ชื่นชม กระเป๋า-โชเฟอร์ รถเมล์สาย96 แนะนำผู้โดยสารที่ขึ้นผิดสาย ละเอียดราวกับแอร์โฮสเตส
ชื่นชม กระเป๋า-โชเฟอร์ รถเมล์สาย96 แนะนำผู้โดยสารที่ขึ้นผิดสาย ละเอียดราวกับแอร์โฮสเตส หนุ่มเผยสุดประทับใจการให้บริการ
วันที่ 21 มี.ค.2569 จากกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Marut Jantaroj โพสต์เรื่องราวสุดประทับใจ จากกระเป๋ารถเมล์ สาย 96 ลงในกลุ่ม Bangkokbusclub cafe ส่งผลให้มีชาวเน็ตแห่คอมเมนต์ชื่นชมกระเป๋ารถเมล์คนดังกล่าว เป็นจำนวนมาก
นายมารุต หรือ คุณอ่ำ อายุ 37 ปี เปิดเผยกับข่าวสดออนไลน์ว่า ช่วงหัวค่ำวานนี้ ตนเดินทางกลับมาจากต่างจังหวัด และได้ขึ้นรถเมล์สาย 96 บริเวณ BTS หมอชิต เพื่อไปขนส่งหมอชิต 2 พอจังหวะที่รถเมล์ไปจอดรับผู้โดยสารที่สถานีกรุงเทพอภิวัฒน์ (ท่ากรุงเทพอภิวัฒน์ รถเมล์สาย 96 จะเข้าไปจอดเทียบท่า 2 ขา คือขาไปมีนบุรี กับขาไปหมอชิต2 ) ซึ่งมีผู้โดยสารขึ้นรถจำนวนมาก
ส่วนมากเป็นผู้โดยสารที่ขึ้นผิดเพราะเข้าใจว่ารถสาย 96 คันนี้ปลายทางไปมีนบุรี แต่จริงๆแล้วปลายทางคือ หมอชิต 2 เมื่อรถเมล์ออก กระเป๋ารถเมล์แจ้งผู้โดยสารว่า รถคันนี้ไม่ได้ไปปลายทางบางกระปิ หรือมีนบุรี รถคันนี้ไปที่หมอชิตก่อน พร้อมกับแนะนำให้ดูป้ายหน้ารถ
สักพักกระเป๋ารถเมล์ได้เดินไปหยิบป้ายหน้ารถพร้อมแนะนำว่าหากจะลงปลายทางไหน ให้ดูป้ายหน้ารถ ถ้าป้ายหน้ารถติดมีนบุรี คือไปมีนบุรี แต่ถ้าป้ายหน้ารถติดหมอชิต2 คือไปหมอชิต 2 โดยคุณอ่ำบอกว่า แนะนำดีเหมือนแอร์โฮสเตส
จากนั้นคนขับรถเมล์ได้แนะนำเพิ่มเติมว่า หากผู้โดยสารท่านใดรีบ รถคันนี้จะจอดแวะที่ ตึกแดงจุด JJ mall แล้วข้ามถนนไปขึ้นรถอีกฝั่งที่เป็นรถขาไปมีนบุรีได้ จนเมื่อถึงจุด JJ mall กระเป๋ารถเมล์ แนะนำผู้โดยสารอีกครั้งว่า ให้ข้ามถนนตรงจุดนี้มีทางม้าลายหรือสะพานลอย และให้ไปรอป้ายรถเมล์จุดนี้
โดยคุณอ่ำย้ำว่า กระเป๋ารถเมล์ใส่ใจแนะนำละเอียด เพราะปกติถ้าผู้โดยสารขึ้นผิดกระเป๋าบางคนหงุดหงิดใส่ด้วย มากกว่านั้นเมื่อรถเมล์ถึงจุดหมอชิต 2 กระเป๋ารถเมล์แนะนำอีกว่า หากใครจะขึ้นรถตู้ให้ขึ้นจุดไหน หรือใครจะต่อรถทัวร์คันใหญ่หรือรถเมล์ไปจุดไหน อีกด้วย
คุณอ่ำ บอกว่า เป็นครั้งแรกที่ตนเคยเจอเรื่องแบบนี้ จึงนำเรื่องราวมาเล่า เพราะประทับใจการให้บริการแบบนี้ และตั้งใจที่จะโพสต์ลงกลุ่มนี้เพื่อให้พนักงานคนอื่นเห็นว่าเป็นแบบอย่างที่ดี และให้พนักงานคนอื่นๆปฏิบัติตาม
ส่วนตัวใช้บริการรถเมล์มาตลอด จึงอยากให้มีการบริการแบบที่มีพื้นฐานในการให้บริการ ในเรื่องการพูด และทำให้ผู้โดยสารที่ขึ้นรถเมล์ผิดสายสบายใจ ที่ไม่ใช่โดนด่า หรือทำให้ผู้โดยสารไม่กล้าขึ้นรถเมล์ครั้งต่อไป
ตนว่าต้องแก้เรื่องนี้ก่อน เพราะ กระเป๋ารถเมล์คันนี้ ทำให้ผู้โดยสารรู้สึกว่าแม้ว่าฉันขึ้นรถเมล์ผิดสายแต่ก็ไม่ได้ผิดขนาดนั้น และอยากให้ผู้โดยสารที่จะขึ้นรถเมล์นึกถึงเรื่องการดูป้ายหน้ารถเมล์ด้วย เพื่อป้องกันการขึ้นผิดสาย
สุดท้าย คุณอ่ำ บอกว่า อยากให้มีการอบรม และสร้างทัศนคติของพนักงานให้ดีชึ้น แต่ในตัวพนักงานเอง ถ้าใครมาเห็นโพสต์ของตนอยากให้ใช้เป็นแรงบรรดาลใจในการให้บริการผู้โดนสารด้วยใจ เพราะเดี๋ยวนี้เท่าที่ตนเองเจอ เหมือนจะหายากขึ้นทุกที และพนักงานรุ่นเก่าจะใส่ใจเรื่องนี้มากกว่า จึงอยากให้นพนักงานใหม่ใส่ใจเรื่องนี้ด้วย
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : ชื่นชม กระเป๋า-โชเฟอร์ รถเมล์สาย96 แนะนำผู้โดยสารที่ขึ้นผิดสาย ละเอียดราวกับแอร์โฮสเตส
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
- Website : https://www.khaosod.co.th