เปิด 3 เทรนด์ อี-คอมเมิร์ซ 2020 คาดไทยนำเทรนด์ซื้อของออนไลน์
นายกสมาคมอี-คอมเมิร์ซ มองเทรนด์ 2020 การค้าออนไลน์จะแข่งขันหนักขึ้น คนไทยจะทำเทรนด์การซื้อของผ่านโลกออนไลน์ คาดการณ์ภาคขนส่งจะบริการส่งสินค้าในวันเดียวรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
นายธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร , ผู้ร่วมก่อตั้ง PriceZa และสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย ระบุถึงภาพรวมธุรกิจ อี-คอมเมิร์ซ ในปี 2563 ว่า จากข้อมูลคนไทยใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตเฉลี่ย 9 ชั่วโมง 11 นาที ต่อหนึ่งวัน ซึ่งสูงสุดเป็นอันดับ 3 ของโลก อีกทั้งกิจกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ ยังติด 1 ใน 5 กิจกรรมใน อินเทอร์เน็ตที่คนไทยใช้เวลามากที่สุด ทําให้เห็นว่าธุรกิจ อี-คอมเมิร์ซ กําลังเติบโตไปในทิศทางที่ดีขึ้น อีกทั้ง ยังมีช่องทางและโอกาสอีกมากมายที่จะทําให้ธุรกิจของคุณเติบโตมากขึ้นกว่าเดิม
3 เทรนด์ธุรกิจ อี-คอมเมิร์ซ ในปี 2020
1. E-Commerce is global เนื่องจาก อี-คอมเมิร์ซ เป็นการค้าที่ไร้พรหมแดนอยู่แล้ว แต่ในปี 2020 นี้ จะไม่ใช่แค่ข้ามภูมิภาค แต่จะเป็นข้ามประเทศ อ้างอิงจากข้อมูลของสินค้าใน 3 Marketplace เจ้าดังในประเทศไทย เมื่อเปรียบเทียบจํานวนสินค้า ของปี 2561 พบว่ามีจํานวน 74 ล้านชิ้นและในปี 2562 มีจํานวนสินค้าเติบโตมากขึ้นถึง 174 ล้านชิ้นหรือมากถึง 2.4 เท่า แต่ เจาะลึกลงไปจะเห็นว่าเป็นสินค้าที่มาจากประเทศจีนมากถึง 77% ประกอบกับนโยบายของรัฐบาล Free Area ที่จะส่งผลให้ปี 2020 การขนส่งสินค้าจากต่างประเทศจะรวดเร็วมากยิ่งขึ้นกว่าเดิม
2. DTC: Direct to Consumer แบรนด์สินค้าจะสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้ามากขึ้น ซึ่งสอดคล้องจากข้อมูลของ 3 มาร์เก็ตเพลสเจ้าดัง ในประเทศไทย ที่มีแบรนด์สินค้าโดยเฉลี่ยทั้งหมด 44,000 แบรนด์ และมีจํานวน Brand Official Shop ทั้งหมด 1,700 ร้านค้า หรือ 4% แสดงให้เห็นว่าจํานวนแบรนด์ที่เข้ามาเปิด Shop ในมาร์เก็ตเพลสยังคงมีจํานวนไม่มาก ทั้งนี้ในปี 2020 คาดการณ์ว่าจํานวนร้านค้า Brand Official Shop และจํานวนสินค้า จะเพิ่มมากขึ้นถึง 3 เท่าตัวเลย ที่เคียว ชี้ให้เห็นถึงโอกาสของแบรนด์ต่าง ๆ ที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรง ไม่จําเป็นต้องพึ่งช่องทางการ ขายแบบเดิมอีกต่อไป
3. Thailand World's Leader in SocialCommerce ประเทศไทยจะเป็นผู้นําของตลาดโซเชียลอีคอมเมิร์ซ (จากผลการวิจัย Conversational Commerce: the nextgen of E-com by BCG (Facebook, Aug 2019) เปิดเผยว่า คนไทยยอมรับว่าเคยช้อปปิ้งผ่าน Social Commerce มาก ถึง 40% ซึ่งถือได้ว่าเป็นประเทศที่มีจํานวนคนช้อปปิ้งผ่าน Social Commerce มากที่สุดอีกด้วย ทั้งนี้ในปี 2020 Social Commerce Platform ต่าง ๆ อาทิ Facebook Instagram และ Line จะสามารถปิดการขายได้ในแอปพลิเค ชั้นเดียว ไม่ต้องเสียเวลาออกไปแอปพลิเคชันธนาคารเพื่อชําระสินค้าอีกต่อไป
อีกหนึ่งไฮไลท์น่าสนใจซึ่งเป็นข้อมูลที่คาดการณ์ว่าจะเกิดขึ้นในปี 2563 เรียกได้ว่าจะเป็นปีทองของ “E-Commerce Delivery” ได้แก่ บริษัทประเภท Food Delivery (Grab, Get, Line Man) ที่นอกจากจะส่งสินค้า บริโภคได้แล้ว บริษัทเหล่านี้ยังสามารถส่งสินค้า E-Commerce ได้อีกด้วย พร้อมทั้งส่งตรงสินค้าถึงมือผู้บริโภค ภายในวันเดียว (Same Day Delivery) ดังนั้น การแข่งขันของธุรกิจโลจิสติกส์ในปีหน้าจะดุเดือดกว่าปี 2562 อย่างแน่นอน
สำหรับปี 2562 PriceZa พบว่า ประเทศไทยมีการซื้อขายผ่านสื่อสังคมออนไลน์ถึง 40 ของตลาดแพลตฟอร์ม E commerce อีกร้อยละ 30 เป็นการซื้อขายผ่านสื่อสังคมออนไลน์และเว็บไซต์ของแบรนด์ออนไลน์อยู่ที่ร้อยละ 25 ซึ่งจากข้อมูลของ PriceZa พบว่าผู้คนถึงร้อยละ 99 ใช้โทรศัพท์มือถือในการดูและซื้อขายสินค้าและร้อยละ 70 ใช้โทรศัพท์มือถือในการค้นหาข้อมูลก่อนซื้อสินค้า ขณะที่ที่ร้อยละ 56 มีการเปรียบเทียบราคา และร้อยละ 77 มีการเปรียบเทียบข้อมูลของสินค้าบนโลกออนไลน์ โดยมีการร่วมมือกับ LINE ในการเปิดตัว LINE Shopping เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบราคาได้ จนถึงปัจจุบันแพลตฟอร์มทั้งหมดของบริษัทมีการเข้าชมถึง 18 ล้านครั้งต่อเดือน และข้อมูลตลอดสิ้นเดือนพบว่ามีอัตราการซื้อถึงร้อยละ 8.71 ซึ่งเมื่อเทียบกับปีที่แล้วอยู่ที่ร้อยละ 4.69 ซึ่งเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 86
นายธนาวัฒน์ มองว่า สำหรับช่องทางการชำระเงินบนแพลตฟอร์มของ PriceZa โดยแบ่งเป็นการโอนเงินร้อยละ 42 บัตรเครดิตร้อยละ 38 และการจ่ายสินค้าปลายทางร้อยละ 17 ซึ่งอัตราการจ่ายเฉลี่ยต่อครั้งอยู่ที่ 475 บาท ส่วนตัวมองว่าสำหรับกิจกรรมส่งเสริมการขายสำหรับผู้ใช้ใหม่ในราคา 1 บาทเป็นส่วนที่ทำให้เกิดการเติบโต รวมถึงคนไทยมองว่าการซื้อสินค้าออนไลน์เป็นหนึ่งในความบันเทิงประเภทหนึ่ง