โรบินสันไลฟ์สไตล์ เผยสูตรลับ 6 มิติ ปั้น Lifestyle Hub ดึงทราฟฟิกทั่วไทย
ศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ ในเครือ Central Retail ปรับบทบาทสู่ “ศูนย์กลางการใช้ชีวิต” (Lifestyle Hub) เพื่อเชื่อมโยงกิจกรรมเศรษฐกิจ ชุมชน และพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ ท่ามกลางการแข่งขันค้าปลีกที่ต้องเร่งดึงทราฟฟิกและเพิ่มระยะเวลาการใช้บริการ
กลยุทธ์ดังกล่าวขับเคลื่อนผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่ การพัฒนาให้เป็นพื้นที่รองรับกิจกรรมชีวิตประจำวันครบวงจร การเป็นพื้นที่จัดกิจกรรมและเทศกาลที่สะท้อนอัตลักษณ์ท้องถิ่น และการยกระดับเป็นพื้นที่สื่อสารเชิงสร้างสรรค์ เพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายและเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการในพื้นที่เข้าถึงลูกค้า
นางนุจรีย์ มารัตนะฤกษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ฝ่ายการตลาด กล่าวว่า เป้าหมายของศูนย์การค้าคือการสร้าง “โมเมนต์” ในชีวิตประจำวันของลูกค้า โดยหัวใจสำคัญอยู่ที่การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ และการคัดสรรร้านค้าที่ทำหน้าที่เป็นแม่เหล็ก (Magnet) ในแต่ละหมวดหมู่ เพื่อให้ลูกค้าใช้บริการได้ครบในจุดเดียว
“เราปรับ Tenant Mix ให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป ควบคู่กับการใช้กลยุทธ์ Customer-Centric และออกแบบประสบการณ์ที่แตกต่างในแต่ละทำเล เพื่อให้แต่ละสาขาสะท้อนเอกลักษณ์ของพื้นที่อย่างแท้จริง”
6 มิติธุรกิจ เพิ่มทราฟฟิก-ดันการใช้จ่าย
โครงสร้างศูนย์การค้าถูกออกแบบภายใต้ 6 มิติหลัก เพื่อเพิ่มความถี่และระยะเวลาการใช้บริการ
1. Dining วางกลุ่มร้านอาหารเป็นตัวดึงทราฟฟิกหลัก ด้วยร้านอาหารกว่า 1,500 ร้าน ทั้งเชนรายใหญ่ ร้านกระแส และร้านท้องถิ่น รวมถึงศูนย์อาหารที่รวบรวมร้านดัง เพื่อกระจายรายได้สู่ผู้ประกอบการรายย่อย
2. Shopping มีร้านค้ากว่า 2,500 ร้าน ครอบคลุมทุกหมวดสินค้า โดยมีแบรนด์หลัก เช่น H&M, Uniqlo และ Supersports รวมถึง Tops เป็นตัวดึงลูกค้า
3. Entertainment & Learning เพิ่มโซนความบันเทิงและการเรียนรู้ เช่น โรงภาพยนตร์จาก Major Cineplex และ SF Cinema รวมถึงพื้นที่กิจกรรมสำหรับครอบครัวและสถาบันพัฒนาทักษะเด็ก
4. Digital Lifestyle รวมร้าน IT และ Gadget กว่า 1,500 ร้าน อาทิ AIS, Samsung และ Huawei รองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล
5. Government & Financial Services รวบรวมบริการภาครัฐและสถาบันการเงิน เช่น ธนาคารกสิกรไทย และ ธนาคารกรุงไทย เพื่อให้ทำธุรกรรมได้ครบในที่เดียว
6. Holistic Wellness ขยายสู่บริการสุขภาพและความงาม ผ่านแบรนด์อย่าง Watsons และฟิตเนส รวมถึงคลินิกเฉพาะทาง รองรับเทรนด์ดูแลสุขภาพ
ชูศูนย์การค้าเป็นโครงสร้างพื้นฐานเศรษฐกิจท้องถิ่น
นางนุจรีย์ กล่าวว่า การขับเคลื่อนสู่ศูนย์กลางการใช้ชีวิตเป็นการยกระดับบทบาทศูนย์การค้าให้เป็นมากกว่าพื้นที่ค้าปลีก แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานด้านไลฟ์สไตล์ของเมือง
“ศูนย์การค้าต้องทำหน้าที่สร้างงาน สร้างรายได้ และสนับสนุนผู้ประกอบการท้องถิ่นไปพร้อมกัน ทำให้เกิดการหมุนเวียนทางเศรษฐกิจ และทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้ามาใช้ชีวิตและใช้บริการได้ทุกวัน” นางนุจรีย์กล่าว
ทั้งนี้ โมเดลดังกล่าวสะท้อนการปรับตัวของธุรกิจรีเทลที่มุ่งเพิ่มทราฟฟิกและระยะเวลาการใช้บริการ (Dwell Time) เป็นกลไกหลักในการสร้างรายได้ ท่ามกลางกำลังซื้อที่ยังฟื้นตัวไม่เต็มที่ และการแข่งขันที่ขยายตัวต่อเนื่องในตลาดศูนย์การค้า