หนุ่มสุดเซ็ง เก็บเงินทั้งชีวิต ซื้อรถหรูในฝัน เจอปัญหาตั้งแต่ 5 วันแรก ส่งศูนย์ก็ไม่มีการตอบกลับ
หนุ่มสุดเซ็ง เก็บเงินทั้งชีวิต ซื้อรถหรูในฝัน เจอปัญหาตั้งแต่ 5 วันแรก แก้ไม่หาย ติดต่อศูนย์ก็ไม่มีการตอบกลับใดๆ อึ้งกว่าร้อง สคบ. บอกให้ไปฟ้องศาลดีกว่า
เมื่อเวลา 16.00 น. วันที่ 21 ก.ค.68 คุณเล็ก เจ้าของรถหรู ได้เปิดใจกับ “ข่าวสดออนไลน์” ซึ่งโพสต์เรื่องราวร้องเรียน หลังจากตัดสินใจนำเงินเก็บทั้งชีวิตมาซื้อรถในฝัน แต่กลับเจอปัญหามากมาย พยายามติดต่อไปหาศูนย์ใหญ่แล้วแต่ก็ไม่ได้รับการตอบกลับมา อีกทั้งยังได้ไปยื่นเรื่องร้องเรียนกับ สคบ. ก็ได้รับคำตอบว่าให้ไปฟ้องศาลเลยได้ผลมากกว่า
คุณเล็ก กล่าวว่า ตนซื้อรถหรูคันนี้ด้วยน้ำพักน้ำแรงที่เก็บเงินมาทั้งชีวิต ในราคา 3,200,000 บาท แต่เมื่อออกรถมาแล้ว 2-3 วันแรก ก็รู้สึกว่ารถมีปัญหา มีเสียงดังผิดปกติ เป็นลักษณะเหมือนพลาสติกเบียดกับตัวถัง และประกอบอะไหล่บางอย่างไม่แน่น เวลารถเลี้ยวหรือกระแทกก็จะได้ยินเสียงชัดเจน ผ่านมาไม่เกิน 5-7 วัน ตนจึงแจ้งไปที่ศูนย์บริการที่หาดใหญ่
หลังจากนั้นก็ได้นำรถไปจอดที่โชว์รูม ช่างขอใช้เวลาสองวันในการตรวจสอบ เช็คครั้งแรกบอกว่า “นอตขันไม่แน่น” ซึ่งมาจากโรงงานจึงทำให้มีเสียงดัง จึงได้แก้โดยการถอดเบาะออกมาแล้วก็ขันนอตกลับไปให้แล้ว ส่วนจุดอื่นที่มีเสียงดังก็ได้เอาจาระบีมาทาให้ แต่หลังจากนั้นใช้ไปไม่เกินหนึ่งอาทิตย์ก็เจอปัญหาอีกครั้ง ช่างได้ถอดเบาะออกมาแล้วใส่กลับไปไม่สนิททำให้เห็นช่องว่าง ตนจึงได้ถ่ายรูปไปให้ศูนย์บริการเช็คอีกครั้ง ศูนย์บริการแจ้งว่า “ตอนถอดเบาะประกอบกับไม่สนิท” ตนจึงต้องเอารถกลับไปแก้ที่ศูนย์
และในระหว่างนั้นก็พบปัญหาเพิ่มเติมอีก เครื่องสั่นดังเข้ามาในห้องโดยสาร แต่เช็กแล้วไม่เจอ จึงให้เจ้าหน้าที่ได้บันทึกปัญหาเอาไว้ว่าก่อนหน้านี้ตนได้แจ้งปัญหานี้แล้ว ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็บันทึกลงไป และที่ผ่านมาก็พยายามแจ้งเรื่องนี้ให้กับศูนย์อีกครั้งว่า เสียงเครื่องมันดังในห้องโดยสาร แต่หาไม่ได้ว่าดังมาจากไหน ช่างก็บอกว่า “เบนซ์ดังแบบนี้แหละ” พูดลักษณะให้ทำใจยอมรับ ซึ่งตนมองว่า ถ้าหากเสียงมันดังขนาดนี้ตั้งแต่ตอนที่ลองขับครั้งแรก ก็จะไม่ซื้อเลย
ยอมรับว่าตอนนี้มีความรู้สึกกังวลเรื่องความปลอดภัย ทั้งเรื่องการขันนอตไม่แน่นที่มาจากโรงงาน เบาะมีเสียงดัง แล้วถ้าหากขับไปเรื่อยๆ ล้อหลุดออกมา มันก็เป็นอันตรายมาก ซึ่งในขณะนั้นศูนย์บริการเสนอให้รถมาใช้หนึ่งคัน แต่ตนได้นำรถไปไว้ที่ศูนย์บริการแล้ว เนื่องจากตนไม่สะดวกใจที่จะใช้รถทดลองขับ เพราะวันที่ตนเอารถเข้าไปจอด เดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่บริษัทเข้ามาที่ศูนย์พอดี แต่เมื่อตนโทรไปถามก็ได้รับคำตอบว่า เจ้าหน้าที่ไม่ได้รับอนุญาตให้คุยกับลูกค้า ต่อมาตนจึงเข้าไปดูที่ศูนย์บริการเพื่อดูความคืบหน้าว่ารถเป็นอย่างไรบ้าง โดยเจ้าหน้าที่แจ้งมาสั้นๆ ว่าได้อัดคลิปเรียบร้อยแล้วเดี๋ยวจะส่งให้ศูนย์ตอบกลับมาว่าจะแก้ยังไง
ต่อมา ตนตัดสินใจนำเรื่องนี้ไปแจ้งกับ สคบ. ที่สงขลา เมื่อไปถึงที่สำนักงานโดนเจ้าหน้าที่บอกว่า กลับไปยื่นออนไลน์ก็ได้ ซึ่งในตอนนั้น ตนนำเอกสารมาครบหมดแล้ว จึงขอยื่นเรื่องในตอนนั้นเลย และในระหว่างที่กำลังกรอกแบบฟอร์มและเล่าอาการของรถ ยังกรอกไม่ทันเสร็จ เจ้าหน้าที่ก็บอกในลักษณะที่ว่า แนะนำให้ไปที่ศาลดีกว่า เพราะว่าเคยมีผู้เสียหายมาร้อง แบรนด์นี้ก็ไม่ได้รับผิดชอบอะไร สุดท้ายเรื่องก็เงียบหายไป และเมื่อตนไปที่ศาลก็ทราบว่า เราจะต้องแนบเอกสารมาเพื่อยื่นขอไกล่เกลี่ยก่อนที่จะฟ้องถ้าหากไกล่เกลี่ยกันไม่ได้ ตนก็ต้องไปจ้างทนายอีกเพื่อที่จะฟ้องเรียกร้องความยุติธรรมให้กับตัวเอง
ทั้งนี้ ตนได้พยายามติดต่อไปยังศูนย์บริการใหญ่กว่า 7 ครั้ง แต่ไม่ได้รับการตอบรับมาเลย จึงตัดสินใจโพสต์ข้อความลงในกลุ่มผู้บริโภค ปรากฏว่า มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นและเจอปัญหาแบบเดียวกับตนด้วย
อย่างไรก็ตาม รถคันนี้เป็นนำพักน้ำแรงของตน ที่พยายามสร้างตัว จากคนที่เหลือเงินเพียงแค่ 120 บาท ก็เก็บเงินทั้งหมดที่มีเพื่อซื้อรถในฝัน แต่ปรากฏว่ามาเจอเรื่องแบบนี้ ตนโทษตัวเองมาตลอดว่าได้นำเงินที่หามาเพื่อมาซื้อปัญหาให้ตัวเอง ในตอนแรกถ้าหากแบรนด์เปลี่ยนรถให้ก็จะใช้ต่อ แต่ปรากฏว่าตนเจอกับการบริการหลังการขายที่ไม่ซัพพอร์ตลูกค้าเลยและไม่ได้รับการติดต่อกลับมา ตนไม่ได้อยากได้รถคันนี้แล้ว ถึงแม้ว่าจะซื้อเพียง 2 เดือนเท่านั้น อยากคืนรถ ยอมรับว่าไม่สะดวกใจที่จะใช้รถแบรนด์นี้แล้ว
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : หนุ่มสุดเซ็ง เก็บเงินทั้งชีวิต ซื้อรถหรูในฝัน เจอปัญหาตั้งแต่ 5 วันแรก ส่งศูนย์ก็ไม่มีการตอบกลับ
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
- Website : https://www.khaosod.co.th