ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ยันระบบเช็กอินปกติ คิวล้นจากบินไทยปรับนโยบายการรับกระเป๋า
The Bangkok Insight
อัพเดต 03 มี.ค. เวลา 06.46 น. • เผยแพร่ 03 มี.ค. เวลา 06.46 น. • The Bangkok Insightท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ยืนยันระบบเช็กอินของสนามบินทำงานได้ตามปกติ กรณีคิวสะสมของผู้โดยสารสายการบินไทย 2 มี.ค. เกิดจากการปรับนโยบายรับสัมภาระของสายการบิน
ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ขอชี้แจงกรณีที่ปรากฏภาพผู้โดยสารสายการบินไทยมีคิวสะสมหนาแน่นบริเวณเคาน์เตอร์เช็กอิน เมื่อวันที่ 2 มี.ค.ที่ผ่านมา
เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากการที่สายการบินไทยได้ปรับเปลี่ยนนโยบายการรับกระเป๋าสัมภาระเป็นรูปแบบ Piece Concept (กำหนดจำนวนชิ้นสัมภาระ) เป็นวันแรก
ทั้งนี้ ส่งผลให้ระบบเช็กอินด้วยตนเองอัตโนมัติ (CUSS) ไม่สามารถพิมพ์ป้ายติดกระเป๋า (Baggage Tag) ผ่านแอปพลิเคชันของสายการบินได้ตามปกติ
จากการประสานงานกับสายการบินไทย ทราบว่าสายการบินไทยได้ดำเนินการทดสอบระบบก่อนเปิดใช้งานจริง และสามารถใช้งานได้ในขั้นตอนทดสอบ
อย่างไรก็ตาม เมื่อเริ่มใช้งานจริง ระบบของสายการบินเกิดความขัดข้อง ส่งผลให้ผู้โดยสารที่ทำรายการผ่านเครื่อง CUSS ต้องดำเนินการโหลดกระเป๋าที่เคาน์เตอร์เช็กอินตามปกติ ทำให้มีผู้โดยสารรอคิวเป็นจำนวนมาก ทั้งเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ
ปัจจุบันสายการบินไทยอยู่ระหว่างเร่งแก้ไขปัญหาร่วมกับบริษัทผู้พัฒนาระบบ เพื่อเชื่อมต่อและปรับปรุงการทำงานให้สามารถรองรับนโยบายใหม่ได้โดยเร็วที่สุด
ขณะที่ ทสภ. ได้ประสานงานอย่างใกล้ชิด พร้อมจัดเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและบริหารจัดการพื้นที่ เพื่อลดผลกระทบต่อผู้โดยสาร
คำแนะนำสำหรับผู้โดยสาร
ขอแนะนำผู้โดยสารที่เดินทางโดยสายการบินไทย เผื่อเวลาเดินทางมายังท่าอากาศยานล่วงหน้ากว่าปกติ และติดตามข้อมูลจากสายการบินอย่างใกล้ชิด เพื่อความสะดวกและไม่ให้กระทบต่อกำหนดการเดินทาง
ทสภ. ขออภัยในความไม่สะดวก และขอยืนยันว่าระบบเช็กอินของสนามบินยังคงทำงานได้ตามปกติ
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ทสภ. อัปเดต 8 สายการบินได้รับผลกระทบจากสงครามตะวันออกกลาง ยกเลิก
- AOT สรุป 134 เที่ยวบินได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ตะวันออกกลาง
- วิทยุการบินฯ ยันน่านฟ้าไทยพร้อมรับมือ ‘วิกฤติตะวันออกกลาง’
ติดตามเราได้ที่