รวดเร็วและยืดหยุ่นมากขึ้น และเมื่อธุรกิจเริ่มรับคริปโทฯ พวกเขาจะเห็นคุณค่าที่แท้จริง เมื่อการชำระเงินด้วยคริปโทฯถูกออกแบบให้ใช้งานง่ายและคุ้นเคยไม่ต่างจากบัตรหรือการชำระเงินออนไลน์ คริปโทฯจะกลายเป็นเครื่องมือการเติบโตที่ทรงพลัง ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าใหม่และเข้าถึงเงินทุนได้รวดเร็วขึ้น”

ผลการศึกษาชี้ว่า การยอมรับคริปโทฯไม่ได้จำกัดอยู่แค่กลุ่มผู้ใช้งานยุคแรกอีกต่อไป โดยการนำไปใช้สูงที่สุดพบในกลุ่ม บริษัทขนาดใหญ่ที่มีรายได้ต่อปีมากกว่า 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่ง 50% ได้รับชำระเงินด้วยคริปโทฯแล้ว เทียบกับ 34% ของธุรกิจขนาดเล็ก และ 32% ของธุรกิจขนาดกลาง

ในกลุ่มร้านค้าที่รับคริปโทฯอยู่ในปัจจุบัน รายได้จากคริปโทฯคิดเป็นมากกว่า หนึ่งในสี่ (26%) ของยอดขายทั้งหมด สะท้อนว่าคริปโทฯกำลังก้าวขึ้นมาเป็นช่องทางการชำระเงินที่มีนัยสำคัญ ไม่ใช่เพียงเครื่องมือการลงทุนอีกต่อไป นอกจากนี้ ร้านค้าที่รับคริปโทฯเกือบ สามในสี่ (72%) รายงานว่ายอดขายที่มาจากคริปโทฯเพิ่มขึ้นในช่วงปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นหลักฐานว่าหลังจากเริ่มใช้งานแล้ว การชำระเงินด้วยคริปโทฯได้รับการตอบรับจากลูกค้ามากขึ้นเรื่อย ๆ

นิคิชา เบลีย์ ผู้ร่วมก่อตั้ง Win Win Coffee กล่าวว่า “ที่ Win Win Coffee เราให้ความสำคัญกับการพบลูกค้าในจุดที่พวกเขาอยู่ และทำให้การเชื่อมต่อกับแบรนด์ของเราง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เมื่อทางเลือกการชำระเงินยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือธุรกิจขนาดเล็กต้องมีโอกาสได้ทดลองเครื่องมือใหม่ ๆ ในลักษณะที่เป็นธรรมชาติ เข้าถึงง่าย และสอดคล้องกับรูปแบบการดำเนินงานเดิม ความยืดหยุ่นและทางเลือกในการชำระเงินช่วยให้ธุรกิจอิสระสามารถเติบโตไปพร้อมกับลูกค้า ไม่ใช่ตามหลังพวกเขา”

ร้านค้าระบุถึงข้อดีหลักของการรับชำระด้วยคริปโทฯ ได้แก่

• ความเร็วในการทำธุรกรรมที่สูงขึ้น (45%)
• การเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าใหม่ (45%)
• คุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่ดีกว่า (41%)
• ความเป็นส่วนตัวที่มากขึ้นสำหรับลูกค้า (40%)

ผลสำรวจยังชี้ว่า ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวเป็นกลุ่มที่มีบทบาทนำ โดยร้านค้ารายงานว่าความสนใจในการชำระเงินด้วยคริปโทฯสูงที่สุดมาจาก กลุ่มมิลเลนเนียล (77%) และ Gen Z หรืออายุน้อยกว่า (73%) ธุรกิจขนาดเล็กพบอัตราการสอบถามจากลูกค้า Gen Z สูงเป็นพิเศษถึง 82% เทียบกับธุรกิจขนาดกลางที่ 67% และธุรกิจขนาดใหญ่ที่ 65%

อุตสาหกรรมที่นำหน้าด้านการยอมรับคริปโทฯ ได้แก่

• การท่องเที่ยวและการบริการ (81%)
• สินค้าดิจิทัล เกม สินค้าหรู และร้านค้าเฉพาะทาง (76%)
• ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ (69%) ซึ่งความเร็ว การเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก และฐานลูกค้าที่คุ้นเคยกับดิจิทัลมีบทบาทสำคัญ

แรงส่งมีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมากกว่า 4 ใน 5 ร้านค้า (84%) เชื่อว่าการชำระเงินด้วยคริปโทฯจะกลายเป็นเรื่องปกติภายใน 5 ปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม แม้ความสนใจและความต้องการจะสูง แต่ความง่ายในการใช้งานยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญ

ร้านค้าส่วนใหญ่ถึง 90% ระบุว่าจะทดลองรับคริปโทฯ หากประสบการณ์การใช้งานง่ายเทียบเท่าการรับบัตรเครดิต และในสัดส่วนเท่ากัน 90% ระบุว่าจะมีแนวโน้มรับคริปโทฯ หากขั้นตอนการติดตั้งระบบง่ายพอ ๆ กับการรับชำระด้วยบัตร

สตู อัลเดอโรตี ประธานของ National Cryptocurrency Association กล่าวว่า “สิ่งที่ข้อมูลชุดนี้ชี้ชัดคือ ปัญหาไม่ใช่ความสนใจในคริปโท แต่คือความเข้าใจ ยังมีคนจำนวนมากที่ไม่เห็นว่าคริปโทฯเชื่อมโยงกับชีวิตประจำวันของพวกเขาอย่างไร นั่นจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมความร่วมมือกับแพลตฟอร์มที่ผู้คนเชื่อถืออย่าง PayPal จึงสำคัญมาก เรากำลังทำงานร่วมกันเพื่อลดช่องว่างด้านความรู้ และแสดงให้เห็นว่าคริปโทฯ สามารถเรียบง่าย เข้าถึงได้ และใช้งานได้จริงสำหรับธุรกิจและผู้บริโภคทั่วไป”

อ้างอิง : newsroom.paypal-corp.com

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้องกับ คริปโทเคอร์เรนซี ได้ที่นี่